Страховка от банкротства туроператора

Как туристу застраховаться на случай банкротства турфирмы?

Как туристу застраховаться на случай банкротства турфирмы?

Ростуризм не исключает новых банкротств туристических фирм. Прекращение деятельности турагентств связано со снижением спроса на туры в некоторых направлениях, жёсткой конкуренцией, прекращением кредитования туристических компаний банками, а также другими причинами. В связи с многочисленными случаями банкротств туроператоров премьер-министр России Дмитрий Медведев предложил проводить периодические проверки туроператоров, а также исключать из реестра компаний тех операторов, у кого нет надежного финансового покрытия.

Как правильно выбрать туроператора и снизить риски на случай его банкротства, а также что делать туристу, если туристическое агентство прекратило свою работу, объясняет АиФ.ru.

Как обезопасить себя от банкротства туроператора?

Выбор турфирмы

От банкротства в туриндустрии не застрахован никто. При выборе туроператора эксперты советуют прежде всего обращать внимание на:

  • известность компании и её репутацию;
  • длительность работы на рынке;
  • наличие страховщика.

Проверка турагентства

Приобретая тур, нужно поинтересоваться у сотрудника туристической компании, кто выступает в качестве страховщика. Страховщиком, как правило, является страховая фирма, зарегистрированная в РФ и обладающая правом выплаты страхового возмещения в случае ненадлежащего оказания услуг.

При нарушении обязательств со стороны турфирмы её клиенты получают право на возмещение ущерба страховщиком или гарантом:

  • банком;
  • кредитной организацией;
  • страховой организацией.

В случае банкротства туроператора клиент вправе требовать от страховщика:

  • выплаты страхового возмещения;
  • возмещения упущенной выгоды;
  • компенсации морального вреда.

Сумма минимальной финансовой гарантии для туроператора, занимающегося выездным туризмом, на начало 2014 года составляет 30 миллионов рублей (для туроператоров с выручкой — до 250 миллионов рублей). Если сумма превышает 250 млн руб., то компания должна быть застрахована уже на сумму, равную 12 % от полученной выручки.

Проверить, имеет ли туроператор финансовое обеспечение (договор страхования или банковскую гарантию), можно на сайте>>

Удовлетворить требование о выплате страхового возмещения (уплате денежной суммы по банковской гарантии) страховщик (или гарант) обязан не позднее 30 календарных дней после дня получения требования. Согласно закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», если страховой суммы компании страховщика (гаранта) не хватает для выплат компенсаций всем клиентам, то страховые выплаты делятся пропорционально между пострадавшими клиентами.

До заключения договора клиенту турфирмы необходимо обязательно уточнить, входит ли выбранный туроператор в Единый федеральный реестр*. В случаях банкротства, а также неисполнения или ненадлежащего исполнения компанией своих обязательств экстренная помощь будет оказана туристам только тех агентств, которые являются членами Объединения туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь»** (которые и заносятся и Единый федеральный реестр).

Уточнить эту информацию можно на сайте>>

Приобретая путёвку турфирмы, следует обратить внимание и на то, как составлен договор, в частности:

  • на номер в Едином федеральном реестре. Если туроператор не является членом Объединения туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь», значит, он осуществляет свою деятельность незаконно;
  • на соответствие названия фирмы в электронной и печатной версиях договора;
  • на соответствие дат поездки и местонахождений в конкретные даты;
  • на штрафные санкции;
  • на дату вылета авиарейса, не включён ли в текст договора пункт, по которому эти сроки могут быть изменены.

Что делать туристу, не успевшему выехать за границу, в случае банкротства туроператора?

Клиенту, который узнал о банкротстве туристической компании и ещё не успел выехать за границу, необходимо:

  • обратиться в офис туроператора;
  • узнать, осуществляется ли выдача документов и приём претензий;
  • забрать паспорта туристов, сданные для оформления визы;
  • узнать, будут ли производиться выплаты страховой компанией;
  • получить оригинал письма об отказе исполнить обязательства по договору с туристом (с указанием № заявки и фамилии туриста);
  • cобрать документы для подачи в страховую компанию.

Что делать туристу, который узнал о банкротстве туристической компании, будучи за рубежом?

В случае банкротства туроператора, который является членом Объединения туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь», следует связаться с организацией по телефону: +7 (495) 981-51-49 (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно), факс: +7 (495) 981-51-49.

Или узнать необходимую информацию на сайте компании>>

Туристы, чьи туроператоры являются участниками программы «Турпомощь», могут рассчитывать на оказание следующих услуг :

  • перевозку туриста в место окончания путешествия оптимальным маршрутом с наименьшими временными затратами по усмотрению объединения туроператоров (авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом);
  • обеспечение размещения туриста в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия — если период вынужденного ожидания перевозки составляет более 12 часов;
  • доставку туриста от места расположения гостиницы или иного средства размещения в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер);
  • организацию питания туриста;
  • обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи;
  • обеспечение хранения багажа.

