Воровство продавцов в магазине наказание

Кража в магазине и ответственность за неё

штрафной санкции от 100 000 до 500 000 рублей;
штрафной санкции в виде заработанного вознаграждения подсудимого за период от 1 года до 3 лет, либо -принудительных работ до 5 лет с ограничением свободы до 1,5 лет или без оной;
лишения свободы до 6 лет со штрафной санкцией до 80 000 рублей или в виде заработанного вознаграждения подсудимого за период до 6 месяцев либо без и с ограничением свободы до 1,5 лет либо без.

Воровство продавцов в магазине наказание

Соответственно лучший выход из такой ситуации это добиться возврата похищенного. Это не просто, но как правило довольно-таки реально. Существует много приемов давления на проворовавшегося продавца для достижения этой цели. Основные это оповещение его родственников, установление истины с помощью полиграфа (детектора лжи) угроза заявления в милицию. Есть еще несколько малоизвестных широкой публике приемов.

Воровство продавцов в магазине

В примерочной магазина одежды у меня из пальто выпал кошелек. Я услышала, что что-то упало, заглянула за пуф-но ничего не увидела, так как в примерочной не было света, я перешла в другую примерочную, где был свет. Ничего не купив отправилась домой. Пропажа обнаружилась вечером следующего дня. За пятнадцать минут до закрытия магазина мой муж приехал спросить о пропаже, на что продавец-консультант ответила, что нашла данный бумажник, по описанию все сошлось. Продавец сказала, что нашла его около двух часов дня, но в четыре часа за ним пришла женщина и забрала его.

Ответственность за воровство в магазинах

Исследователи каким-то образом подсчитали, что каждые 5 секунд в мире происходит воровство в магазинах. Причем с появлением формата супермаркетов, и торговых точек самообслуживания, делать это стало значительно проще. Даже несмотря на видеокамеры, магнитные рамки и прочие средства защиты, магазины по-прежнему продолжают фиксировать недостачу.

Совершение кражи в магазине: особенности, ответственность и наказание

Особенно много соблазнов у посетителей магазинов открытого доступа, где товары можно потрогать, примерить, поближе рассмотреть. Не помогают камеры, которые располагаются по всему периметру торгового зала, некоторые покупатели умудряются избегать мест, где находятся эти камеры и выносить товар. Кража в магазине легко совершается в толпе, покупатель пользуется, что вокруг него много людей и прячет товар в сумки, детскую коляску или карман.

Воровство в магазине: особенности преступления и меры наказания

Чаще всего, если кража мелкая, и совершена гражданином впервые, уголовной ответственности удается избежать путем примирения с потерпевшим и возмещения ущерба. Но, следователь и прокурор могут настаивать на возбуждении дела, если посчитают проступок серьезным.

Кража на сумму менее 1000 рублей: последствия и наказание

Предполагается, что новая статья Уголовного кодекса позволит присуждать гражданам уголовное наказание за кражи на сумму более 5000 рублей. Мелкие же хищения предполагается наказывать исправительными работами сроком до 50 часов, а штраф и административный арест отменить.

Продавцы воруют

Что могу сказать, в высказываниях каждого из Вас есть разумное зерно. Но более всего я согласен с Птенцом. Именно так и есть, ведь уйдут честные, а воры остануться, это то и обидно. Также верно — нужен комплекс мер, одна коллективная мат.ответственность не спасает. Я тут прикидывал за эти дни. Шмон на выходе дело возможно эффективное, но думаю пока не стоит. Мотивация. и рад бы поднять з/пл, в любой форме, но считаю в данной ситуации эффекта не будет, возможно особенности менталитета. Да и получают они для магазина такого уровня неплохо. Без эффективной системы контроля, вор, сколько бы он не получал, все равно будет воровать. Вообщем разные “рубахи” примерял, решил так — видеонаблюдение ставить все-таки придется. Вроде веб-камеры через ПК наименее затратный метод. Ну и конечно большую роль я отвожу самому коллективу, вернее честной его части, а такие я уверен есть. Провел беседу, обьяснил что коллектив в магазине должен быть, в определенной степени, саморегулируемой организацией. Вора должны выявить сами, ему среди честных людей должно быть некомфортно. Вы абсолютно правы, стучать у нас всегда считалось зазорным, поэтому даже если кто-то что-то заметил, и руководству не стучит, и в лицо нечестивцу сказать не осмеливается: “. а вдруг ошибаюсь, а вдруг обижу человека. “. Поэтому и попросил: мне стучать не надо, внутри коллектива друг за другом присматривайте, заметили что-то говорите в лицо и ничего тут зазорного нет. Главное чтобы до паранои не доходило. А вот поймали человека за руку, тут уж будьте добры доложите мне по форме. Время применять “карательные” меры. Буду пробовать, о результатах и эффективности, как нибудь сообщу в этой же теме, или в разделе “Управление и персонал”. Еще раз спасибо!

Ответственность за воровство в магазине

Для того, чтобы наиболее полно ответить на ваш вопрос необходимо указать, что кража в магазине может быть квалифицирована как уголовное преступление и как административное правонарушение. В вашем случае, сумма товаров превысили 1 тыс. рублей (минимальный порог), поэтому данное действие является уголовно наказуемым (п. 1 ст. 158 УК РФ).

Воровство продавцов в магазине наказание

а так я бы предложил следующую схему. три дня при приеме на работу- испытательный срок. зарплата за эти дни-хоть какая-то гарантия за недостачи. коллективная ответственность за недостачи. если недостачи у всех и каждый день-гоните всех продавцов в шею, это уже мафия паразитов.

Ловкость рук и все виды мошенничества

Профессиональные воры не стесняются задействовать в «операциях» детей: похищенные товары укладываются в детский рюкзачок или в карманы одежды ребенка. Редкий охранник подвергнет маленького ребенка на выходе процедуре проверки. Но даже если и будет проведен досмотр и выявлен факт кражи, ничего, кроме выговора, ребенку не грозит. Богат и арсенал воровских приспособлений для выноса вещей из магазина: сумки, дипломаты с потайными отсеками или двойным дном, одежда с дополнительными карманами и крючками.

Какое наказание за кражу в супермаркете

16-летний подросток совершил карманную кражу, каким будет наказание? Князев был задержан сотрудниками милиции на месте преступления за совершение карманной кражи. Мотивировав тем, что ему только 16 лет, уголовной ответственности он не подлежит, и просил наложить штраф за те неправомерные действия, которые он совершил.

