Что делать, если вас обманывает риэлтор

Как клиенты обманывают риэлторов

Как обманывают риэлторы, наверное, не написал только ленивый. А вот реальных историй и ставших уже привычными схем, как ушлые не добропорядочные клиенты обманывают и кидают на деньги своих риэлторов, написано не много.

Сами агенты по недвижимости не любят об этом говорить, что их кто-то из клиентов смог обмануть, и уж тем более не охотно они об этом распространяются. Ведь риэлторы сами считают себя гарантами всего чего только угодно, в разговоре оперируют незнакомыми терминами, бравируют отличным знанием Закона, но как оказывается, и они не всегда застрахованы от неприятных неожиданностей, например, таких как кидок или обман со стороны своего доверителя.

Какой клиента обман? Риэлтор напросился сам!

В принципе, подзаголовок абзаца говорит сам за себя, и в нём прописан весь смысл, и вроде добавить уже нечего, но разъяснить все же, как всё происходит думаю стоит.

В основном, неприятные истории с неуплатой комиссии, обманом и откровенным кидаловом происходят, когда риэлтор навязывает свои услуги клиенту.

Характерная ситуация – собственник квартиры самостоятельно выставляет объявление о продаже своей квартиры в интернет. На него со всех сторон наваливаются агенты с предложениями о помощи в продаже и сотрудничестве. В конкурентной гонке риэлторы зачастую и совершают роковые для себя ошибки, принимают бесправные условия сотрудничества, и вообще себе тыл никак не прикрывая, лишь бы хозяин согласился с ними работать. Одни предлагают супер методики экстренных продаж квартир, другие говорят о том, что услуги риэлтора для продавца бесплатные, и они вообще ничего не будут стоить – комиссионное вознаграждение накинут сверху, и его оплатит покупатель жилья, третьи готовы работать без официального эксклюзивного договора – на уши собственника вешается много лапши, делается и говорится всё, лишь бы убрать конкурента с дороги.

Вообщем, вся эта нездоровая движуха вокруг хозяина квартиры сама подталкивает его к мысли кинуть риэлтора на деньги в один прекрасный момент. В профессиональной среде – это называется работать на конкурентах, данный вид сотрудничества и сам процесс сопряжён с огромными рисками для риэлтора – контакты собственника в открытом доступе или есть у многих, конкуренты в любой момент могут клиента увести из под носа, продают квартиру сразу несколько агентств, никто никому стопроцентных железобетонных гарантий не даёт, работают как новички, так и опытные на свой страх и риск.

Не хочу платить риэлтору – хочу кинуть

Не хочу платить и не буду, и вообще, я знать не знаю кто вы такой, и вижу вас в первый раз! Именно такие слова, после нескольких месяцев работы и официального сотрудничества, может услышать риэлтор в тот миг, когда клиент получил свои деньги на руки за проданную квартиру. Внезапная обширная амнезия – частая болезнь и диагноз у продавцов вторички, которую обманутые риэлторы либо не хотя лечить клиенту, либо попросту не могут.

В наглую, тебе в лицо говорят на сделке или уже после неё, что платить ранее оговоренную сумму агентского вознаграждения, закрепленную и зафиксированную в официальном договоре на оказание риэлторских услуг, не будут.

Что можно на их счёт сказать? Продуманные на сто ходов вперед жадные низкие люди, изначально идущие на подлог! На других заработаете! – такое могут бросить риэлтору в ответ.

Рассчитывают нахальные клиенты при этом на то, что сумма возможной потери денег настолько незначительна и мала, что из за неё агенты не побегут в полицию или суд, им попросту будет жаль своего времени. Надо отдать должное, что во многих случаях расчёт не добропорядочных клиентов оправдывается – в большинстве случаях риэлторы бросают хлопотное дело по выбиванию комиссии и спускают всё на тормозах.

Именно поэтому, риэлторы стараются уже на сделке выгребать из цепких лап клиента свою комиссию, закладывая её в отдельную банковскую ячейку или получать её на руки под гарантийное письмо.

Обмануть и кинуть риэлтора – это модно

На рынке оказания риэлторских услуг сформировалась такая гнилая прослойка клиентов, которая изначально осознанно идёт на подлог, регулярно пользуются услугами риэлторов и постоянно им не платят – кидают на деньги. Добрая половина этих клиентов – это упыри, сами несостоявшиеся агенты по недвижимости, которые начали путь в такой сложной профессии да бросили это хлопотное и рискованное дело. Другая половина этой гнилой прослойки – это ничтожества, переполненные чувством собственного превосходства. Кинуть риэлтора на деньги – это вошло в моду у клиентов. Почитайте,что пишут на форумах и в социальных сетях, как бравируют и хвалятся обманщики удавшимися фактами мошенничества, когда они кинули своего риэлтора.

Кинула агента – обманула риэлтора

Я иногда поражаюсь, какой наглости только надо набраться, чтобы позвонить одному риэлтору с предложением кинуть другого!

Звонит на днях одна мадам, говорит, что продают через риэлтора 2-х комнатную квартиру на Сухаревке у Красных ворот, цена четвертной – 25 миллионов рублей. Дальше повествует, что покупатель найдет, агент помог в срочном порядке за деньги собрать необходимый пакет документов, уже внесли аванс, назначен день сделки.

И. От меня-то что требуется в данной ситуации?! Всё уже сделано! Чего вы от меня хотите?

Невозмутимо так, она мне отвечает, что ей кажется, что уж слишком дорого берёт риэлтор за свои услуги.

А когда начинали продавать, вам так не показалось? Вам изначально была озвучена комиссия?