Какие документы необходимо предоставить для получения страховой компенсации?

Чаще всего клиентам не возмещается сбор на оформление визы. Все остальные издержки по закону можно вернуть через страховую компанию туроператора.

Для обращения к страховщику понадобятся следующие документы:

  • заявление о выплате страхового возмещения. Форма требования обычно размещается на сайте страховой компании;
  • копия паспорта заказчика туристической путёвки или иного документа, удостоверяющего личность (с предъявлением оригинала указанных документов);
  • копия договора заказчика туристической путёвки турагентом (с предъявлением оригинала);
  • чеки, путёвки, платёжные документы;
  • копия договора турагента *** с туроператором****;
  • платёжные документы, подтверждающие движение денег от турагента к туроператору по конкретной заявке;
  • подтверждение и счёт на оплату с указанием фамилий туристов;
  • запрос туроператору о возврате денежных средств;
  • нотариально заверенная доверенность от заказчика тура (того, кто указан в договоре и оплачивал тур в агентстве) или иных лиц, которые будут обращаться в страховую компанию.

В каких случаях предусмотрена выплата страховки?

Закон предусматривает возврат денег в следующих случаях:

  • неоказания турфирмой обещанной услуги или её ненадлежащее исполнение (размещение в отеле, трансфер и т. д.);
  • компенсации прямого ущерба в результате неисполнения турфирмой своих обязательств;
  • покрытия издержек из-за вынужденного преждевременного выезда с мест отдыха.

Собрав необходимые документы, клиент турфирмы должен обратиться к страховщику. Если последний отказывается выполнять свои обязательства, граждане могут обратиться с заявлением в суд.

Вместе с иском можно также подать следующие документы, которые подтверждают ненадлежащее исполнение турфирмой своих обязательств:

  • акт о выселении из гостиницы;
  • счёт по оплате номера;
  • видео- и фотосвидетельства;
  • показания свидетелей.

* Единый федеральный реестр — официальный список юридических лиц, зарегистрированных в Российской Федерации, имеющих право на совершение туроператорской деятельности. Необходимым документом для включения в реестр является договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия исполнения обязательств туроператора (финансовое обеспечение). Ведение реестра осуществляется федеральным органом исполнительной власти в сфере туризма. В реестре содержатся название компании-туроператора, её адрес, сведения об учредителях, документ о внесении в ЕГРЮЛ, документ о простановке на учёт в налоговом органе, ИНН, имя руководителя, размер финансового обеспечения, номер договора ответственности или банковской гарантии, сфера деятельности (международный туризм, внутренний туризм, международный и внутренний туризм), адреса структурных подразделений. Осуществление туроператорской деятельности лицами и организациями, не внесёнными в федеральный реестр, не допускается.

**Турпомощь — ассоциация, которая представляет собой объединение туроператоров в сфере выездного туризма и действует в целях оказания экстренной помощи туристам, оказавшихся в тяжёлой ситуации по причине финансовой несостоятельности туроператора.

*** Турагент — это организация-посредник, реализатор путёвок туроператора, работающий непосредственно на туристском рынке. Турагент получает за свою деятельность комиссионное вознаграждение. В отличие от туроператора, турагент не несёт ответственности за качество тура.

****Туроператор — туристская организация, которая занимается разработкой туристских маршрутов и туров; обеспечивает их функционирование, организует рекламу; рассчитывает в соответствии с действующими нормативами и утверждает в установленном порядке цены на туры по этим маршрутам; продаёт туры турагентам для реализации путёвок по своим лицензиям.

Страховка от банкротства туроператора

В последнее время туроператорывсе чаще не выдерживают конкуренции и заявляют о своей неспособности и далее вести дела на рынке туристических услуг. В связи с этим важно понимать, существует ли страховка от банкротства туроператора, и как ее получить.

Причины ухода туроператоров с рынка

Особенно урожайным на закрытие туристических компаний стал 2014 год. Основной причиной можно назвать спад интереса к данной сфере. Сложившаяся ситуация стала напоминать замкнутый круг: турфирмы закрываются, потребители теряют к ним доверие и занимаются планированием путешествий самостоятельно, в результате чего турфирмы закрываются.

Как полагают сами туристические компании, причин вызвавших такую ситуацию в стране, три:

  1. Спад покупательской способности.
  2. Рост курса валют.
  3. Ограничения на пересечение границы для различных категорий граждан.

По данным статистики, потери платежеспособных клиентов в данной сфере составили 15 % от общего числа путешествующих граждан.

Во многом эта цифра, по мнению туристических компаний, зависит от политической ситуации. Чиновники же, в свою очередь, не перестают обвинять сами компании в построении мошеннических схем. Как бы там ни было, страдает все равно турист.