Как наказать продавца за воровство

История весьма запутанная:) На Алиэкспрессе заказала 3D активные очки: детские и взрослые. Сумма покупки была 70$ примерно. Когда получила посылку, то детские очки работали прекресно, а взрослые никак не хотели синхронизироваться с телевизором. Ясно, что брак. Открыла спор, отослала очки обратно за свой счет, деньги за очки через месяц вернули на карту, я поставила 1 звезду продавцу за эти неисправные очки и забыла про этого китайца:) Но, тут он меня стал слезно умолять поставить 5 звезд, что он мне вышлет подарок.

Как обокрасть предпринимателя

Я считаю, что никто не будет спорить с тем, что обвешивание покупателя – один из самых банальных способов получения продавцом нечестных денег. Вариантов обвешать, у продавца довольно много, к тому же рыба и закуски на разновес, которые предлагаются в ассортименте, весьма этому способствуют. Это несколько снизит ваш доход и может вызвать недоверие покупателей, которые в следующий раз могут к вам и не прийти. К счастью, сейчас практически во всех магазинах установлены электронные весы, которые оборудованы дисплеем и со стороны покупателя. Таким образом, возможность обвешать уменьшается, но при определенной сноровке и желании, продавец может это сделать;
Еще один распространенный случай обмана покупателя – это недолив пива. Естественно, не долив за день в несколько бутылок, продавец запросто может продать образовавшийся излишек и забрать себе деньги;
Одним из самых изощренных способов – является продажа своего товара в магазине вместо вашего. Для этого продавцу достаточно договориться с поставщиком или, что тоже бывает, поставщику с продавцом. Порой, бОльшая часть закуски, лежащая на витрине, принадлежит продавцу. Иногда доходит до того, что продавец договаривается с поставщиком об отсрочке, поскольку регулярно берет много товара. Подобное может быть как с закуской, так и с пивом;
Если вы не проверяете то, как продавец принимает товар, он может вас запросто обмануть, поставив в журнал цену ниже, чем на ценнике или записав меньший объем, чем в накладной. В случае обнаружения вами этих фактов, продавец может легко оправдаться тем, что немного ошибся;
Как известно , при наполнении бутылки пивом, часть его идет в слив из-за образующейся пены. Иногда владельцы магазинов списывают стоимость этого слива с зарплаты продавца, однако это происходит не во всех случаях, что позволяет продавцу обмануть вас, заявив, что слива было больше, чем на самом деле;
Очень часто поставщики предлагают какие-либо бонусы за сотрудничество. Но если разговор с представителем поставщика ведется не вами, а вашим продавцом, он может забрать весь бонус себе, ничего вам о нем не сказав.

Обвинили в краже в магазине

Если у вас вымогают деньги на месте, то ни в коем случае не соглашайтесь их отдавать. Скорее всего, у стороны, которая их требует, нет никаких законных оснований для предъявления вам обвинения в краже. Даже если есть доказательства о том, что неоплаченная вещь оказалась у вас – не соглашайтесь на подобное. Вы рискуете заплатить штраф дважды:

Наказание за воровство в магазине

Магазины всегда привлекали мелких воришек. Особенно эта проблема касается магазинов с самообслуживанием. Так называемые «шоплифтеры» пользуются возможностью взять товар и спрятать незаметно для продавцов.

Законодательством определено наказание за воровство в магазине. О видах таких краж, правах охраны и санкциях, применяемых к виновным, расскажем в этой статье.

Существующие схемы воровства в магазинах

Все способы воровства в магазинах можно разделить на две группы: внутренние и внешние.

Внешние хищения характеризует то, что преступник – посторонний человек, пришедший в магазин под видом покупателя. Он может осуществить свои намерения одним из следующих способов:

Тайное хищение – спрятав товар в сумку или одежду, выносит его из магазина. Иногда воры используют специальные сумки, подкладка которых блокирует сигнал магнитной рамки.
Групповое воровство. Среди преступников распределены роли. Пока одни отвлекают работников магазина, остальные похищают товары.
Обман. Злоумышленники могут переклеить ценники на товарах. Данное действие подпадает под квалификацию 159 статьи о мошенничестве, если ущерб составит более 2500 рублей.
Тайная порча товара. В продуктовых магазинах, где продаются товары на вес, злоумышленники могут их есть прямо в торговом зале. Важно, что кражей это будет считаться, если порча упаковки или самого товара происходит тайно. В иных случаях, действия будут квалифицированы по иным статьям КоАП и УК.

Внутренние хищения осуществляют сами работники магазина. Они либо воруют товары, зная расположение и зону покрытия камер видеонаблюдения, либо по договорённости с кассирами выносят часть товара без оплаты.

Предметы, которые воруют в магазине

Похитить могут абсолютно любой товар. При выборе цели кражи обычно руководствуются ценностью вещи и её размером (чтобы она была незаметной под одеждой).

При стоимости украденного более 2500 рублей наказание за воровство в магазине будет назначено в соответствии с нормами Уголовного кодекса.

Продукты

Среди продуктов есть три вида, наиболее популярных у воров:

Конфеты. Их чаще всего воруют несовершеннолетние злоумышленники.
Алкоголь. Это желанная добыча, как для маргинальных личностей, страдающих алкогольной зависимостью, так и для вполне платёжеспособных людей. Во втором случае похищают дорогие напитки.
Деликатесы. Обычно речь идёт о дорогих сортах рыбы или мясных изделий, которые всегда фасуют в небольшие упаковки. Это упрощает их вынос из магазина.

Кроме продуктов популярной целью воров являются различные вещи.

В данной категории находятся:

Одежда, парфюмерия и косметика. Данный вид товаров воруют, в первую очередь, женщины и воруют не для продажи, а для личного использования.
Гаджеты. Удобный для вора товар, особенно с точки зрения его продажи.
Ювелирные изделия. Кражи ювелирных товаров крайне редки, потому что они хорошо охраняются. Обычно их «добывают» с помощью грабежа или разбоя.

Вне зависимости от вида похищенного товара, за кражу в магазине грозит серьёзное наказание.

Порядок и основания досмотра на предмет кражи в магазине

Как только человек с неоплаченным товаром прошёл через магнитную рамку, его действия можно квалифицировать, как совершённую кражу. Но только при условии, что он имел соответствующий умысел. Если за товар просто забыли заплатить, состава преступления в таких действиях нет.

