Образец обращения в Росздравнадзор в 2022 году.
Жалоба в Росздравнадзор
Каждый гражданин имеет право подать жалобу или иное обращение в Росздравнадзор, если его права в сфере здравоохранения были нарушены медицинским учреждением. Цель документа – инициировать контроль качества и безопасности медицинской деятельности. Офис должен ответить в течение 30 дней с момента регистрации жалобы.
В каких случаях подается жалоба
Надзор за работой государственных и частных медицинских учреждений, а также аптек осуществляет Федеральная служба по здравоохранению. Особенности и порядок осуществления такой деятельности, а также права граждан закреплены Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ. Агентство обязано рассматривать обращение, если оно касается лечения, предоставления бесплатных лекарств, реабилитации пациентов.
Гражданин может подать жалобу в Росздравнадзор, например, в следующих случаях:
- Нарушаются права граждан на бесплатную медицинскую помощь, лекарства и реабилитационные мероприятия. Врач, отказавшийся от лечения, поставил пациенту неправильный диагноз. В медучреждении отказались оформить направление на операцию. Частная клиника нарушила условия соглашения о платежеспособности пациента.
Список ситуаций не полный.
Довожу до вашего сведения! Помимо Росздравнадзора, гражданин может обратиться в прокуратуру, суд, Роспотребнадзор, страховую компанию, ФФОМС.
Как составить жалобу в Росздравнадзор
Форма жалобы юридически не определена, поэтому ее можно писать в любой форме. Самое главное – сохранить стандартную структуру жалобы: заголовок, описательная часть и запрос. Текст не должен содержать разговорной и разговорной речи, эмоциональности. Жалобу рекомендуется писать формально и по-деловому.
Этот документ должен содержать следующую информацию:
Имя получателя. В нем должно быть указано наименование территориального органа, которому адресована жалоба. От кого исходит обращение. Информация о подающем отчет гражданине или организации. Физическое лицо должно указать имя и фамилию, паспортные данные, адрес регистрации, номер телефона для связи. Если вместо физического лица жалобу подает его представитель на основании доверенности, также должны быть предоставлены его данные. Юридическое лицо должно указать имя, юридический адрес, номер телефона, имя и должность лица, действующего от имени организации. Суть нарушения состоялась. Опишите обстоятельства спора, предоставьте подробную информацию о медицинском учреждении или аптеке, имена врачей, дату и другую важную информацию. Результаты обращений в другие органы, если таковые имеются (например, обращения к главному врачу медицинского учреждения). Запрос на осмотр и необходимые действия. Законодательные ссылки. Приложения к жалобе. К ним относятся документы, подтверждающие нарушение прав пациента, если таковые имеются (больничные письма, переписка с больницей, рецептурные бланки, копии медицинских карт, счета за медицинские услуги и т. Д.). Также возможно прикрепление аудио – и видеоматериалов.
Жалоба должна быть подписана заявителем. Также указана дата подачи документа в Росздравнадзор.
Как и куда нужно подавать жалобу
Жалобу необходимо подать в территориальный орган Росздравнадзора. Это можно сделать тремя способами:
Персональный визит в агентство. К стойке регистрации в агентстве приходит сам гражданин или его представитель, необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и 2 копии жалобы. На одном из них сотрудник, собирающий документы, ставит аннотацию о получении второго экземпляра и оставляет его гражданину. Почтой. Документы необходимо отправить заказным письмом со списком приложений и подтверждением получения. Это уведомление будет подтверждением получения письма офисом. Кстати, электроника. В этом случае жалоба подается через портал госуслуг или сайт Росздравнадзора. Для этого укажите все необходимые данные, напишите ссылку в специальном поле, прикрепите вспомогательные файлы и отправьте форму.
Довожу до вашего сведения! Жалобы и другие запросы, поданные на Сайт, будут рассмотрены в течение 30 дней с момента регистрации.
Росздравнадзор обязан предоставить заявителя в письменной форме. В нем указано, какие меры были приняты, выданы ли приказы об устранении нарушений и т. Д.