В ходе дальнейшего разговора стало понятно, что условия сотрудничества и размер комиссии были известны ей заранее, что риэлтор занимался продажей квартиры больше года, и что она просто жадная тварь, которая хочет кинуть своего риэлтора. В ходе беседы, я не раз порывалась бросить трубку, потому что разговаривать с ней мне было противно. Единственной причиной почему я этого не сделала сразу, была попытка выведать координаты обреченного риэлтора и её предупредить. Но сделать такой благородный поступок у меня не получилось. Жадная дама до последнего не хотела раскалываться – ни точного адреса, никаких имён, ничего не сказала, чтобы могло её идентифицировать. В итоге, телефонный разговор с дамой, которая не хотела платить, закончился моим категорическим ей отказом. Лишь в глубине души оставалось надеяться, что ушлая дама не смогла своего добиться и не кинула своего риэлтора.

Неудачная попытка обмануть риэлтора

Был в практике случай. Зашёл клиент по рекомендации. Продаю 3-х комнатную квартиру в Измайлово. Всё по кругу – сначала разбор и анализ сложившейся ситуации, первичные консультации клиента, предварительная оценка квартиры, фото-сессия, размещение рекламы, показы, подписание авансового соглашения, сама сделка в банке, передача квартиры новому собственнику – по полной. Наплясалась с клиентами, аж умаялась, семейка ещё та. Предлагаю своему клиенту со мной рассчитаться по договору на оказание риэлторских услуг и выплатить мою комиссию в 150 тысяч рублей. А он мне заявляет, что знать меня не знает, никакой акт выполненных работ по агентскому договору он подписывать не собирается и ничего платить не будет.

Ну хрен с тобой, золотая рыбка. Беру этого быка за рога и начинаю ему их выкручивать. Собираю в кучу всю деловую переписку с нерадивым клиентом из всех источников – электронных и на бумаге, беру свидетелей – фотографа, банковских работников, соседей, консьержку, и с агентским договором иду в Обэп. И тут свершилось не иначе как чудо, он прозрел, вспомнил меня и признал. Амнезия прошла, и он попытался включить задний ход, и загладить вину в рамках досудебного разбирательства. Но для меня это уже было дело принципа. В ходе процесса клиент не раз пытался со мной помириться. В конечном счёте, просила по иску взыскать 600 тысяч рублей с оответчика, а получила 350 – клиент отделался лишь лёгким двойным испугом, с паршивой овцы хоть шерсти клок, подумала я и успокоилась на этом.

Как обманывают риэлтора при аренде

Я уверена, обман риэлтора при аренде – это самый распространенный вид мошенничества со стороны клиента на вторичном рынке.

Приходят клиенты на просмотр с риэлтором, а позже возвращаются в квартиру и пытаются договориться с хозяином напрямую – заселится без риэлтора и комиссионных посреднику. Надо с сожалением отметить, что в большинстве случаев нерадивым клиентам это удаётся. Добропорядочных собственников на аренде, почти не осталось, все жаждут мгновенной прибыли – все прогнили насквозь, дружбой и связями не дорожат.

Клиент не всегда прав!

Что стоит сказать в заключении, необходимо лишний раз для всех профессиональных участников напомнить, что это рынок и он ещё не до конца цивилизованный, не устаканился. Механизмы отстаивания своих законных прав и интересов в тяжёлой бюрократической машине сложны, и поэтому во многом, мы часто спускаем всё на тормозах, и это касается абсолютно всех – не только риэлторов. Сделки на вторичке сопряжены с огромными рисками не только для покупателей и продавцов квартир, но и для исполнителей услуг. Держите ухо востро и вы всегда будете на коне!

Не скажу, что меня никогда мои клиенты не кидали, ещё как кидали и не раз. Но уверена, через такие нелицеприятные ситуации должен пройти каждый профессиональный участник рынка – это риэлтору хороший опыт и наука!

Всем удачных риэлторских сделок без кидка и обмана!

Всегда ваша, Татьяна Мамонтова – частный риэлтор в Москве

Риэлторы. Обман риэлтора

Продажа и покупка недвижимости в нашей стране очень часто связана с различными формами мошенничества. Можно легко потерять солидную сумму денег, а то и вовсе остаться без жилья.

Ситуация усугубляется еще и тем фактом, что в России до сих пор риэлторская деятельность не регулируется ни одним законом. В 1998 году была попытка узаконить деятельность риэлторов, и Госдума даже приняла в первом чтении проект Федерального закона ” О риэлторской деятельности в Российской Федерации”. Но на этом дело остановилось, и в настоящее время отношения между клиентом и риэлтором регулируются Законом о защите прав потребителей, гражданским кодексом и непосредственно договором.

В данной статье мы рассмотрим самые распространенные способы мошенничества и обмана со стороны риэлторов, а также нарушение прав потребителей в сфере купли-продажи недвижимости и способы защиты этих прав.