Основания для задержания охраной магазина

Заподозрив посетителя магазина в краже, охрана обычно предлагает добровольно вернуть украденное. В случае отказа, хочет обыскать личные вещи покупателя. Делать они этого не имеют права. Это компетенция полиции. Соглашаться на обыск охраной также не стоит, поскольку процесс и результаты обыска не фиксируются, как того требует закон. Значит, использование их в качестве доказательства остаётся под сомнением.

Однако, до прибытия полиции, охрана магазина может задержать вора, если:

Есть видеозапись кражи или его перемещения с похищенными вещами.
Кражу видели работники магазина или покупатели.

Нельзя задержать покупателя из-за:

Внешних признаков, которые могут вызвать подозрение – выпирающие элементы одежды, большие рюкзаки.
Срабатывание магнитной рамки, так как она может быть неисправна.
Отсутствие наименования товара в чеке или самого чека. В таком случае нужен личный досмотр, который охрана не имеет права производить.

Все попытки принудить посетителя магазина оплатить штраф или возместить убытки магазина под предлогом кражи являются нарушением закона со стороны работников магазина. Только суд может назначать наказание за воровство в магазине и только на основании протокола, составленного полицией.

Порядок проведения досмотра полицией

В случае, когда охрана магазина не хочет вызывать полицию, нужно сделать это самостоятельно.

Сотрудники полиции обязаны соблюдать следующий порядок действий:

Выяснить данные подозреваемого в воровстве.
Узнать сколько какого товара украдено.
Предоставить подозреваемому возможность отдать украденное добровольно.
Произвести его досмотр в присутствии двух понятых.
Изъять похищенные вещи.
Если их стоимость не превышает 2500 рублей составить протокол об административном правонарушении.
Доставить виновного в отдел.
Допросить.
Завести уголовное дело, если есть состав преступления.

Важное требование касается того, что досматривать подозреваемого могут только лица одного с ним пола. Это же требование относится и к понятым, которые будут при этом присутствовать.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (499) 653-79-33

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 332-54-12

Бесплатная горячая линия по всей России:
88006003901

Если вор несовершеннолетний или недееспособный, то при допросе и досмотре имеют право присутствовать его законные представители (родители или опекуны).

При допросе лиц младше 16 лет или лиц любого возраста, страдающих психическими расстройствами, обязательно присутствие психолога.

Нередки ситуации, когда обвинение со стороны администрации магазина является ложным. В этом случае потерпевший имеет право подать в суд иск о возмещении морального вреда.

Ответственность за кражу в магазине

За хищение в магазине возможна административная и уголовная ответственность.

В рамках Административного кодекса виновного накажут:
По статье 7.27.1 за мелкую кражу (сумма ущерба до 1000 рублей).
По статье 7.27.2 за кражу на сумму 1-2,5 тысячи рублей.

Если ущерб превысит указанную сумму, содеянное будет квалифицировано по статье 158 УК РФ за кражу в магазине.

Наказание за воровство в магазине

На выбор конкретной санкции влияет несколько факторов:

Сумма кражи.
Привлекался ли задержанный за подобные преступления ранее.
Групповой характер преступления.

В некоторых случаях, когда сумма ущерба превышает 250 тысяч рублей, наказанием за воровство в магазине может стать лишение свободы.

Кража на сумму меньше 1000 рублей

Данное преступление квалифицируется по КоАП РФ как мелкая кража. В качестве наказания могут назначить:

Пятикратное возмещение суммы ущерба (но не менее 1000 рублей).
Арест до 15 суток.
Обязательные работы до 50 часов.

Более 1000 рублей

Кража на сумму от 1 до 2,5 тысяч рублей наказывается одним из следующих видов ответственности:

Пятикратная стоимость украденной вещи (не менее 3 тысяч рублей).
Обязательные работы до 120 часов.
Арест на 10-15 суток.

Более 2500 рублей

В данном случае будет применяться уголовное наказание. Оно также зависит от конкретной суммы украденного:

От 2,5 до 5 тысяч рублей квалифицируется по 1 части 158 статьи УК РФ.
От 5 до 250 тысяч рублей – по 2 части.
Хищение в крупном размере, более 250 тысяч – по 3 части статьи 158 УК РФ.

Касательно юридических лиц есть одна особенность в определении размера ущерба. Для них не существует значительного ущерба, только крупный. То есть при хищении в больших сетевых магазинах, кражи до 250 тысяч рублей квалифицируются, как простые и наказываются по первой части 158 статьи. А все преступления, ущерб от которых превышает эту цифру, будет считаться кражей со значительным ущербом. Наказание по 2 части статьи 158 будет более суровым.

Конкретно данная норма уголовного права предусматривает следующие наказания за кражу в магазине:

Штраф (до 80 тысяч рублей).
Обязательные работы (до 360 часов).
Исправительные работы на год.
Принудительные работы до 2 лет.
Арест до 4 месяцев.
Ограничение свободы.
Тюремное заключение до 2 лет.

При краже в магазине, принадлежащем ИП, наказание по 2 части 158 статьи может быть применено даже при суммах ущерба до 250 тысяч рублей.

Наказание за похожие преступления

Кража – это всегда скрытое преступление. Если же преступник забирает вещи в магазине открыто, тем более угрожая его работникам и другим посетителям оружием, то его действия будут квалифицированы как грабёж (статья 161 УК РФ) или разбой (статья 162).

Наказание несовершеннолетним

Несовершеннолетние нередко воруют вещи в магазинах, по незнанию думая, что к ним наказание не будет применено.

В реальности же они ответят по закону, как и взрослые. Если кража будет подпадать под Административный кодекс, то подростка могут привлечь к ответственности, начиная с 16-летнего возраста. Если же это уголовное дело, то с 14 лет.

К несовершеннолетним суд может применить следующие наказания:

Постановка на учёт, если ребёнок младше возраста, когда можно наказать по КоАП или УК.
Воспитательные меры, такие как ограничение досуга, надзор за виновником преступления.
Штраф до 50 тысяч рублей, если подросток имеет собственный доход или имущество.
Ответственность родителей и опекунов. Они могут оплатить его штраф.
Исправительные работы до года.
Помещение в спецшколу.
Запрет на деятельность определённого вида.
Посильные обязательные работы (до 15 лет – не более 2 часов, старшим детям – до 3 часов).
Ограничение свободы до 2 лет.