Как работает закон

С точки зрения государственного влияния, также имеется ряд тормозящих развитие данной сферы причин:

  1. Низкое финансовое обеспечение компаний.
  2. Замедленный процесс механизма финансовых гарантий.
  3. Отсутствие законов, регулирующих туристический бизнес.
Читайте также:  Образец заполнения уведомления о заключении трудового договора в ФМС, форма этого документа при приеме на

Как выглядит ситуация на практике? Очень просто – вы покупаете путевку, оплачиваете стоимость всего, и в этот момент узнаете, что ваш оператор – банкрот. Самое время наступить тому самому страховому случаю, но оказывается, что это может произойти только в день начала тура, и вам просто приходится ждать наступления этого дня.

Если же банкротство компании застало вас уже во время отдыха, а деньги за обратный перелет перечислены еще не были, тогда есть все шансы, что платить вам придется дважды.

Как обезопасить себя от банкротства туроператора

Страхование от банкротства туроператора, конечно же, в нашей стране предусмотрено. Такой вид услуг может предложить «Росгосстрах» или «Ингосстрах». Данный полис, безусловно, защитит от непредвиденных обстоятельств, но только если у вас уже есть подписанный с туроператором договор и счет об оплате его услуг. Дополнительно обратите внимание на следующие обстоятельства:

  1. Туристическая компания сама должна быть застрахована. Договор, удостоверяющий данный факт, должен быть действительным и не истекать во время вашей поездки. Если же дата выпадает как раз на то время, когда вы будете за рубежом, подыщите другую компанию. Если сомнения вызывает страховщик, проверьте его благонадежность. Кроме того, ваш туристический посредник должен числиться в Едином государственном реестре.
  2. Внимательно вчитывайтесь в ваш турдоговор. В нем должна быть указана сумма страховки, размер покрытия и ваши действия в случае наступления того самого страхового случая. Сохранить этот документ вы должны до конца своего путешествия. Если возникли вопросы, выясняйте их сразу на месте. За 24 часа до вылета вы должны получить от турфирмы ваучер с бронью отеля и билеты на самолет. Обратите внимание – именно билеты, а не подтверждение, чек или маршрутную квитанцию.
  3. Страховка от невыезда. Именно данный полис обеспечивает вам компенсацию в случае возникновения проблем с вашим турагентом. Ее стоимость невысока, а наличие страховки дает вам гарантию, что средства вы получите даже в том случае, если отправиться в путь у вас просто не получится по субъективным причинам. Иногда такой полис покупается вместе с путевкой. Если нет, тогда обратитесь в страховую компанию, которой вы доверяете.
  4. Читайте отзывы на сайте компании. Иногда там можно почерпнуть очень много полезной информации.

Самый действенный способ – это, конечно же, заняться планированием отпуска самостоятельно. Так вы сможете сами проложить маршрут следования к пункту вашего назначения, выбрать понравившийся отель, дату, перевозчика. Таким способом вы еще и деньги сэкономите, поскольку услуги туристических компаний, как правило, обходятся недешево. И последнее: ни в коем случае не путайте страховку, которую предусматривают визовые правила, и ту, которой вы оберегаете себя от неблагополучных операторов.

Банкротство туроператора: Видео

Страховка от банкротства туроператора: как туристу защитить себя от невыезда на отдых?

Прежде чем начать рассмотрение вопросов, связанных со страхованием туроператора, разберемся с понятиями «туристический агент» и «туроператор». Турагент – лицо, продающее путевки туроператора. При этом турагент не отвечает за их качество и имеет небольшой процент. Туроператор – организация, которая занимается разработкой маршрутов и формированием цены на турпутевки, а также обеспечивает их рекламу.

Причиной банкротства многих, даже самых крупных туроператоров, является снижение спроса на туры и жесткая конкуренция со стороны других фирм. К тому же, банки начали массово отказываться от финансирования турагентств (реализаторов путевок) и туристических компаний, что повлекло за собой прекращение деятельности последних. И хотя сегодня участились проверки туроператоров со стороны государства на предмет их финансирования, Ростуризм не исключает, что в дальнейшем возможны очередные закрытия турфирм. Вернуть потраченные деньги поможет страховка от банкротства туроператора. Рассмотрим, как правильно выбрать туристическую фирму и как поступить, если вы узнали, что компания, продавшая вам тур, разорилась во время вашего отдыха за рубежом.

Правильный выбор и проверка туристического оператора

От банкротства туроператора не застрахован никто, поэтому эксперты в области зарубежных путешествий рекомендуют уделить особое внимание его выбору.

Прежде всего, следует узнать такие аспекты деятельности туристической фирмы:

  • насколько компания известна в кругу туроператоров, какая у нее репутация;
  • наличие страховщика (туристу это позволит получить денежное возмещение при банкротстве компании);
  • общий стаж работы в сфере туристических перевозок.

Покупая тур, необходимо провести беседу с сотрудником и узнать, есть ли у туристической компании страховка от банкротства, и кто выступает в роли страховщика. Если у вас в будущем возникнут претензии к турфирме, вы всегда сможете обратиться к страховщику и потребовать возмещения материальных убытков. Как правило, страховкой убытков туроператора занимаются страховые фирмы, которые зарегистрированы на территории РФ и имеют соответствующие сертификаты на проведение своей профессиональной деятельности.