Способы обмана со стороны риэлтора

И так, вы решили продать свою недвижимость, и обратились за помощью в риэлторскую компанию или фирму за помощью. Обман может начаться с того, что вам объявят искаженную информацию о стоимости вашей недвижимости. Например, если стоимость вашей квартиры составляет 5млн. рублей, риэлтор вам назовет завышенную цену в 6млн. рублей. Для чего это делается? Чем большую стоимость называет вам посредник (риэлтор), тем больше вероятность, что вы выберите именно эту фирму и ее услуги. Первое время ваша недвижимость действительно будет выставлена на продажу по названной цене, но потом вам объявят о необходимости снизить цену, иначе вашу недвижимость не продать. В итоге, агентство заполучило вас в качестве клиента, но изначально обещанную сумму за свою квартиру вы не получите.
При подписании договора на оказание риэлторских услуг прописывается пункт, в котором вы обязуетесь передать оригиналы документов на недвижимость компании. Это гарантирует риэлторской фирме то, что вы не сможете уйти в другую компанию, и подчинитесь любым условиям риэлтора. Вас же наличие такого пункта в договоре связывает по рукам и ногам, лишая права выбора другого агентства недвижимости, если данное вас не устраивает.
Еще один из способов обмана — это получение аванса за предстоящее выполнение услуг, которые риэлтором могут быть и не исполнены. В наше время мало кто требует аванс за свою работу, поэтому, если риэлторская фирма или риэлтор настаивают на внесении аванса, то держитесь от них подальше.
Следующий способ обмана попадает под уголовную ответственность, и заключается в продаже недвижимости по поддельным документам: доверенность, завещание и т. д.

Что такое адвокатская этика?

Случается и такое, что законные собственники недвижимости уезжают на отдых, и от их имени подделывается доверенность на право продажи и получение денежных средств за недвижимость от имени собственника. По возвращении с отдыха законные и новые жильцы встретятся в данной квартире, и встреча будет далеко не приятной.

Как обезопасить себя от риэлторов — мошенников?

Не подписывайте доверенность на право распоряжения вашим имуществом от вашего имени риэлторами или иными третьими лицами.
Перед покупкой недвижимости тщательно проверяйте все документы: свидетельства о регистрации права на данное жилье, договора дарения, купли-продажи, мены, свидетельства о праве наследования, решения и определения суда и т. д.
Проверьте документы на происхождение, сверьте паспортные данные.
Тщательно изучайте договор, прежде чем его подписать, а лучше проконсультируйтесь с юристом.

Что делать, если вас обманули?

Если вы почувствовали, что ваши потребительские права нарушены, либо на вас оказывается давление со стороны риэлторов, и вы имеете тому доказательства, то вы можете обратиться в примирительную комиссию с целью найти компромисс.

В состав данной комиссии по рассмотрению жалоб на риэлторские агентства входит председатель, заместитель и секретарь. Также приглашают несколько сотрудников фирмы, не заинтересованных в данном споре.

Вы подаете заявление, где излагаете суть конфликта и свои требования. Комиссия изучает дело, выносит решение. Если же вы не согласны с этим решением, вы можете подать жалобу в комитет по защите прав потребителей. Конечной инстанцией является суд. Очень часто решение выносится в пользу клиента.

В наши нелегкие времена лучше всего предупреждать такие ситуации, проявляя осторожность при заключении любых сделок с риэлторами. Ваша бдительность и аккуратность будет гарантией успешной сделки. Удачи.

Вы можете составить и распечатать свою претензию, воспользовавшись нашим сервисом – Электронный помощник по автоматическому составлению претензии.

Автор: Виктория Голдина
Дата публикации: 10 июня 2013
Перепечатка запрещена. Авторские права охраняются законом.

5 признаков того, что агент по недвижимости – мошенник

Как вычислить риелтора-мошенника? О самых распространенных махинациях при продаже недвижимости и о том, как их распознать, рассказывают специалисты компании «Метриум Групп».

1. Подозрительно низкая комиссия или ее отсутствие

С 2015 года рынок вторичной недвижимости продолжает находиться в кризисе. Количество сделок снижается, а конкуренция среди риелторов, наоборот, растет. Если еще в 2013-2014 годы размер комиссии брокеру на вторичном рынке был равен в среднем 3-3,5%, то сейчас – 1,5-2,5% от суммы договора. Встречаются и такие предложения, когда за сопровождение сделки риелтор просит менее 1%. Однако не стоит забывать про «бесплатный сыр» в мышеловке. Есть риск, что в итоге вы заплатите комиссию риелтору намного больше. И даже не узнаете об этом.

Как это работает. Брокер берется подобрать вам квартиру за весьма символическое вознаграждение. Найдя подходящий вариант, риелтор предлагает собственнику поднять стоимость на квартиру, получив эту наценку в качестве вознаграждения. Только после этого аферист соглашается показать квартиру клиенту. В итоге мошенник получает комиссию и от покупателя, и от продавца в виде наценки.

Как предотвратить. Несмотря на участие в сделке риелтора, покупателю и продавцу все же стоит встретиться на этапе переговоров, чтобы напрямую обсудить цены. Не позволяйте риелтору «разделять и властвовать», иначе вы можете обеспечить ему дополнительный заработок за свой счет.

«Иногда низкая комиссия за услуги риелтора все-таки имеет право на существование, – рассказывает директор департамента элитной недвижимости компании «Метриум Групп» Илья Менжунов. – Речь идет о мультилистинге, когда, к примеру, брокер собственника предлагает часть своей будущей комиссии риелтору покупателя, если сделка «срастется», то есть мотивирует вторую сторону рекомендовать конкретный объект. Размер вознаграждения варьируется от 20 тысяч рублей и выше. Чтобы отличить мошенника и специалиста, работающего по мультилистингу, нужно всего лишь встретиться с продавцом и убедиться, что цена, озвученная брокером, не завышена».

2. Требование предоставить подлинник паспорта

Один из самых распространенных приемов, которыми пользуются «черные риелторы», – продажа квартиры через подставных лиц.