Лишение свободы могут применить только к подростку в возрасте 16 лет и старше и при наличии отягчающих обстоятельств (сумма кражи более 250 тысяч рублей, совершение кражи группой, рецидив). Отбывать срок он будет в колонии для несовершеннолетних.

Попытка кражи из магазина

Кража признаётся оконченным преступлением, когда человек вышел за пределы магазина с украденным товаром. Если же ему помешали закончить задуманное, то он будет привлечён за попытку кражи по статье 30 УК РФ.

Повторная кража в магазине

При повторной краже, даже если сумма ущерба мелкая, виновного будут судить в рамках уголовного законодательства. В ряде случаев может быть применена санкция в виде лишения свободы. Это же касается и тех лиц, которые были осуждены за другие уголовные преступления. Кража для них будет считаться рецидивом.

Срок давности

Поскольку магазинные кражи относятся к преступлениям небольшой тяжести (согласно статье 15 УК РФ), то срок давности для них составляет два года.

Что делать, если вас поймали за кражу в магазине?

Виновному в краже не нужно оказывать сопротивления охране и сотрудникам полиции, так как это может повлечь дополнительное наказание.

При этом нужно знать свои права и требовать соблюдения порядка досмотра и опроса (в присутствии понятых).

Главное – добровольно отдать украденное в присутствии полицейских. Это позволит получить менее суровое наказание за совершённые действия.

Тема: Продавцы воруют. Розница “традиционная”. Что делать?

Опции темы

Поиск по теме

Продавцы воруют. Розница “традиционная”. Что делать?

Добрый день! Очень расчитываю на помощь “клерков”.
Ситуация такова: продовольственные магазины, форма торговли традиционная – через прилавок, учет и отпуск ТМЦ в самих магазинах неавтоматизирован – обычные ККМ. Каждая ревизия выявляет недостачи, размер которых говорит о том, что это не может быть, ну к примеру, ошибкой в учете. Появлялись косвенные причины, позволяющие недоверять некоторым продавцам – увольнял. Брал новых – приблизительно та же картина. Сам за прилавком не стою, в магазине постоянно находиться по обьективным причинам не могу, но терпеть такое дальше нет сил. Уволить и этих, где гарантия что новый коллектив будет лучше. Что делать. Может кто поделиться опытом или секретами, как исправить ситуацию. Какие есть способы и методы контроля за продавцами со стороны руководства, учитывая профиль магазина, кроме, естественно, внезапных ревизий и системы видеонаблюдения – это и так понятно (но затратно). Буду благодарен за любой совет или информацию по данной проблеме. Может кому-то из предпринимателей удалось выработать эффективный способ борьбы с нечистыми на руку продавцами.
Заранее благодарен!

Коллективная мат ответственность(желательно в сочетании с белой зарплатой), отлаженный учет ТМЦ и документооборот, сильная система видеонаблюдения и служба охраны. Ну и лирическая часть -грамотный подбор и мотивация персонала на честный труд во благо компании
Затратность вистемы видеонаблюдения в итоге будет меньше чем то что у вас наворуют. И еще-если в магазине такая ситуация то что бы вы ни хотели предпринять, лучше сменить весь состав работников имеющих доступ к ТМЦ, насколько возможно быстро.Иначе тольку ноль-меняете одного -его те что остались быстренько вем фокусам обучат.У людей не должно даже мысли появляться что здесь возможно воровать. Попробуйте нанять сильного администратора и как нибудь его замотивировать на жесткий контроль и отсутствие недостач.

Я думаю, что прежде всего воруют те, у кого отсутствие мотивации к работе. И конечно, если есть такая лазейка, “всяк человек слаб. “. Если не система видеонаблюдения, то сильный администратор тоже должен быть, согласна с птенцом. Кроме этого, нужно проводить регулярные инвентаризации и за каждую удачную (когда все сходится, ну или почти все, как правило есть допустимый % недостачи), обязательно премировать сотрудников. Максимальная премия должна быть у администратора, но и рядовых сотрудников должна быть существенная премия. Нужно их мотивировать на хорошие результаты инвентаризации. И создавать условия, чтобы людям нравилось у Вас работать, чтобы они дорожили этим местом работы.

Blaze, мотивация тут не при чем. Воровать будут всегда, когда представится возможность, размер зарплаты роли не играет.

Коллективная ответственность рулит.

Еще помогает тотальный шмон на выходе после работы (внести в трудовой договор и б/п). Нанять церберов на месяц на сдельщину – сколько поймают, все ихнее. На годик поможет.

Разумеется, договоры об индивидуальной и коллективной ответственности никто не отменял, они должны быть заключены обязательно. Но мотивацию Вы зря недооцениваете, очень зря! Знаю что говорю, у нас большая сеть магазинов и огромный склад. Недостач практически нет (стучу по дереву), скажете нам повезло с персоналом и нашей заслуги тут нет? Нужно создавать систему, которая включает в том числе и защиту от воровства. Скажу банальщину, но это так: хорош метод только в сочетании кнута и пряника. А вы предлагаете только кнут, боюсь что годик – это большой срок, люди побегут гораздо раньше.

Последний раз редактировалось Blaze; 07.08.2006 в 16:37 .

Побегут ? Кадровый дефицит с продавцами продовольственных товаров ?

Мотивация же самая действенная – настучи на коллегу и тебе воздастся вдвое (ничего личного, корпоративная политика).

1) инвентаризация часто быть не может, ибо трудозатраты

2) если воруют, то при каждой инвентаризации будут недостачи – не за что поощрять

3) если недостач не выявлено – возможен сговор инв.комисии. Хозяин не сможет каждый мешок перевзвешивать.

коллективная мат ответственность это необходимый элемент в борьбе с воровством, но без всех остальных мер это бессмыслено.Жесткая система контроля-видеонаблюдение, служба охраны, маркировка вносимых персоналом продуктов,досмотр на выходе, проверка документов на выносимый груз и т.д.. это все способствует тому что коллективная ответственность будет иметь смысл.Если этого нет, то получается ситуация :наглые Ваня с Машей жрут и выносят все что плохо лежит, а все остальные (честные) расплачиваюся за это. Кому это понравится?