Нарушение обязательств со стороны туроператора дает клиенту право требовать денежного возмещения у гаранта или страховщика: банка, кредитной или страховой организации.

При банкротстве туроператора, клиент имеет полное право на страховую выплату, а также возмещение моральных убытков и запланированных выгод, которые потеряны вследствие банкротства фирмы-перевозчика.

Минимальная финансовая гарантия для туроператора, который занимается заграничным туризмом в нынешнем (2014-м) году, равняется 30 миллионам рублей (если годовая выручка не превышает 250 млн. руб.). При выручке свыше 250 млн., туроператор обязан застраховаться на сумму 12% от общих поступлений.

Удовлетворение требований по материальным выплатам страховая компания туроператора должна осуществить в течение тридцати дней с момента официального обращения клиентов турфирмы. В соответствии с законом «О туристической деятельности», если страховщик не в состоянии выплатить требуемые суммы всем пострадавшим, то сумма делится пропорционально между заявленными участниками споров.

Еще до заключения договора и покупки тура, клиенту рекомендуется узнать, является ли данный туроператор членом Единого федерального реестра перевозчиков.

Особое внимание следует обратить на следующие моменты при составлении договора:

  • обязательное наличие номера в Едином федеральном реестре. Если номер отсутствует, то компания-перевозчик работает нелегально;
  • названия фирмы в печатной и электронной версии договоров должны быть идентичными;
  • наличие пункта «штрафные санкции»;
  • даты вылета, прилета и заключение договора должны соответствовать действительности.

Турист, который оплатил путевку и стал свидетелем банкротства туроператора, так и не успев выехать за рубеж, обязан:

  • обратиться в офис компании;
  • подать претензию страховщику туроператора;
  • забрать паспорт, сданный для вклейки визы;
  • получить официальное письмо, в котором туроператор обосновывает свою невозможность выполнить условия договора;
  • ждать получения страхового возмещения.

Действия туриста, который узнал о банкротстве своей турфирмы, пребывая на отдыхе

Часто случается так, что турист, находясь уже заграницей, узнает о банкротстве своего туроператора. Что делать в таком случае?

В первую очередь, следует позвонить по номеру +7 (495) 981-51-49 (если туроператор – легальная фирма). В рамках программы защиты туристов, которую организовывает Единый федеральный реестр, клиент обанкротившегося туроператора может рассчитывать на:

  • перевозку в конечную точку туристического маршрута;
  • размещение в гостинице в случае, если ожидание до перевозки в конечную точку составляет более двенадцати часов;
  • бесплатное питание;
  • обеспечение скорой медицинской помощью;
  • правовые консультации;
  • хранение личных вещей и багажа.

Основные случаи, в которых выплачивается страховка. Документы для получения компенсации

Чтобы получить страховку от банкротства туроператора или компенсацию в ответ на другие претензии к турфирме, необходимо иметь такие документы:

Видео – ростуризм ожидает череды банкротств туроператоров

  1. Заявление с прошением о выплате компенсации;
  2. Копия паспорта туриста;
  3. Копия договора и турпутевки;
  4. Документ об оплате поездки;
  5. Документы о переводе денег турагентом на счет туроператора.

Законодательство Российской Федерации предусматривает страховые выплаты в пользу туриста в таких случаях:

  • несоответствие поездки заявленным условиям;
  • неисполнение турфирмой своих прямых обязанностей;
  • при банкротстве туроператора.

Как видите, получение страховки от банкротства туроператора дает уверенность и гарантии на возврат собственных средств.

«Ингосстрах» включает в страховку от невыезда риски по банкротству туроператоров

Решение ключевой проблемы недоверия туристов к турфирмам на данный момент является основной задачей туррынка. Эффективному решению этой проблемы могут способствовать и страховщики, которые начинают постепенно выводить на рынок добровольное страхование путёвок, покрывающее риски возможного банкротства туроператоров. Именно такой продукт запустил «Ингосстрах», о чем на совместной с туроператором «Натали Турс» пресс-конференции рассказала Лариса Антонова, замначальника управления страхования путешествующих «Ингосстраха».

Эксперт подтвердила, что ситуация с фингарантиями после череды крупных банкротств туроператоров сложилась крайне непростой – страховые компании уходят с этого сегмента рынка. В частности, прекратила работу с туррынком «пострадавшая» от банкротств туроператоров страховая компания «ВСК», а в Петербурге практически поголовно все страховщики крайне негативно стали относиться к турфирмам. Риски туррынка слишком высоки для страховых компаний, а необходимое перестрахование никто не берется делать. «Ситуация усугубляется и некоторыми нормами текущего закона. Например, в случае банкротства туроператора страховщик по закону обязан выплатить туристам страховое возмещение, даже если туроператор не перечислил ему страховую премию», – рассказала Лариса Антонова. При этом, по словам эксперта, даже страховые выплаты в размере 11 млн рублей по компании «Роза Ветров Мир» оказались достаточно финансовой серьезной «нагрузкой» на страховщика. «Страховщики не хотят нести ответственность по туроператорам», – резюмировала Лариса Антонова.