Как это работает. Чаще всего такие аферы проводят с пенсионерами, которые в силу своей доверчивости сами отдают мошенникам паспорт якобы для заключения договора. Затем брокер ищет человека, похожего на собственника, едет с ним к нотариусу и оформляет на себя генеральную доверенность с правом продажи квартиры. Далее на основании полученного документа аферист продает жилье, забирая деньги себе. А новоявленный владелец обнаруживает вдруг, что в квартире проживают чужие люди. Причем с 15 июля 2016 года для совершения сделки купли-продажи свидетельство о госрегистрации прав на недвижимость уже не требуется. Собственность на жилье подтверждается сегодня только выпиской из ЕГРН, что, кстати, упрощает задачу мошеннику. Ведь теперь ему не нужно «добывать» свидетельство о собственности на квартиру, для аферы достаточно только получить паспорт жертвы.

Как предотвратить. При работе с риелтором отдавайте ему только копию паспорта. Не держите документ на видном месте. У мошенников глаз наметан, и они точно знают, где вероятнее всего тот же пенсионер может его хранить. Отвлечь пожилого человека – несложное дело, он может даже не заметить пропажу. Ведь для того, чтобы оформить генеральную доверенность, потребуется всего пара часов.

3. Недееспособные продавцы

Уже легендой стала история об одном московском пенсионере, который трижды продал свою квартиру разным людям и трижды в последующем расторг заключенные договоры купли-продажи через суд, вернув только 70% суммы каждому покупателю.

Как это работает. Риелтор в сговоре с пенсионером искал клиентов, продавал им жилье. Однако после дедушка обращался в суд, требуя отмены сделки. Парадоксально, но каждый раз суд вставал на его сторону, поскольку с точки зрения закона наш предприимчивый пенсионер имел медицинские показания для признания его неспособным для совершения сделок. В итоге пострадавшие соглашались на возврат хотя бы части суммы, поскольку это было лучшим вариантом, чем потерять вообще все: и квартиру, и деньги.

Как предотвратить. При покупке жилья у собственников старше 60 лет попросите их показать справку из психоневрологического диспансера. Если получите отказ, то, возможно, ему есть что скрывать. В случае, когда риелтор очень настаивает на каком-то конкретном варианте, уговаривая вас на определенную квартиру, вероятнее всего, что брокер и продавец находятся в преступном сговоре.

4. Излишняя дружелюбность риелтора

Большинство риелторов по своей натуре – прекрасные психологи, умеющие расположить к себе клиента. То, что брокер ведет себя вежливо и даже по-дружески – абсолютно нормальная ситуация. Однако важно «фильтровать» темы для дискуссий, чтобы предотвратить ситуацию, когда профессиональное общение превратится в личное.

Как это работает. Есть несколько тем, обсуждение которых брокером считается моветоном. Среди них – политические взгляды, вопросы религии, сексуальной ориентации и прочее. Поэтому, если через пару недель после знакомства брокер уже знает дату вашей свадьбы и клички домашних животных, задумайтесь, не пытается ли он втереться в доверие, чтобы в дальнейшем манипулировать вами. К сожалению, под обаяние риелтора часто попадают даже взрослые, самостоятельные люди, которые потом не могут понять, как же они попались на удочку.

Как предотвратить. Если риелтор не аферист, то ему незачем с вами дружить. Как говорится, дружба, основанная на бизнесе, лучше, чем бизнес, основанный на дружбе. Поэтому если ваш риелтор внезапно становится лучшим другом еще до продажи жилья, то стоит самостоятельно держать дистанцию, что позволит сохранить «трезвость ума».

5. «Ошибка» в адресе

Как это работает. Риелтор хочет продать, к примеру, «убитую» двушку, требующую капитального ремонта, по адресу: 3-я улица Строителей, дом 25, корпус 1 , причем по цене выше среднерыночной. Для этого он арендует в соседнем доме (3-я улица Строителей, дом 25, корпус 2 ) такую же «двушку», но уже с хорошей дизайнерской отделкой, вешает на дверь нужный номер и показывает квартиру, естественно, делая наценку за ремонт в полтора-два миллиона рублей. Некоторые риелторы вовсе меняют табличку с адресом на доме, чтобы клиент точно не заметил подвоха. Казалось бы, сложно представить, как можно не заметить, что риелтор «ошибся» адресом. Однако наличие в спальных районах рядов однотипных «домов-близнецов» без каких-либо признаков отличий играет на руку мошенникам. Для дополнительной подстраховки риелтор старается встретиться с клиентом не сразу на объекте, а заранее, например у метро, или подвозит его на собственном авто, чтобы точно доставить к нужному подъезду. После того как покупатель находится, с ним заключается договор купли-продажи, где указывается адрес квартиры по документам, а не той, которую показывал риелтор. В итоге оказывается, что пострадавший становится собственником старого, требующего серьезных вложений жилья по стоимости квартиры с хорошей отделкой.

Как предотвратить. Заранее уточните адрес дома и «пробейте» его по карте. Изучите расположение корпуса относительно других зданий, школ и прочих объектов инфраструктуры. Кроме того, можно заранее самостоятельно приехать на объект и найти нужный корпус. Это станет «страховкой» на случай, если риелтор попытается показать не тот дом.

Как понять, что риелтор хочет обмануть вас или просто не разбирается в своей работе

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Если вы когда-либо пытались снять квартиру, то знаете, что большая часть объявлений дана риелторскими агентствами. Если вы самостоятельно выставляли квартиру на продажу, наверняка первые звонки тоже поступали от агентств. Специалисты берут на себя всю беготню и рутину, но среди них вам могут попасться мошенники или же непрофессионалы, с которыми решение вашего квартирного вопроса затянется, а результат будет неудовлетворительным.

Мы в AdMe.ru решили разобраться, как отличить хорошего риелтора от плохого, а также узнали, с помощью каких уловок злоумышленники пытаются обмануть своих клиентов.