John D, а вообще товар со склада продавцу у вас по накладным идет ? Где воруют, на складе, на фасовке, на прилавке ?

Эх, Вам бы поговорить с ветераном советской торговли каким-нибудь. Вот где воровать умели в рознице.

Так не бывает. Утаивать кражу систематически – невозможно. Значит, воровство тотальное.

все возможно. выносить необязательно можно просто втихаря есть, это вопрос ловкости и хитрости. А так же внимательности коллег, потому как “стучать” у нас исторически презирается. На самом деле мысль была о том что без должной системы внутреннего контроля коллективная мат ответственность неэффективна-уходить будут те кто не ворует и не хочет платить за других, а самые ловкие останутся. А тотальным воровство становится от того что самый наглый прет, кто то замечает и не сдает его а потом посмотрев на безнаказанность начинает делать то же самое. Поэтому пресекать надо в корне, а для этого нужен комплекс мер и очень серьезный ,вплоть до смены состава.

“Система внутреннего контроля” звучит красиво. А по-крестьянски это будет присматривать за соседом по прилавку, и стучать на него немедленно.

На судах загранплавания такое раньше было. Нашли “ничейную” нычку мохера – по башке всей команде. Всей, и жестко.

Спасибо всем за участие!
Что могу сказать, в высказываниях каждого из Вас есть разумное зерно. Но более всего я согласен с Птенцом. Именно так и есть, ведь уйдут честные, а воры остануться, это то и обидно. Также верно – нужен комплекс мер, одна коллективная мат.ответственность не спасает. Я тут прикидывал за эти дни. Шмон на выходе дело возможно эффективное, но думаю пока не стоит. Мотивация. и рад бы поднять з/пл, в любой форме, но считаю в данной ситуации эффекта не будет, возможно особенности менталитета. Да и получают они для магазина такого уровня неплохо. Без эффективной системы контроля, вор, сколько бы он не получал, все равно будет воровать. Вообщем разные “рубахи” примерял, решил так – видеонаблюдение ставить все-таки придется. Вроде веб-камеры через ПК наименее затратный метод. Ну и конечно большую роль я отвожу самому коллективу, вернее честной его части, а такие я уверен есть. Провел беседу, обьяснил что коллектив в магазине должен быть, в определенной степени, саморегулируемой организацией. Вора должны выявить сами, ему среди честных людей должно быть некомфортно. Вы абсолютно правы, стучать у нас всегда считалось зазорным, поэтому даже если кто-то что-то заметил, и руководству не стучит, и в лицо нечестивцу сказать не осмеливается: “. а вдруг ошибаюсь, а вдруг обижу человека. “. Поэтому и попросил: мне стучать не надо, внутри коллектива друг за другом присматривайте, заметили что-то говорите в лицо и ничего тут зазорного нет. Главное чтобы до паранои не доходило. А вот поймали человека за руку, тут уж будьте добры доложите мне по форме. Время применять “карательные” меры. Буду пробовать, о результатах и эффективности, как нибудь сообщу в этой же теме, или в разделе “Управление и персонал”. Еще раз спасибо!

В былое время была у меня сауна и столовая, так вот, я ввёл систему штрафов и бонусов (позаимствовал у американских фаст-фудников типа Мак-Дональдс).
Сдал коллегу – получи бонус, попался – штраф, после года работы – подобралась команда СС – мне аж самому находится на работе страшно было – за всем следили, докладывали вплоть до того, сколько он или она раз чай пил(а), понимаю подло, но недостачи исчезли, а то доходило до 80 – 100 тысяч в месяц.

Год назад я взялся построить систему управленческого учета у предпринимателя, у которого 4 продовольственных магазина. Маленький городок, оборот каждого магазина порядка миллиона рублей в месяц. Моя заказчица уверяла, что при инвентаризации у нее все сходится копейка в копейку. Когда стали вводить нормальный учет, то обнаружили торговлю левым товаром, завышение цен, прямые недостачи до 10% от оборота.
Проводить частые инвентаризации – потеря доходов. Устанавливать нормальную систему видеонаблюдения дорого. Смена персонала не всегда возможна и не всегда эффективна.
Но терпеть воровство нельзя. Не столько из-за финансовых потерь, сколько из-за того, что нельзя терпеть, что тебя обманывают.

Нужна четко регламентированная система учета движения товара. Постоянное слежение за движением товара и поступлением выручки. На первых порах частые инвнтаризации. Дальше вводим систему выборочного контроля по отдельным товарным позициям. А для этого регламентация по расположению товара на розничном складе, если он есть и в самом магазине.
Видеонаблюдение в классическом смысле иногда можно заменить web-камерами. Нужен не столько реальное слежение за действиями продавцов, сколько их ощущение, что все контролируется.

Тема очень интересная. Жизненная и в целом решаемая. Нельзя только ставить задачу свести потери к нулю. До 1%, на мой взгляд, терпимо. Убрать этот последний процент тоже можно, но стоит дорого.

[QUOTE=Ильич]
Нужна четко регламентированная система учета движения товара. Постоянное слежение за движением товара и поступлением выручки.

Золотые слова.

Как наказать продавца за воровство?

Воровство на рабочем месте – широко распространенное явление для российских реалий. Независимо от величины предприятия, оно может стать жертвой своих же работников. Для предотвращения краж на предприятии работодатели проводят специальные мероприятия по выявлению сотрудников, склонных к воровству. Контрольные мероприятия можно условно разделить на первичные, текущие и внеплановые.

Содержание статьи:

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по трудовым делам и защите продавца поможет в вопросе воровства продавцов: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Как проверить сотрудника на воровство?

Первичный контроль. Проверка сотрудников начинается еще при приеме на работу. Кандидата на вакантную должность проверяют на наличие судимости или административных правонарушений. В так называемую группу риска попадают люди, страдающие алкоголизмом, наркоманией, склонные к азартным играм.
Текущий контроль. Психологические тестирования, беседы с действующими сотрудниками помогут предпринимателю определить наличие склонности сотрудника к воровству. С согласия лица допустимо применение полиграфа.
Внеплановый контроль. К сотруднику, подозреваемому в воровстве, целесообразно применить индивидуальные методы проверки. Среди них – установить камеры видеонаблюдения или, напротив, убрать их, для создания своеобразного «соблазна» совершить хищение.

Как доказать, что продавец ворует?