Читайте также:  Декретный отпуск и ликвидация предприятия

При этом ситуация, сложившаяся на страховом рынке, по словам эксперта, последние годы располагала к той же проблеме, что и в туроперейтинге – к демпинговым войнам. Отдельные представители страховщиков предлагали туроператорам фингарантии по очень низким ценам, и туроператоры шли к ним. Именно таким образом «работала» печально известная компания «Восхождение». «Ингосстрах занял позицию принципиального неучастия в данной ценовой войне, предпочитая и в настоящий момент держать достаточно высокие расценки, а также проводить подробные аудиторские проверки обратившихся за фингарантиями туроператоров, что позволяет сохранять спокойствие как страховщику, так и туристам», – отметила Лариса Антонова.

По оценке эксперта, глобальное разрешение сложившейся патовой ситуации можно вести двумя параллельными способами. С одной стороны, это государственная и законодательная поддержка: «Мы обращались в Минкульт с нашими предложениями. В частности, написали, что должен быть создан пул страховщиков, которые смогут потянуть ответственность страхования туроператоров с соответственной перестраховкой рисков», – рассказала Лариса Антонова. Второй путь, который представляется эффективным в комплектации с первым, это расширение индивидуального страхового пакета туриста, и в частности, включение в него рисков, связанных с банкротством туроператора.

«Наша задача – помочь туристам преодолеть барьер недоверия. «Ингосстрах», которого с «Натали Турс» связывает 20-летнее сотрудничество, первой предложила рынку расширенный набор страховых инструментов», – рассказала собеседник. Эксперт подчеркнула, что расширение страховки от невыезда, предполагающее страховку и от банкротства туроператоров – только одна из мер этого пакета. В частности, в пакет, который предлагает «Натали Турс», также входит расширенная медицина (включены обострение хронических заболеваний, беременность, травмы при вождении моторных средств и т.д.), а также собственно расширенную страховку от невыезда. При этом «Ингосстрах» в целом готов оформлять эту страховку в «индивидуальном режиме» – для турагентств и физических лиц, независимо от туроператора, от которого отправляется клиент, но с расценками от 9 до 12% от суммы тура, в зависимости от объема пакета. Для клиентов «Натали Турс» страховка обходится дешевле – от 6% до 8%.

«Мы объявили о запуске этой услуги две недели назад, с этого времени мы получили около 100 звонков от клиентов, и рассчитываем, что интерес впоследствии станет ещё большим», – отметила Лариса Антонова. Туроператор «Натали Турс», в свою очередь, предложил турагентам и туристам данный расширенный страховой продукт от «Ингосстраха» уже с этого понедельника.

Банкротство туроператоров

Рыночная экономика и банкротство турфирм тесно взаимосвязаны между собой. Можно сказать, что несостоятельность способствует перетеканию финансового и трудового потенциала от малоэффективных компаний к действующим организациям. Кроме того, процедура банкротства связана с удовлетворением требованием кредиторов.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

В то же время, обанкротившееся предприятие может нанести материальный ущерб своим партнерам или клиентам. На этой почве возникает необходимость более детально изучить вопрос, связанный с несостоятельностью туроператоров, а также рассмотреть возможные способы страховки от банкротства туристических компаний.

Предпосылки краха

Не так давно директор турфирмы «Ника» Корнышев Михаил заявил, что к краху туроператоров нередко приводит невыгодное сотрудничество с авиакомпаниями. Это связано с тем, что туристические компании вынуждены выкупать места в гостиницах и авиабилеты на год вперед.

При этом туристы не ездят отдыхать постоянно, а, следовательно, чтобы избежать простоя выкупленным мест, туроператоры вынуждены снижать цены и работать себе в убыток.

Поэтому чтобы избежать несостоятельности туристических компаний необходимо разделять ответственность между ними и авиакомпаниями.

Перечень туроператоров, что приостановили свою деятельность:

  • Солвекс-Турне;
  • Нева;
  • Роза ветров Мир;
  • Ветер странствий;
  • Санта Люция;
  • Экспо-тур;
  • ИнтАэр;
  • Сургуткурорт;
  • Этюд;
  • Лабиринт.

Однако как заявляют эксперты, основной причиной банкротства туроператоров является экономический спад в стране. В связи с этим началась девальвация российского рубля. Год назад аналитики прогнозировали, что первыми почувствуют ослабление рубля именно туристические компании. Это связано с тем, что стоимость путевок, гостиничные номера и авиабилеты привязаны к иностранной валюте. Следовательно, чем выше курс американского доллара, тем дороже становится отдых для российских граждан за границей.

В среднем зарубежный туризм вырос в цене на 20–30%.