Распространенные схемы мошенничества

Некоторые частные риелторы и даже агентства приманивают клиентов фиктивными объявлениями. Цена за квартиру, которую вы планируете взять в аренду или купить, обычно в разы ниже среднерыночной. Но когда вы позвоните, риелтор сообщит, что это предложение уже не действует, но есть и другие варианты, цены на которые уже будут выше.

Совет: Чтобы не тратить силы и время на звонки по фиктивным объявлениям, изучите цены в вашем городе и с подозрением относитесь к слишком низким.

Недобросовестные риелторы часто работают по такой схеме: вы приходите в офис, где несколько агентов сразу начинают работать с вами — один рассказывает об услугах и узнает, что вы ищете, другой сразу звонит якобы собственнику и договаривается о вашей с ним встрече. За определенную плату вам предлагают купить «базу» — список квартир с номерами хозяев, с которыми вы сами должны договариваться. В итоге вы платите немалые деньги, а получаете фальшивку — квартиры не сдаются, номера ненастоящие.

Совет: Получить компенсацию с агентства обычно не удается — согласно договору вам были предоставлены информационные услуги и вы их получили, а то, что информация вам не подошла, не их проблемы. Будьте внимательны: никогда не платите риелторам вперед. Обратите внимание на офис. Такие компании часто переезжают с места на место, рабочее помещение кажется пустым, на первом этаже обычно нет таблички с их названием в большом перечне всех фирм в здании. Сотрудники часто применяют манипулятивные техники: быстро говорят, торопят вас с принятием решения.

Еще одна уловка мошенников направлена на то, чтобы вытрясти из вас побольше денег. Некоторые агенты уверяют, что нашли жилье вашей мечты и что вы очень понравились собственнику. Но спрос на квартиру сейчас очень велик — каждый день объект осматривают минимум 10 человек. Чтобы отсеять неплатежеспособных, хозяин с риелтором берут плату за просмотр. Обычно сумма небольшая — в пределах 1 000 рублей, поэтому рассеянные клиенты, ослепленные радостью выгодной сделки, могут заплатить.

Совет: Еще раз повторим: ни за какие услуги вы не должны платить риелтору вперед.

Следующую схему проворачивают «черные риелторы» с теми, кто хочет купить квартиру. В районе с однотипными панельными домами или хрущевками вам показывают квартиру с хорошим ремонтом. После подписания всех документов оказывается, что вы купили квартиру в соседнем доме, причем состояние у нее плачевное. Просто агент поменял таблички с номерами домов и показал вам не ту квартиру.

Совет: Самостоятельно проверяйте номер дома на электронных картах.

С недавнего времени появился новый способ мошенничества. Вам показывают идеальную квартиру, которая стоит чуть больше, чем вы планировали потратить. Риелтор обещает уладить дело и предлагает вам взять кредит, но не в банке, а в организации микрозаймов. Конечно же, под гигантские проценты. Часто риелторы в этих случаях играют на срочности, торопят вас, чтобы вы не упустили «выгодное» предложение.

Совет: Если вы все-таки решили взять кредит, обращайтесь в поверенные банки, не берите микрозаем.

Продавец и риелтор могут предложить вам указать в договоре другую, более низкую цену, якобы чтобы продавец заплатил меньшую сумму налога. Разницу вы отдадите ему просто так, даже без расписки. Но затем продавец через суд докажет, что сделка была недействительной, вам вернут деньги, но лишь ту часть, что была прописана в документах.

Совет: Не соглашайтесь указывать в договоре купли-продажи неправильную цену, а также проверяйте необходимые документы: справку о вменяемости, отсутствие прописанных лиц в квартире.

Фраза «Квартира не проходит по ипотеке» должна вас насторожить, даже если вы планировали купить ее сразу. Недобросовестные риелторы будут пытаться скрыть от вас важную информацию. Перепланировка в квартире может быть незаконной, фундамент — ненадежным, а сам дом может относиться к ветхому жилью и готовиться к сносу. Особенно насторожиться стоит при покупке вторичного жилья и деревянных домов.

Совет: Даже если вы не планируете брать ипотеку, узнайте у банка, возможна ли она.

Признаки хорошего риелтора

Без проблем выходит с вами на контакт.

У риелторов обычно ненормированный график работы. Не стоит ждать, что он будет с вами на связи 24 часа в сутки, но все-таки хороший агент не должен игнорировать ваши звонки, вопросы и просьбы. Хороший риелтор будет соблюдать деловой этикет: предупреждать о том, что в данный момент занят, перезванивать вам, увидев пропущенный вызов.

Сопровождает вас на осмотре объекта.

Неважно, покупаете вы или продаете. Если риелтор обещал приехать, но не приехал, то, скорее всего, он и не собирался этого делать, в надежде что вы утрясете все вопросы сами. В таком случае агент просто не выполняет свою работу.

Рассказывает, как он оценивает недвижимость.

Недобросовестный риелтор может искусственно занизить цену за ваше жилье, например чтобы быстрее найти покупателей и получить комиссионные. Неопытные агенты могут просто не иметь достаточно навыков для грамотной оценки. Не стесняйтесь спрашивать, на чем основано его мнение. Хороший специалист доступным языком объяснит вам это. Будьте внимательны, выслушивая аргументы, они должны быть обоснованными, с опорой на сравнительный анализ рынка и стоимость 1 кв. м.

Дает рекомендации, которые сделают вашу квартиру более привлекательной.

Опытный специалист знает, за что цепляется глаз потенциальных покупателей. Он может посоветовать вам просто сделать генеральную уборку, а может предложить перестановку, которая поможет по достоинству оценить пространство.