Образец жалобы в Росздравнадзор от ЮЛ
В территориальный орган
Территориальный орган Росздравнадзора по УР
Адрес: 426039, г. Ижевск,
426039, г. Ижевск, ул. Дзержинского, 3
от генерального директора
ООО «Вечный двигатель»,
адрес: 426009, г. Ижевск,
ул. Партизанская, 156, оф. 14
телефон: 8 (3412) 76-43-21
Я, генеральный директор ООО «Вечный двигатель», Николаев Сергей Сергеевич (ИНН 1834561231, КПП 234123123, ОГРН 3451236784563, юридический адрес: ул. Партизанская, 156, 14, тел. 8 (3412) 76-43-21), заключил договор на медицинские осмотры моих сотрудников с частной клиникой ООО «Доктор Профи» («Доктор Профи», ИНН 5612341231, юр. адрес: 426005, г. Ижевск, ул. Елочная, 123).
12 ноября 2022 года сотрудники ООО «Вечный двигатель» прошли медицинское обследование. Осмотр хирурга и стоматолога проходил в ненадлежащих условиях, кабинет был грязным, врачи Воронов А. В. и Соколов Е. К. у них не было халатов и медицинских масок. Также 13 ноября 2022 года у троих моих сотрудников пропали результаты анализа крови, один оказался ложным.
На основании вышеизложенного прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности на предмет соблюдения процедур и стандартов медицинского обслуживания ООО «Доктор Профи» в отношении сотрудников ООО «Вечный двигатель».
Сообщите, пожалуйста, о результатах контроля качества и порядке оказания медицинских услуг по почте по указанному выше адресу.
Договор на медицинское освидетельствование № 234 от 10.11.2022 г. сроком на 2 года. Результаты анализа крови от 13 ноября 2022 г. (неверные ставки) на 1л. Результаты анализа крови от 15 ноября 2022 г. (при правильных показаниях) на 1л. Фотографии кабинетов врачей, куда поступают 5-летние пациенты.
Николайев / С. С. Николаев
«19 ноября», 2022
Образец жалобы в Росздравнадзор от ФЛ
В территориальный орган
Территориальный орган Росздравнадзора по УР
Адрес: 426039, г. Ижевск,
Дзержинского, 3, ул. Дзержинского, 3
От Елены Ивановны Петровны
адрес: 426034, г. Ижевск,
ул. Ленина 112, кв. 333
Тел.: 8 (3412) 36-36-36
Я, Петрова Елена Ивановна, 1989 года рождения, проживающая по ул. Ленина, 112, корп. 333, Ижевск, паспорт серии 9005, № 123122, выданный Первомайским РОВД г. Ижевска 13 августа 2000 г., я обратился в ЦКБ № 12 г. Ижевска для консультации с Консультантом. Ижевск на консультацию флеболога 2 ноября 2022 года.
Во время посещения врач Петр Горбунов грубил, по моей просьбе не назначил УЗИ сосудов и сердца, хотя я жаловался на боли в ногах, он меня не лечил и сообщил, что показаний к этому нет (я приложите копию страницы с медицинской документацией). В результате боли усилились, правая нога опухла, 12 ноября 2022 года меня госпитализировали с тромбозом, вовремя вылечили (выписную карту прилагаю).
На основании изложенного прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности в области соблюдения порядка оказания медицинских услуг и стандартов в Городской клинической больнице № 12 г. Ижевска. Ижевск, обратить внимание на работу флеболога П. П. Горбунов.
Сообщите мне о результатах процедуры контроля качества и оказания медицинской помощи письмом на указанный выше адрес.
Копия страницы истории болезни с аннотациями врача по состоянию на 2 ноября 2022 года. Выписка из истории болезни от 15 ноября 2022 г.