Поэтому неудивительно, что инфляция и сокращение доходов населения привели к экономии на заграничном отдыхе. По мнению аналитика компании «Альпари» Бодровой Анны, сложившаяся ситуация показывает, что туроператоры еще не научились соотносить риски и доходность. Ведь в туристической деятельности недопустимо игнорирование опасных туров. Если рассматривать круизное черноморское направление, то здесь возникает много подводных камней, на изучение которых обычно уходит много времени. Ярким примером служит приостановка деятельности туроператора Экспо-тур.

Интересно, как работают оффшоры? Смотрите здесь.

В то же время эксперты ИХ Финам допускают, что финансовую дестабилизацию российских турфирм могли спровоцировать ошибочные управленческие решения и слабый контроль рисков. Кроме того, не последнюю роль сыграл неоднозначный долговой портфель, исключающий оперативное рефинансирование в условиях ужесточения банковских требований. Согласно с данными Ростуризма, первый квартал 2020 года показал сокращение количества отдыхающих за границей на 4%. При этом статистических данных за второе полугодие еще нет.

Однако если допустить, что у отдельных операторов могло наблюдаться сокращение спроса на уровне 15–20%, то при наличии достаточных резервов краткосрочное давление на продажи не может привести к фатальным кассовым потерям. Поэтому напрашивается вывод о том, что дестабилизация произошла по причине недостаточной ликвидности компаний.

Уже ушли

Список ушедших в историю крупных туроператоров включает:

  • Трансшоу;
  • Detour;
  • Вояж-Люкс;
  • Лужники Тревел;
  • Ланта-тур вояж;
  • Идеальный мир;
  • Асент-Тревел;
  • Нордик стар;
  • Инарт Вояж.

В то же время с рынка туристических услуг продолжают уходить и другие крупные игроки. После того, как потерпела крах компания Истанбул Тревел в прессе появилась информация о приостановлении деятельности московского туроператора VipReisen. Компания заявила о невозможности выполнять свои обязательства по соглашениям о реализации туристского продукта в начале декабря 2020 года. Исходя из ведомостей Единого реестра туроператоров, страховое покрытие гражданской ответственности компании в размере 30 млн. руб. обеспечивает СК «Либерти Страхование». При этом срок действия договора истекает 11.03.2015 года.

Ключевыми направлениями туроператора были следующие страны:

  • Таиланд;
  • Индонезия;
  • Мальдивы;
  • Чехия;
  • Черногория;
  • Финляндия;
  • Норвегия;
  • Россия и другие.

Прошлый год выделился чередой громких банкротств.

Ряды несостоятельных компаний также дополнил туроператор Идеал Тур, Аврора, Солвекс-Турне, Южный Крест и Акрис. Общее количество пострадавших туристов исчисляется сотнями тысяч человек. Одна только компания Лабиринт оставила после себя около 50 тыс. клиентов потерпевших убытки.

Кто следующий?

Ранее уже озвучивался список компаний, что приостановили свою деятельность. Что касается новых игроков туристического бизнеса, то в этом случае сложно спрогнозировать, кто именно будет следующим банкротом.

Как показывает статистика, за 6 месяцев прошлого года о своей несостоятельности объявили около 10 крупнейших туроператоров.

Туроператоры на грани банкротства в 2020

Обанкротившиеся компании обвиняют в своей несостоятельности негативную политическую ситуацию, которая спровоцировала:

  • падение покупательной способности;
  • рост курса основных валют;
  • запрет на пересечение границы силовиками.

Как заявил руководитель консалтинговой группы «Трэвел-эксперт» Мохов Георгий последний критерий очень сильно сказался на деятельности компании Нева. Если учитывать членов семей, то рынок потерял около 1,5 млн. клиентов.

По мнению участников рынка, политические перемены привели к снижению туристического потока на 20–30%. Тогда как чиновники заявляют, что политика не имеет отношения к туристическому бизнесу. Глава Министерства культуры Мединский обвинил туристические компании в строительстве финансовых пирамид, ссылаясь на то, что следственный комитет уже возбудил 5 уголовных дел в отношении банкротов. Орган предварительного следствия инкриминирует мошенничество российским туроператорам.

С заявлением главы Минкультуры можно отчасти согласиться. На странные схемы взаимодействия также указывает тот факт, что туроператоры иногда заключали договора страхования с малоизвестными страховщиками. Так, компания Лабиринт накануне банкротства застраховала свои риски в СК «Восхождение». При этом туроператор Нева ранее заключал договора с СК «Согаз». Однако после истечения срока действия соглашения по странному стечению обстоятельств турфирма также обратилась в СК «Восхождение».

Интересен тот факт, что в указанную страховую компанию обратилось всего около 40 туристических фирм.

Тогда как СК «Восхождение» даже не является членом Всероссийского союза страховщиков. Как следствие Центробанк приостановил действие лицензии страховщика, до полного погашения долгов туроператоров Лабиринт и Нева. Однако не совсем понятно за счет чего небольшая СК сможет выполнить свои обязательства, и были ли перестрахованы риски начинающим страховщиком.