Это значит, что агент понимает ваши нужды и учитывает ваши пожелания. Если вы покупаете квартиру и риелтор несколько раз предлагал вам неподходящие варианты, скорее всего, ваши интересы он просто не учитывает.

Не использует психологическое давление.

К сожалению, хитрых манипуляторов распознать бывает сложно. Но, зная о распространенных техниках давления, можно уберечь себя от невыгодной сделки. Чаще всего недобросовестные агенты играют на срочности и страхе потери. Не ведитесь на манипуляции, если вы слышите подобные фразы: «Покупателей слишком много, поэтому продавец согласен выбрать вас, если вы подпишете бумаги завтра», «Вы больше нигде не найдете такую квартиру за такую цену», «Продавать надо сейчас, пусть и по низкой цене».

Отсутствие четких ответов на вопросы и недостаток информации также указывают на то, что риелтор что-то скрывает.

Не принимает решения за вас.

Если риелтор договорился о встрече с покупателем / продавцом, не спросив вас, — это признак непрофессионализма. Кстати, если агент не спрашивает вашего мнения, это тоже может быть тонкой манипуляцией. Например, риелтор может согласиться снизить цену за вас, объясняя это тем, что иначе вы квартиру не продадите.

Использует несколько каналов рекламы.

Если вы продаете квартиру, потенциальные покупатели должны об этом знать. Хороший риелтор разместит рекламу на нескольких платформах с объявлениями, в тематических группах, на сайтах агентства, может дать объявления в газеты или расклеить их по району, если это необходимо.

Сразу озвучивает цену своих услуг.

О зарплате риелтора — фиксированной сумме или процентах от продажи — нужно договориться сразу. Агент не должен требовать плату вперед, а также просить деньги за дополнительные услуги: транспортные расходы, распечатку документов и др. Все это уже входит в стоимость услуг риелтора.

О чем спрашивать риелтора

Перед тем как подписывать договор с риелтором, проведите с ним небольшое интервью, чтобы узнать о его профессионализме и опыте. Обратите внимание на стиль общения, грамотность высказываний, степень уверенности в себе.

Как давно вы работаете риелтором?
Это ваша временная работа или постоянная?
Есть ли у вас доказательства ваших достижений?
Сколько объектов вы продали в прошлом году?
Сколько сделок вы ведете сейчас?
Какие способы рекламы вы используете?
Есть ли у вас собственный сайт или блог?
Какие соцсети вы используете для работы?
Как вы определяете стоимость объектов?
Есть ли у вас рекомендации от прошлых клиентов?

А вам приходилось сталкиваться с риелторами-мошенниками? Получалось ли вернуть потерянные деньги?

Как риэлторы обманывают продавцов квартир

Всем привет! Сегодня расскажу о том, как ведут себя некоторые «специалисты» рынка недвижимости для того, чтобы привлечь клиента к сотрудничеству, когда клиент сотрудничать не желает. Обратилась недавно ко мне женщина, которая решила продать свою квартиру самостоятельно. Обратилась, как вы поняли, не за помощью в продаже, а за разъяснениями некоторых событий, которые стали происходить после того, как она дала объявление о продаже своей квартиры. Далее несколько её цитат для понимания происходящего:

«Пришел покупатель с риэлтором, квартира покупателю понравилась. После этого риэлтор связался со мной и сообщил, что покупатель готов купить квартиру с торгом 150 000 рублей от моей цены. Мы немного поторговались, и так как покупатель мне понравился, решила пойти навстречу. Риэлтор сказал, что все оформление сделки они берут на себя, покупатель за все платит. И тут началось самое интересное. Агентство якобы приняло от покупателя аванс в размере 50 000 рублей и сообщило мне, что 25 000 они оставляют себе, как аванс за оказание услуг, а 25 готовы передать мне в качестве задатка за квартиру и попросили снять объявление с рекламы.

Мне прислали документы, в которых я якобы продаю квартиру по цене, которая была изначально, но 150 000 рублей плачу агентству. Заявили мне, что это стандартная схема. Агентство настаивает, что либо только так, либо никак. По-честному не брала координаты покупателей, думаю, ну раз они решили с риэлтором покупать, то это их дело. Но тут понимаю, что их откровенно кидают, а я могла бы продать дороже. Они изначально говорили, что с покупателем у них все оговорено. Почему теперь они пытаются оформить свою комиссию через мой договор купли-продажи?

Риэлтор говорит – стандартная схема. Хотите продать – соглашайтесь. И предлагает подписать агентский договор. Там есть условие, что мы не имеем права работать с другими агентствами, пока работаем с ними. Не знаю есть ли у них покупатель. В реальности с ними приходил один человек, потом этот человек приходил еще раз без них (к чему они очень спокойно отнеслись, что удивило). И сейчас они упорно пытаются вручить мне аванс 25 тыс. руб. с условиями возврата в двойном размере в случае отказа от сделки.».

Примерно такой монолог я услышал в телефоне. Надо сказать, что не впервые встречаюсь с подобным и даже на форуме ЦИАН подобные ситуации описывались. Теперь расскажу о том, что это было на самом деле. Во-первых, это действительно стандартная схема, которую используют некоторые агентства недвижимости для того, чтобы «посадить клиента на договор». По сути – обман, введение в заблуждение. Назовите как угодно, но нормальным партнёрским взаимодействием это не является. Попытка заработать на отсутствии знаний собственника. Во-вторых, нет никакого покупателя и не было. Приходили два риэлтора (скорее всего, новички) один из которых переоделся в потенциального покупателя и отыгрывал спектакль.