Кража – это преступление. Расследованием преступлений занимаются органы полиции. Существует определенный порядок привлечения виновного лица к уголовной ответственности. Тем не менее, работодатель может сам выявить факт кражи и определить кто из его работников ее совершил. Выявление продавца, который ворует, необходимо для того, чтобы принять по отношению к нему меры дисциплинарного характера. Проверить сотрудника на воровство можно при помощи следующих способов:

запись с камер видеонаблюдения. Самый простой способ заключается в установке систем видеонаблюдения, запись с которых будет прямым доказательством воровства сотрудника;
автоматизированные системы учета товаров и денежных потоков. При оптимизации движения финансов несложно выявить на каком этапе произошла недостача, а затем выявить работника, ответственного за этот этап;
привлечение охранной организации. Специализированные охранные предприятия имеют большую практику по выявлению краж, совершенных продавцами;
обращение в полицию. Сообщение в полицию о факте кражи будет являться поводом к возбуждению уголовного дела. Положительным результатом расследования кражи будет привлечение виновного лица к ответственности.

Методы борьбы с воровством на предприятии

Полностью исключить вероятность хищения на предприятии невозможно, но можно минимизировать финансовые потери от него с помощью принятия специальных профилактических мер и использования определенных методов борьбы с воровством на предприятии. Крупные организации используют следующие наиболее эффективные методы борьбы с воровством:

тщательный подбор персонала. Тщательный отбор сотрудников, особенно на должности, которые предполагают работу с деньгами, товаром и иными материальными ценностями – важнейшее средство предотвращения воровства в организации. Крупные компании для кандидатов на вакантные должности устраивают целые комплексные мероприятия по выявлению склонности будущего сотрудника к хищению. Для этого используются подробные анкеты, психологические тесты, личные беседы и иные способы выявления;
грамотные локальные акты. Локально-нормативная составляющая компании должна исключать возможность совершения краж, использования мошеннических схем. Материальная ответственность сотрудников, закрепленная в должностных инструкциях, также способствует уменьшении количества преступлений на предприятии;
организация службы внутренней безопасности. Целая специальная структура внутри больших организаций или всего один охранник в малых – это неотъемлемая составляющая предприятия, позволяющая, используя выработанными на практике способами, предотвратить потерю финансов в компании из-за хищений;
повышение корпоративной культуры. Слаженный коллектив на предприятии повышает уровень ответственности и дисциплины сотрудников, всегда минимизирует совершение краж в компании;
выявление и пресечение случаев хищения. Своевременное выявление факта совершения хищения, его внутренние расследование, обращение в полицию с соответствующим заявлением позволит предотвратить будущие кражи. Сотрудники организации должны знать последствия, какие их ожидают при совершении преступления;
внеплановые проверки финансов. Проверка финансовых потоков является одним из методов борьбы с воровством на предприятии. Время от времени для проверки следует привлекать сторонние организации, чтобы исключить наличие преступных связей с сотрудниками компании.

Как наказать продавца за воровство?

При установлении лица, совершившего кражу или хищение, работодатель вправе применить к нему меры дисциплинарного характера. В соответствии со ст. 192 Трудового кодекса РФ дисциплинарные взыскания подразделяются на:

Как правило, воровство, совершенное продавцом, является основанием для увольнения сотрудника. Кроме того, работодатель вправе потребовать с продавца возместить нанесенный материальный ущерб и взыскать понесенные убытки.

ПОЛЕЗНО: читайте подробнее, как взыскать недостачу с продавца по ссылке

В любом случае, при установлении факта кражи, работодатель вправе обратиться с соответствующим заявлением в полицию для привлечения лица, совершившего преступление, к уголовной ответственности. В таком случае, наказание для виновного лица будет определять суд, которое будет зависеть от тяжести совершенного преступления.

Помощь адвоката по кражам

Помощь нашего адвоката по кражам, при установлении факта воровства в компании, заключается как в первичной консультации предпринимателей, так и в оказании комплексной правовой поддержки.

Стоит отметить, что воровство представляет из себя не только кражу и хищение денег, техники или товаров, где финансовые потери равны сумме украденного, но и случаи, в которых точно установить сумму нанесенного ущерба достаточно сложно. К указанному относится, например, кража информации, контента, авторских и иных интеллектуальных прав, передача сведений предприятиям-конкурентам.

Адвокат, при выявлении воровства сотрудников на предприятии, поможет составить заявление в полицию, окажет содействие в грамотном увольнении виновного работника. При материальном ущербе, нанесенном кражей, адвокат составит гражданский иск в рамках уголовного процесса, высчитает сумму ущерба, представит интересы потерпевшего в рамках судебного процесса.

В любом случае, помощь адвоката, обладающего опытом ведения дел, связанных с воровством сотрудников на предприятии, будет существенной для восстановления нарушенных преступлением прав компании.

Украл товар в магазине – что грозит?

Вопрос: Добрый день! Мой сын украл товар в магазине – что грозит оболтусу? Ему 18 лет, а ума все нет. Поспорил с друзьями, что вынесет из магазина бутылку виски дорогого и сделал это. А потом понравилось, и еще раз, и еще раз украл. Ну и попался. Смогут ли ему доказать прошлые эпизоды кражи и что ему грозит, какая ответственность? Последняя кража, на которой он попался, примерно на 1500 рублейю.

Воровство в магазинах и супермаркетах давно и основательно отравляет жизнь мелкому и среднему бизнесу. Различные магниты «антивор», рамки безопасности и прочие уловки если и способны остановить воришку – то лишь в отношении дорогих товаров. Хищение же продуктов – это обычное дело в среде молодежи, и вовсе не от нужды – а на спор или же ради эффектного видео для социальных сетей. При этом в сети даже учат тому, как правильно украсть товар в магазине, что влечет массу проблем для молодых людей, попавшихся на краже.

Быстрая консультация адвоката по уголовным делам поможет сделать верный выбор тактики защиты и избежать множества проблем.

Москва и область: +7-499-577-00-25 добавочный 370

Санкт-Петербург: +7-812-425-66-30 добавочный 370

Любой регион РФ: +7-800-350-84-13 добавочный 370

Какая статья будет, если украл товар в магазине

Квалификация кражи зависит от величины причиненного ущерба и обстоятельств ее совершения.