Смотрите видео о банкротстве туроператоров в России

В этом случае на память приходит история с банкротством туроператора Капитал Тур в 2010 году, страховым партнером которого была СК «Инногарант». В результате страховщик отказался выплачивать пострадавшим туристам компенсации и обанкротился вслед за турфирмой. Анализ ситуации указывает на преднамеренную дестабилизацию туристического рынка, что, в свою очередь, созвучно с высказываниями чиновников. В результате глава Ростуризма Сафонов призвал россиян отдыхать на территории РФ. По предварительным данным, рост внутреннего туризма достиг отметки в 25–30%.

Читайте также:  Аванс в счет заработной платы

Законодательная беспомощность

Слабость российского законодательства проявляется в разных направлениях, включая:

  1. Размер финансового обеспечения для туроператоров (30 млн. руб.).
  2. Медлительность действия механизма финансовых гарантий.
  3. Отсутствие государственного регулирования туристического бизнеса.

Минимальные и максимальные размеры финансового обеспечения определяются законом (ст.17.2 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности…»). Однако более детально нужно остановиться на неэффективности механизма финансовых гарантий для туристов.

Допустим, заинтересованное лицо приобретает путевку и заранее оплачивает проезд. Но так складывается, что туроператор вскоре объявляет о своей неспособности выполнить взятые на себя обязательства. Как следствие наступает страховой случай и гражданин имеет право на страховое возмещение.

В то же время на практике страховщики в большинстве случаев отказывают туристу в компенсации понесенных убытков, ссылаясь на то, что страховой случай считается наступившим со дня официального начала тура.

Поэтому туристу приходится дожидаться указанной даты, чтобы доказать факт неисполнения обязательств со стороны турфирмы. При этом после подачи заявления клиенту туроператора нужно ждать еще и, которые отведены страховщику на его рассмотрение.

Что касается тех туристов, которых финансовый крах туроператора застал уже в поездке, то здесь ситуация была еще плачевнее. В этом случае соотечественники часто были вынуждены повторно оплачивать гостиницу, авиаперелет или трансфер, в частности, если обанкротившаяся компания не успела перевести деньги. Подобные проблемы привели к созданию некоммерческой организации Турпомощь, которая объединяет туроператоров в сфере выездного туризма. Членство в организации подразумевает уплату ежегодного взноса, размер которого не может быть меньше чем 100 тыс. руб. (ст.11.4 Закона).

Есть ли страховка от банкротства туроператора?

Как бы ни страховали свою ответственность туроператоры, крайним всегда остается конечный потребитель. При этом даже продолжительность нахождения на рынке туристических услуг не является гарантией стабильности компании. В качестве примера можно привести одну из старейших отечественных турфирм Нева.

Поэтому чтобы не прогореть вместе с туристической компанией необходимо перед покупкой путевки удостоверится в финансовом обеспечении компании.

Другими словами, нужно узнать у какого страховщика обслуживается туроператор. Для этого можно попросить для ознакомления документы, которые подтверждают страхование ответственности, и совпадают со сроками вашей поездки. Если по документам финансовое обеспечение не совпадает с датой поездки, тогда есть большой риск остаться без страховки. Поэтому лучше воздержаться от покупки путевки у такого туроператора, чтобы не попасть в ситуацию, когда нужно будет повторно покупать авиабилеты для вылета домой.

Дополнительным способом защиты для туристов может быть самостоятельная организация отдыха. Сегодня обилие проверенных онлайн-ресурсов позволяют не только забронировать подходящую гостиницу, но и купить авиабилет с хорошими скидками. Независимое планирование путешествия способствует экономии времени и денег, а также нередко позволяет избежать уплаты завышенной комиссии турагентам.

При этом эксперты утверждают, что лучше всего ввести обязательное страхование каждого отдельного тура, по принципу медицинского страхования туристов.

С таким расчетом, чтобы страховой полис от неисполнения обязательств со стороны турфирмы или авиакомпании выписывался клиенту сразу при покупке путевки. Подобный механизм может полностью решить проблему с компенсацией пострадавшим туристам.

Что касается технической части реализации этой идеи, то в этом случае вся необходимая инфраструктура уже давно существует. Кроме того, не стоит забывать, что нынешние финансовые гарантии не в состоянии покрыть все претензии пострадавших клиентов.

Чтобы избежать негатива. компании используют схему ликвидацию путем присоединения. Читайте о подводных камнях методики.

Черная зарплата не выгодна работнику. Смотрите, куда обращаться.

Возможные способы решения проблемы

Решение проблемы банкротства туроператоров включает:

  1. стабилизацию экономической ситуации в стране.
  2. раздел ответственности между туристическими компаниями и авиакомпаниями.
  3. усиление контроля над рисками.
  4. повышение ликвидности компаний.
  5. страхование гражданской ответственности туроператоров.
  6. введение лицензирования.
  7. страхование каждого отдельного тура.
  8. сокращение количества турфирм.