Если бы продавец подписала агентский договор, то агентство выставило бы её квартиру в рекламу от себя и стало бы искать покупателя. Клиент попался! То есть, клиент в этом случае всё равно стал бы работать с агентством даже с учётом того, что изначально этого не хотел и планировал осуществить продажу самостоятельно. Что же выиграл клиент, изначально планировавший сэкономить на риэлторской услуге и получить больше денег? Продаёт всё равно не сам и комиссию с него возьмут. А вот будет ли агентство, работающее подобным образом, реально защищать его интересы? А комиссия не меньше, чем сам пришёл бы к нормальному риэлтору.

И это ещё хорошо, если придут просто «посадить на договор». Могут прийти и с другими намерениями. Как можно определить обман? Со стопроцентной точностью никак не определите, если не разбираетесь в тонкостях документооборота и принятых правилах взаимодействия. Как этого избежать? Никак. На рынке недвижимости крутятся огромные деньги, а там, где большие деньги, всегда будут как нормальные честные специалисты, так и преступники, и различного рода мутные дельцы, желающие поживиться за чужой счёт. Для таких людей объявление от собственника сродни табличке «обмани меня».

Нормальный риэлтор, уважающий себя и своих клиентов, никогда не будет бегать за ними и навязываться. Его самого ищут и ему самому звонят. Да и работа у него всегда есть. Ему чуждо и не нужно такое взаимодействие. Поэтому он априори не придёт на такое объявление, или придёт с реальным покупателем и будет взаимодействовать с продавцом открыто и без попыток заработать с обеих сторон. К сожалению рынок недвижимости не блещет, и ещё долго не будет блистать чистотой. Будьте внимательны! Теперь вы знаете ещё немного больше.

Что делать, если обманул риелтор?

Покупка или аренда квартиры всегда представляет собой достаточно волнительное, но в то же время радостное событие. Приобретение собственного жилья является целью многих жителей России. Вкладывание денег в недвижимость считается самым разумным и надежным инвестированием.

Однако, далеко не каждая покупка или аренда квартиры/дома оканчивается полным успехом и отличным результатом. Омрачить такое значимое и важное событие могут действия недобросовестных риелторов, желающих получить как можно больше выгоды, совершив при этом минимальное количество реальной помощи покупателю. Так кто же такие эти самые риелторы, как они обманывают и что делать, став жертвой их мошеннической деятельности? Попробуем разобраться во всем по порядку.

Суть работы риелтора

Риелтор – это человек, который по сути облегчает деятельность продавца и покупателя недвижимости (в том числе и арендатора). В его обязанности входит подбор наиболее подходящего по всем категориям варианта для заказчика, организация просмотра квартиры/дома и оформление всех необходимых документов. Агент по недвижимости налаживает контакт не только между покупателем и продавцом, но и среди остальных членов цепочки покупки или аренды недвижимости. Именно он решает все жилищные вопросы, независимо от их степени сложности.

Большинство людей, желающих приобрести или арендовать недвижимость, считают услуги риелторов бессмысленной и лишней тратой денег. Однако, профессиональный агент способен не только в разы уменьшить поиски нужного варианта и сократить волокиту с документами, но и уменьшить расходы обеих сторон, благодаря уже налаженной системе работы, необходимым знаниям и навыкам в данной сфере.

В среднем, доход риелтора составляет 15-35% от общего дохода компании от проведенной сделки. При этом высокопрофессиональные агенты могут получать и до 50-60%. А сама риэлтерская организация, в свою очередь, получает 1,5-3% от суммы проданной/арендованной квартиры или дома. В большинстве случаев, такой расход является меньше того, который бы потратил продавец или покупатель без помощи специализированной компании.

Но, к сожалению, и в данной сфере все не может быть прекрасно и гладко. В интернете регулярно появляются темы о том, что покупатель или продавец были обмануты злостными риелторами. При этом их схемы почти всегда одинаковы и не отличаются особой оригинальностью.

Основные способы обмана клиентов

И так, стать покупателем-жертвой риелторов в наши дни может абсолютно каждый. И для того, чтобы хотя бы немного уменьшить риск своего попадания в список жертв таких злоумышленников, необходимо знать их основные способы обмана. К таковым относятся:

Большое количество объявлений под одним номером. Довольно часто для того, чтобы привлечь потенциальных заказчиков, риелторы размещают на сайтах объявлений много вариантов с шикарными и недорогими квартирами. При этом при звонке желающих произвести ее покупку/аренду отвечают, что именно такая, конечно же к сожалению, уже сдана, но есть другой вариант.
Предоставление объявление с пометкой «От хозяина». Агенты по недвижимости знают, что потенциальный покупатель или арендатор, в первую очередь, будет обращать внимание именно на те объявления, которые размещены непосредственно хозяином квартиры/дома. Поэтому довольно часто они вносят такую пометку, а после (при звонках или встречах) сообщают, что просто помогают другу/родственнице с продажей недвижимости.
Психологические воздействия. Риелторы не только хорошо подкованы с юридической точки зрения, но еще и обладают определенными психологическими навыками. Самым распространенным способом воздействия является создание некого хауса вокруг квартиры: при встрече с покупателем/арендатором агенту звонит якобы более выгодный клиент. И тут то срабатывает обычное психологическое воздействие: агент говорит клиенту, что если он оформит все документы прямо сейчас, то другие кандидатуры больше рассматриваться не будут.
Просмотр в наилучшее время. Риелтору главное продать квартиру, а для этого необходимо полностью лишить ее недостатков. Поэтому, если из окон открывается довольно мрачный вид, то показ недвижимости будет назначен на вечер. А если рядом с квартирой проживают буйные выпивающие соседи, то клиента пригласят рано утром.
Ошибка в адресе. Особо рискованные агенты готовы идти даже на самые оригинальные хитрости. Так, известны случаи, когда риелторы, понимая, что состояние квартиры не удовлетворит клиента, вели последнего в более приемлемый вариант, меняя при этом табличку с его адресом.