Ответственность за простую кражу наступает в административном порядке по 7.27 КоАП РФ «Мелкое хищение».
По части первой ответственность наступит при стоимости похищенного менее 1000 рублей, а по части второй – от 1000 до 2500 рублей.

Санкции за данное правонарушение ниже.

При определении размера ущерба будет браться только номинальная стоимость похищенного имущества, указанная на ценнике в магазине. Доказать, что в реальности товар для магазина стоит ниже (с учетом закупочной цены) не получится, поскольку в расчет берется именно стоимость на ценнике – т.е. и потенциально утраченная магазином прибыль.

Переквалификация содеянного на уголовный состав по ст. 158 УК РФ будет возможно лишь в случае, если человек украл товар в магазине на сумму свыше 2500 рублей. А вот повторное мелкое хищение уже будет наказываться статьей 158.1 УК РФ в уголовном порядке.

Точную квалификацию по вашей ситуации может оперативно подсказать адвокат по уголовным делам.

Задайте ему вопрос в форме ниже для оперативного ответа!

Если украл товар в магазине у всех на виду

А вот открытое хищение имущества уже будет квалифицировано по ст. 161 УК РФ «Грабеж» и никакого значения стоимость похищенного иметь уже не будет. Достаточно будет схватить с кассы шоколадку, например, и попытаться скрыться – это уже будет на 100% уголовный состав и другой уровень ответственности. Важно, чтобы именно хищение товара было очевидным для окружающих. Если воришка будет пытаться скрыто что-либо похитить, но попадется — это не будет квалифицировано как «Грабеж», так как умысел должен быть именно на открытое хищение.

Если кассир заметит вора и попытается противодействовать ему, а воришка применит насилие и продолжит совершать действия, направленные на хищение, то его поступки будут расценены как квалифицированный грабеж – то есть открытое хищение чужого имущества с применением насилия, которое не представляло угрозы жизни и здоровью.

Если попался с украденным товаром в магазине – что делать?

Лучший способ, разумеется, ничего не воровать, но если в жизни не хватало острых ощущений, что вылилось в шанс получить судимость, следуйте следующим правилам:

Не сопротивляйтесь и не применяйте насилие к окружающим.
Добровольно выдайте весь похищенный товар в магазине.
Предложите решить вопрос на месте, возвратив товар и добавив компенсацию за причиненные неудобства.
Дождитесь сотрудников полиции, если решить вопрос мирно не получилось.

Помните, что признание вины и добровольное возмещение ущерба мало того, что снижает суровость наказания, так еще и позволит избежать ответственности – если получится все же договориться о прекращении дела с потерпевшей стороной.

В случае же привлечения к уголовной ответственности – не ждите суда, сразу нанимайте адвоката по уголовным делам и постарайтесь добиться переквалификации обвинения на менее тяжкую статью или же доказать отсутствие состава преступления.

Как могут оправдать в суде за кражу товара из магазина

Нужна помощь? Задайте вопрос юристу или позвоните по телефону горячей линии прямо сейчас! Консультация бесплатная, ответ за 10 минут.

Действия сотрудников магазина при краже: что можно и нельзя делать

Содержание статьи

Кражи в магазине могут быть внутренними, когда хищение совершают сотрудники (продавцы, кассиры, менеджеры, охранники или администраторы), и внешними, когда товары и продукты выносят покупатели. Из общего количества краж на покупателей приходится около 50%, примерно 40% – на кассиров, продавцов и иных сотрудников, а оставшиеся 10% – на администрацию торговых точек.

Группы воров покупателей

Всех покупателей-воришек можно разделить на несколько основных групп:

профессионалы, зарабатывающие на жизнь воровством. Они воруют под заказ более дорогие товары или сами перепродают краденые вещи скупщикам;
дети (школьного возраста и студенты). Чаще всего им нужны сладости или сувениры. Они могут есть конфеты, мороженое или чипсы прямо в магазине без оплаты;
шоплифтеры. Воровство для них – это развлечение. Они хвастаются фотографиями присвоенных товаров и делятся впечатлениями в интернете;
клептоманы. Воруют неоднократно и получают от своих действий удовольствие;
воры в неадекватном и невменяемом состоянии (пьяные или под влиянием наркотиков). Заметить их легче всего.

Распространенные схемы воровства

К наиболее распространенному способу можно отнести поедание продуктов в торговом зале. Это свойственно не только покупателям, но и продавцам.

Обратите внимание!

Многие граждане пытаются надеть на себя в примерочной новую обувь, а старую оставить в коробке. Некоторые выносят вещи в сумке с фольгой или двойным дном, придумывают тайники и приспосабливают детские коляски. Более мелкий товар могут прятать в более крупный, используя для этой цели различные предметы.

Ряд покупателей в упаковку с дешевым товаром перекладывают дорогой или переклеивают ценники с дешевого предмета на дорогостоящий. Чек на аналогичный товар, который был приобретен в другой торговой точке, нередко предъявляют в новом магазине. Работая в группах или в паре, граждане могут устроить скандал, разыграть приступ или драку, отвлекая внимание сотрудников.

Ответственность за воровство в магазинах

В зависимости от состава и суммы похищенного законодательство предусматривает определенный возраст ответственности за совершение кражи в магазине. По ст. 7.27 КоАП РФ административная санкция, в соответствии с ч. 1 ст. 2.3 КоАП РФ, применяется с 16-летнего возраста. Комиссия по делам несовершеннолетних после совершения административного проступка учитывает конкретные обстоятельства дела, а также личность правонарушителя в возрасте от 16 до 18 лет и может освободить его от административной ответственности в соответствии с ч. 2 ст. 2.3 КоАП РФ. Если малолетний вор не достиг 16 лет, то его родителей могут привлечь по ст. 5.35 КоАП РФ и оштрафовать от 100 до 500 рублей.

Ч. 2 ст. 20 УК РФ позволяет применять уголовную ответственность за кражу из магазина с 14-летнего возраста. Освободить от наказания виновное лицо могут только в случае отставания в психическом развитии.

Воровство в магазинах со стороны покупателей: наказание

Вид ответственности за украденные в магазине материальные ценности будет напрямую зависеть от стоимости имущества. К административной санкции могут привлечь при краже на сумму не более 1000 рублей в соответствии с ч. 1 ст. 7.27 КоАП РФ или по ч. 2 этой же статьи, если сумма составляет от 1000 до 2500 рублей.

Обратите внимание!