Как написать жалобу в Минздрав
Существуют различные способы подачи письменного заявления или, возможно, его оформления и передачи для подачи жалобы в Департамент здравоохранения. Первый включает варианты личного посещения заведения и отправки писем через Почту России. Альтернатива этих классических вариантов состоит в том, чтобы создать онлайн-апелляцию на веб-сайте Министерства здравоохранения или называть горячей линией.
Основания для написания жалобы
Причина подачи жалобы в Министерство здравоохранения на поликлинику или больницу может быть очень отличной и может включать как обычное недовольство системы нынешней системы ухода в одну из медицинских учреждений, а также фактическое повреждение здоровья пациента. В первом случае мы имеем дело с отсутствием персонала, имеющие даты врачей, отказ от отказа от препарата преобладают наркотики после сниженной цены и т. Д.
Небрежно проявляется в неправильном диагностике, неправильно предписанном лечении и т. Д. – значительная основа для расследования и представления жалобы на врача. Где я должен выйти за пределы Министерства здравоохранения? Если здоровье пациента ухудшилось или смерть из-за неправильной работы или прекращения доктора, вы можете пожаловаться на него или медицинское учреждение в суд и полицию.
Примеры жалоб в Минздрав
Содержание основной текстовой части варьируется в зависимости от специфики ситуации, представленной Министерству здравоохранения. Чтобы подтвердить существование данного закона, рекомендуется использовать ссылки на федеральные законы и акты организаций, включенных в Российскую Федерацию. Во многих ситуациях федеральный акт о защите здоровья может быть полезен № 323, который позволяет представить письменные апелляции, онлайн-жалобы на сайт и через горячую линию.
Как написать жалобу в отдел здравоохранения. Образец:
Вводный блок, содержащий информацию о заявителях и адресатах. Название предложения, в котором могут быть необязательно отображены специфики жалобы. Текстовый блок с определением существа проблемы. Может быть, особенности требований, включенных в форму списка. Список документов, если применимо. Подпись и дата.
Эта структура касается, конечно же, письменные жалобы, размещенные лично или отправлены по почте. Регистрация онлайн жалоб на сайт и весь телефон для Министерства здравоохранения, исключает такие формальности. Хотя даже в этих случаях заявитель все еще должен подтвердить свою личность.
Как подать жалобу
До сих пор все государственные структуры принимают два самых важных способа подачи жалоб: личный визит и онлайн формат на сайте (иногда к ним добавляется приложение горячей линии). Нет необходимости в личных визитах Министерства здравоохранения, имеет наибольшее значение, когда пациент несет негативные последствия ненадлежащего обращения.
Числа Министерства здравоохранения следует объяснить на официальном сайте https://www. rosminzdrav. ru/hotline. Горячая линия не расположена в центральном офисе в Москве. Москва, но в регионе, где произошла ситуация. На веб-сайте Министерства здравоохранения было дано, что в России распределяется дольша, в том, чтобы только жители некоторых далеких регионов (например, республика Czuwaska) не могут назвать горячей линией.
Через интернет
Удобный способ представить жалобу в Министерство здравоохранения – заполнить онлайн-форму доступной 24 часа в сутки на веб-сайте Министерства здравоохранения. Согласно применимым положениям, эта возможность отправить сообщение не менее правильно, чем письменной ссылке и следует рассматривать таким же образом: регистрация жалобы, проверка фактов, содержащихся в ней и формулировке для ответов в течение 30 дней.
Онлайн-форма со стороны требует названия и фамилии заявителя, а также писать саму жалобу. Важным недостатком является ограниченное количество персонажей для этого текста – 2000. В связи с этим письменная жалоба побеждает с электронным сообщением на сайте. Кроме того, онлайн-формат дает вам возможность подключить дополнительные файлы, подтверждающие точку зрения заявителя.
Результатом рассмотрения жалобы, выраженного в реакциях Министерства здравоохранения, было передано следующим образом:
- На указанном адресе электронной почты по адресу help@rosminzdrav. ru; На почтовом адресе в месте фактической резиденции (если указано).