Однако отдельные ограничительные меры могут спровоцировать укрепление позиций монополистов и значительное увеличение стоимости услуг.

Что делать клиенту?

Возможные действия клиента, что еще не успел выехать за границу:

  • Необходимо посетить офис туроператора.
  • Забрать паспорт туриста, что сдавался для оформления визы.
  • Уточнить о возможных страховых выплатах.
  • Получить письмо о невозможности выполнения обязательств турфирмой.
  • Подготовить пакет документов для страховой компании.

Как и другие коммерческие предприятия, турфирмы подвергаются банкротству вследствие экономических и политических причин. Однако не редко эта процедура является хорошо продуманной схемой – преднамеренным банкротством. В этом случае единственно логичное действие клиента и кредитора – обращение в полицию.

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область – +7 (499) 110-56-12
    • Санкт-Петербург и область – +7 (812) 317-50-97
    • Регионы – 8 (800) 222-69-48

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Спокойствие! Только спокойствие!
Летим на отдых со страховкой от банкротства туроператора

Ни для кого не секрет, туристический рынок сегодня не в самом уверенном состоянии. Волна банкротств туроператоров провоцирует новые банкротства, т.к. люди боятся покупать путёвки и отказываются от отдыха. Спрос на туры падает, негативное отношение к турагентствам растёт. Магазину отдыха Onlinetours пришлось спасать несколько десятков своих клиентов, пострадавших от приостановки деятельности различных ТО. Мы помогали материально, юридически и морально – когда людей внезапно выселяли из отелей, когда те не могли улететь в купленный тур или вернуться домой. В какой-то момент мы решили: «Баста! Надо принимать серьёзные меры и защитить наших клиентов на все 100%!» и вместе с ОАО «Тинькофф Онлайн Страхование» мы разработали уникальный продукт – страховку от банкротства туроператора…

Ура! Купи тур со страховкой и спи спокойно!

Теперь, покупая тур в онлайн-магазине путешествий Onlinetours и оформив нашу эксклюзивную страховку от банкротства туроператора, будущему туристу не надо гадать на кофейной гуще, улетит он или останется, потеряет деньги или не потеряет? Он может спокойно спать ночами и не реагировать на «страшные» сообщения о банкротствах в СМИ, а только мечтать о море, чайках и пальмах. Ведь отдых 100% состоится, а все потраченные средства теперь под надёжной защитой.

В каких конкретно случаях поможет страховка?

Есть два единственно возможных страховых случая, и наша страховка спасёт в обоих. Если поездка ещё не началась, а туроператор объявил о банкротстве. И в случае непредвиденного прерывания уже происходящей поездки – когда туроператор приостановил свою деятельность во время Вашего отдыха.

Как быстро можно получить возмещение, и каково оно?

Если клиент покупает тур, но поездка так и не случается из-за банкротства туроператора, он получает 100% потраченных средств обратно – в срок до 3-х дней. Очень быстро, без бюрократических проволочек, сборов документов, очередей и нервов. С предельным уважением и внимательным отношением – в офисе страховой компании. Если клиент уже улетел на отдых, то сумма возмещения составит 50% от стоимости тура. Независимо от того, в какой конкретно день случилось банкротство – во второй или в последний.

Сколько стоит эта замечательная страховка?

Цена страховки невелика – 7% от стоимости тура. Когда речь идёт о десятках, а то и сотнях тысяч рублей, она поможет защитить средства в разы больше. Если Вы летите на отдых парой или, например, компанией, эти 7% можно поделить в уме на количество человек. Каждому достанется только кусочек от её стоимости, как долька апельсина – маленькая, но очень радостная.

Как оформить страховку? Что для этого нужно?

Страховка оформляется в один клик. Как всегда, у нас всё предельно просто! Когда Вы покупаете тур в нашем онлайн-магазине, просто поставьте галочку рядом с полем «включить страховку от банкротства туроператора». А выбирая оплату в офисе, скажите своему персональному консультанту, что хотите оплатить страховку от банкротства ТО, и он включит её в стоимость.

А теперь я хочу поделиться с Вами своим радостным «УРА-А-А-А!» =)
Я так счастлива, что у нас появилась эта страховка. Ведь я могу и дальше отдыхать в самых разных уголках мира и ни о чём не беспокоиться. Мои деньги не канут в лету, как это случается сейчас у многих. А если что-то и произойдет во время отдыха, я знаю, что мой Onlinetours ни своих сотрудников, ни любимых клиентов в беде не бросит, всегда на связи и оперативно поможет.

P.S. Всем, кто уже купил у нас тур, но только узнал про страховку от банкротства ТО: Вы можете её оформить дополнительно. Звоните нам, и мы всё сделаем очень быстро. Удачи!

Ваша Саша Отдыхаева, путешественница без страха и упрёка =)

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Ссылка на основную публикацию