Главное, чтобы при совершении этого правонарушения отсутствовали квалифицирующие признаки, предусмотренные ч.ч. 2-4 ст. 158 УК РФ: совершение хищения группой лиц по предварительному сговору, незаконное проникновение в помещение или хранилище, причинение значительного ущерба, кража из сумки, ручной клади или одежды, находившейся непосредственно при потерпевшем.

Если в течение года после привлечения к административной ответственности произошло повторное хищение, то вор будет привлечен уже к уголовной ответственности по ст. 158.1 УК РФ.
За мелкое хищение в магазине предусмотрено административное наказание в виде штрафа в размере до 3 тысяч рублей или пятикратной стоимости похищенного. Более суровая санкция может последовать в виде ареста на срок до 15 суток или обязательных работ на срок до 120 часов.

Если преступник совершил повторно мелкое хищение, то его могут наказать в соответствии со ст. 158.1 УК РФ штрафом в размере до 40 тысяч рублей или в размере зарплаты за трехмесячный период. Более суровая мера может быть применена в виде обязательных, принудительных или исправительных работ, а также в виде лишения свободы сроком до одного года.
Если преступление не было окончено, и произошло покушение, УК РФ устанавливает ответственность и в этом случае. Административную ответственность за покушение на кражу ст. 7.27 КоАП РФ не предусматривает.

Как определить вора?

Существует несколько признаков поведения, по которым охранник, администратор или продавец магазина могут определить, что покупатель является потенциальным вором:

если добропорядочный гражданин приходит в магазин, то он, как правило, знает, что ему нужно, имеет четкий план покупок и посещает отдел в основном один раз. Воришка, наоборот, будет по нескольку раз крутиться возле одного и того же отдела, где планирует совершить кражу. Если покупатель сумбурно и хаотично перемещается по торговому залу, то существует вероятность того, что он желает что-то украсть;
после того как потенциальный вор подошел к нужному ему товару, он пытается незаметно снять его с полки и спрятать в сумке или под одеждой. Чтобы быть незамеченным, он оборачивается по сторонам, несколько раз берет товар и ставит его обратно, пока не выберет момент для кражи. В некоторых случаях он может действовать быстро, резко взяв товар с полки, не проверив упаковку и иные параметры, сразу уходит с этого места;
группа лиц может специально инсценировать эмоциональную встречу или конфликт, который будет отвлекать службу безопасности от своей работы. В этот момент совершенно в другом месте магазина их подельник прячет товар и выносит его;
время от времени покупатель поднимает голову вверх, т.к. нервничает и ищет поблизости наличие камеры видеонаблюдения. Есть вероятность того, что он пытается что-то украсть.

Воровство сотрудников: что делать в такой ситуации?

Найти честных и принципиальных людей, которые бы не взяли ни при каких обстоятельствах чужое имущество, достаточно трудно. Особенно если это имущество не конкретного человека, а большого магазина.

Обратите внимание!

Возможность совершения кражи со стороны продавцов торговой точки зависит от того, созданы ли для этого соответствующие условия. Некоторые кассиры спокойно относятся к непробитому чеку и не считают это кражей, а воспринимают как компенсацию за трудную работу.

Способов воровства персонала магазина достаточно много. К ним относятся:

специальные ошибки в процессе приемки;
реализация «неучтенной» продукции или товаров по завышенной стоимости;
переклеивание бирок или штрих-кодов;
появление в чеке лишних товаров. После того как покупатель уходит, кассир делает отмену чека, а разницу забирает себе;
применение скидок для себя. Покупатель приобретает товар без скидок, а продавец забирает разницу себе;
продажа дополнительного продукта без чека;
кража в процессе погрузки или разгрузки;
специальная порча товарной упаковки и списание скоропортящегося продукта раньше времени;
сговор с поставщиками и приобретение товара по завышенным ценам, путем подделки, махинации с возвратами.

Как бороться с воровством персонала?

Для того, чтобы сотрудники магазина не занимались кражами, следует создать определенную атмосферу в коллективе. Люди должны понимать, что воровать не только позорно, но и чревато уголовной ответственностью.

Чтобы можно было постоянно наблюдать за торговым залом и складскими помещениями, нужно установить там камеры видеонаблюдения. Это поможет отслеживать подозрительные операции и выявлять махинации недобросовестных кассиров.

Следует сделать все необходимое, чтобы на рабочем месте кассира не было лишних предметов и бумаг. Контролировать деятельность сотрудников поможет настройка прав доступа в кассовой программе.

Нельзя допускать нарушений правил работы с наличными деньгами. Руководство должно проводить обучение, рассказывать о мерах ответственности за кражу и об иных правовых нюансах. Не будет лишним и задействование системы тайных покупателей.

Как бороться с воровством в магазине?

Чтобы свести к минимуму кражи со стороны покупателей, следует предусмотреть комплекс следующих мер:

обеспечение в помещении хорошего освещения;
устранение плохо просматриваемых мест путем установки специальных зеркал;
монтаж систем видеонаблюдения, позволяющих контролировать не только кассовые зоны, но и весь торговый зал;
установка рамок на выходе из магазина и в прикассовой зоне;
обучение персонала основным обманным схемам кражи.

От краж могут уберечь несколько практических советов:

при встрече покупателей после их приветствия нужно стараться установить с ними зрительный контакт;
нужно особенно следить за посетителями магазина в мешковатой одежде, хаотично перемещающимися по отделам;
лучше использовать ценники, которые трудно переклеить;
следует проверять соответствие товаров их штрих-кодам;
не стоит ставить дорогие товары близко возле входа, лучше помещать их в закрытых витринах, оснащенных дополнительными датчиками защиты;
необходимо считать вещи, которые покупатели примеряют, и обязательно проверять содержимое легко открывающихся упаковок с товаром.

Обратите внимание!

Если материальные потери от воровства превышает установленные нормы, большинство собственников магазинов высчитывают недостачу из зарплаты сотрудников. Норма потерь зависит от типа магазина и продаваемых там товаров и может варьироваться от 1 до 5% от оборота.

Некоторые владельцы для предотвращения краж пытаются премировать персонал.

Если вы заинтересованы в предотвращении краж из вашего магазина и хотели бы обосновать свои действия с точки зрения норм закона, помощь в этом окажут опытные юристы нашей компании. Обращайтесь к нам через сайт или звоните по указанным телефонам.