Положительное рассмотрение жалобы может быть связано с фактическим изданием Минздравом приказа об устранении нарушений данным учреждением здравоохранения (что также будет указано в уведомлении о возврате). Вы можете обжаловать отрицательный ответ, например, в прокуратуру. Это инициирует новую проверку предполагаемых нарушений.
Личный визит
Этот классический метод подходит, если у вас есть свободное время, так как вам нужно стоять в очереди на стандартный визит в Министерство здравоохранения со специалистом из отдела жалоб. Департамент администрации и человеческих ресурсов отвечает за организацию вечеринки. В рамках текущего расписания вы также можете назначить встречу с руководством. Пожалуйста, принесите свой паспорт, чтобы подтвердить вашу личность.
При согласии заявителя ответ может быть дан устно прямо на ресепшене (как в случае с горячей линией), после чего делается запись в реестре. Письменная копия передается специалисту Министерства и должна быть отмечена как утвержденная. Если выясняется, что заданный вопрос не входит в компетенцию Минздрава, он дает пояснения относительно соответствующего адресата.
По почте
При подаче жалобы в Минздрав России также доступен способ удаленного обмена сообщениями, например, с помощью почты России. Адрес, по которому следует отправлять письма в Минздрав: Москва. Москва, Рахмановский пер. 3, GSP-4, 127994. Обратите внимание, что время обработки здесь аналогично описанным выше вариантам (веб-сайт и заявки на горячую линию), но с момента получения и регистрации письма.
Заявителю не гарантируется отсутствие просрочки доставки, а также сохранность отправлений. Также нет страховки от различных ошибок (например, письмо, доставленное не по адресу почтальоном). Это, пожалуй, самый ненадежный способ подачи жалобы. Особенно в случае дистанционного общения. В этом случае к письму рекомендуется прикрепить уведомление.
Скачать образец жалобы в Министерство здравоохранения
Порядок и сроки рассмотрения
Поскольку Министерство здравоохранения является государственным учреждением, на него распространяются общие правила, регулирующие процедуру подачи жалоб. Чтобы Минздрав принял апелляцию, она должна быть правильно оформлена: предоставить персональные данные, упорядоченно и понятно изложить суть проблемы, без использования ненормативной лексики и угроз.
Кроме того, необходимо соблюдать канцелярские стандарты при составлении текста предложения. Он должен содержать вводную часть с информацией о заявителе и адресате. Заголовок заявления пишется посередине. Далее следует текстовая часть, содержащая жалобу. Лучше обратиться к конкретным правовым актам, а также подкрепить свою точку зрения дополнительными материалами.
Соответствующие правовые положения при рассмотрении Министерством здравоохранения обращений с веб-сайта в письменной форме и по горячей линии:
Федеральный закон Российской Федерации № 59 от 2006 г. Постановление Правительства РФ № 452 от 2005 г. Приказ Минздрава РФ № 493н от 2015 г.
Сроки проверки зависят от того, куда человек решил подать жалобу, а также от правильности заявления. Обычно такой срок не превышает 30 дней, но он может быть продлен в связи со сложностью проблемной ситуации, о чем Минздрав уведомляет заявителя. Кроме того, неправильное указание адресата приведет к пересылке сообщения и продлению срока еще на 30 дней.
Чем может помочь жалоба в Минздрав
К сожалению, чтобы изменить ситуацию, связанную с неудовлетворенностью системой медицинской помощи, в Минздрав необходимо поступить большое количество жалоб по той же проблеме: письменно, на горячую линию, в виде обращения Веб-сайт. Сложность в том, что их решение зависит от финансирования из бюджета области или федерации. Денег на основании одной поступившей жалобы не выделяется.
Другие государственные органы, в которых лицо обжалует решение Минздрава, могут повторить проверку и издать приказ. Таким образом, не только меняются кадры, выплачиваются административные штрафы и индивидуальная компенсация, но и, возможно, возбуждаются уголовные дела (например, в случае смерти пациента).