Помимо этого, есть еще и конкретные юридические способы обмана:

несоответствие оглашенных устным способом и указанных непосредственно в договоре цен;
взимание дополнительной платы за оформление документов и заключение договора;
требование оплаты за «внезапно» возникшие проблемы;
отсутствие защиты клиента в заключенном договоре.

Куда обращаться, если обманул риелтор?

Прежде чем начать действия при обмане со стороны риелтора, необходимо четко разобраться в том, был он или нет. Если агент по недвижимости все делал верно и в соответствии с договором, а заказчик сам неправильно понял какую-либо информацию или подписал документ о совершении сделки, прочитав его невнимательно или не до конца, то доказать свою правоту будет достаточно трудно, а в большинстве случаев вовсе невозможно. Это происходит из-за того, что риелторы действуют по всем необходимым законам, при этом совершенно не имеет значения то, что они и как обещали. Факт подписания документа говорит о том, что клиент был согласен со всеми условиями, описанными в нем.

В том случае, если клиенту не повезло с риелтором и при сотрудничестве с ним возникли какие-то проблемы, то, в первую очередь, необходимо обратиться в организацию, предоставившую данного сотрудника. В риэлтерскую компанию следует написать соответствующее заявление, указав в нем все действия риелтора, от которых каким-либо образом пострадал клиент. Организация обязана принять данное обращение и дать на него ответ в установленные сроки. Стоит отметить, что большинство компаний не желают портить свою репутацию и идут на встречу заказчику, тщательно разбираясь в каждом случае.

Более подробный порядок действий в таком случае:

встреча с брокером компании;
обсуждение с ним происшедшего инцидента;
высказывание готовности о написании жалобы;
сбор всех необходимых документов, подтверждающих неправомерные действия риелтора;
непосредственное решение проблемы.

Если же организация отказывается реагировать на жалобу и просто-напросто игнорирует клиента, то следует предпринимать более серьезные меры. В данном случае относить документы следует не в саму организацию, предоставившую агента по недвижимости, а непосредственно в суд города Москва. При этом составить заявление можно как самостоятельно, так и обратившись за помощью к профессиональному юристу. К написанному заявлению следует приложить все документы, указывающие на сотрудничество с определенной организацией и неправомерные действия самого риелтора (квитанции, договоры и т.д.).

Стоит отметить, что исход судебного следствия полностью зависит от доказательств и понесенных убытков клиента. Для того, чтобы увеличить шанс выигрыша в таком процессе, рекомендуется собрать еще нескольких жертв данной компании, у которых имеются все подтверждающие документы.

Как не стать жертвой злоумышленников

Для того, чтобы не стать очередной жертвой мошеннической деятельности риелтора, следует тщательно подходить к сотрудничеству с ним. Приведем самые частые обманные схемы и действия необходимые при них:

Огромное желание агента стать настоящим другом своего клиента. Войдя в круг доверия, ему будет гораздо проще манипулировать заказчикам и «по-дружески» давить на него. Поэтому необходимо всегда подходить к данному сотрудничеству исключительно с деловой точки зрения (хотя бы до совершения сделки) и сохранять дистанцию в общении.
Несоответствие обещаний и документных данных. Риелтор может говорить и обещать многое, при этом в договоре будут указаны совершенно другие цифры и условия сделки. Следовательно, перед подписанием документа о купле/продаже необходимо тщательно вчитываться в каждый пункт и не ставить свою подпись не глядя, доверяя словам агента.
Подозрительно низкий процент за услугу. Довольно часто, аферисты предлагают потенциальным покупателям свои услуги по заниженным ценам. Однако, они все же остаются в выигрыше, так как уговаривают собственника недвижимости увеличить ее стоимость. Чтобы не стать жертвой подобной ситуации, необходимо настаивать на встрече при просмотре квартиры непосредственно с ее хозяином.

Помимо этого, стоит выбирать лишь проверенные организации, которые достаточно популярны в Москве и области и завоевали положительные отзывы со стороны многих клиентов. Такие компании берут в свою команду лишь профессиональных риелторов, которые и без обмана зарабатывают достаточно хорошо. Это происходит исключительно из-за нежелания портить свою собственную репутацию. А вот молодые организации не всегда могут похвастаться добросовестными агентами, которым хватает законной прибыли от совершаемой сделки.

Очень важно обращать внимание на лицензию риелторов и срок их работы. Стоит отметить, что если компания говорит о долгом сроке своей фирмы, а номер ее лицензии не входит в первую сотню, то это указывает лишь на одно: ее деятельность уже прекращалась по решению суда. Следовательно, ею уже были совершены неправомерные действия в сторону своих клиентов.

И самое главное – внимательно вчитываться в договор о совершаемой сделке. Даже если он состоит из большого количества страниц, и времени на его прочтения почти нет, все равно необходимо это сделать. Куда проще потратить 20 минут на внимательное чтение, предотвратив тем самым появление всевозможных неприятных и казусных ситуаций, чем совершить сделку, не глядя, и бегать после этого по всем возможным инстанциям в поиске своей поддержки.

Совершить сделку, связанную с недвижимостью, при помощи риелтора – это достаточно разумный и удобный выход для многих. Однако, не стоит полностью доверяться такому человеку. Даже заказывая услуги агента по недвижимости, необходимо сохранять бдительность и внимательность ко всем проводимым им мероприятиям.