Как вернуть парфюм в интернет магазин если они подделка

Как можно вернуть парфюм в магазин

Туалетная вода, духи, одеколон – продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Особенности выше обозначенного товара обуславливают необходимость соблюдения правил выбора: внимательного и вдумчивого осознания специфики аромата, степени его привлекательности и т.п.

Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен. Какие духи возвращают продавцу? Как защитить собственные права потребителя? Об этом поговорим ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Вернуть духи: о правах

Парфюмерная продукция, вчитываясь в пункты закона о защите прав потребителей, относятся к категории товаров, возврат которых, при доказанности факта хорошего качества, невозможен.

Останавливаясь на вопросе возврата в целом, потребитель вправе вернуть качественное изделие, если:

две недели после заключения сделки не прошли (исключая день совершения сделки купли-продажи);
приобретение не походит по таким критериям как: конфигурация, габарит, фасон, окрас, комплектация;
наличие дефектов или производственного брака;
продукция обладает гарантийным сроком.

Права потребителя распространяются на возможность письменного оформления жалобы, направляемой в адрес руководства торговой точки на продавца, отказавшегося в реализации законных прав.

Из общего перечня продукции отменного качества существуют исключения, которые вернуть и обменять нельзя. Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

Наряду с вещами личной гигиены, лекарственными средствами, ювелирными изделиями, печатной продукцией, нижним бельем и т.п., не подлежат возврату изделия парфюмерно-косметической направленности. Следовательно, вопрос о том, подлежат ли возврату духи хорошего качества, должен получать отрицательный ответ.

А тут инструкция по написанию претензии в МТС.

Возврат духов: основания

Возможности по возврату и обмену парфюмерии зависят от умения покупателя доказать некачественость духов или обнаружить существенный изъян, виновником которого, в случае обращения к экспертам, будет признан производитель. Рассмотрим процесс возврата подробнее.

Парфюм надлежащего качества

Духи, качество которых не вызывает сомнений, возврату не подлежат. Такая продукция относится к категории товаров, вернуть которые, в соответствии с законом, нельзя. Туалетную воду вернуть можно при условии персональной договоренности с продавцом.

Ненадлежащего качества

Основанием для возвращения продукции в торговое заведение могут выступать недостатки:

помятая, надорванная, искаженная упаковка;
отсутствие целостности защитной пленки;
нарушение целостности флакона (сколы, царапины);
дефекты помпы;
истекший срок годности;
отсутствие четкости изображения, которым должен обладать флакон;
парфюмерная смесь характеризуется помутнением, наличием осадка и иными визуальными изменениями.

Возвращаемая парфюмерная продукция, обозначенная товаром ненадлежащего качества, по закону должна приниматься торговой точкой или производителем. Если возникает необходимость, за счет продавца/покупателя производится экспертиза.

Срок ее проведения – 20 дней. Недостатки, появившиеся вследствие неверной эксплуатации или иных действий покупателя, становятся основанием для возмещения последним расходов на проведение экспертизы.

Условия и документация для возврата

Выяснив, что приобретенные духи не соответствуют высокому качеству, предъявляемому к парфюмерной продукции, потребитель вправе обратиться к продавцу с заявлением, в котором указывается возможный вариант выхода из сложившейся ситуации.

Требования могут сводиться к желанию:

снизить стоимость покупки;
обменять духи на качественный вариант продукции;
возвратить уплаченные средства.

У представителей торговой точки есть всего 10 дней для того, чтобы в рамках закона удовлетворить требования. На замену отводится всего неделя. При отсутствии аналогичной продукции, замена может производиться по взаимной договоренности сторон на протяжении 30-тидневного срока.

Реализаторы весьма неохотно идут навстречу покупателю, требующему вернуть ему деньги или обменять некачественный товар. Возможный вариант развития ситуации – экспертиза.

Если факт продажи некачественной продукции в доказательствах не нуждается, тогда продавец оформляет кассовый ордер, благодаря которому в бухгалтерии выдаются деньги.

Категорический отказ рассматривать справедливые требования – основания для оформления искового заявления и обращения за помощью к правоохранительным и судебным органам.

Сроки возврата парфюмерной продукции

Приобретая духи, покупатель рискует столкнуться с проблемой некачественной продукции. В этом случае по закону товар можно вернуть не позднее двухнедельного срока.

В случае завершения законом отведенного двухнедельного срока, продавец обладает правом отказать покупателю в принятии некачественного товара.

Временные рамки возврата регулируются условиями, в которых основное внимание уделяется гарантийному сроку и сроку годности.

При отсутствии указаний на выше озвученные параметры, срок возврата определяется в рамках двух лет с момента приобретения.

Особенности. После 2-х недель вернуть духи, при доказанности их плохого качества, можно при наличии всей необходимой документации и оригинальной упаковки.

От заявления до получения денег

В магазин возвращается парфюмерная продукция, если ее качество вызывает сомнения. Для оформления возврата покупатель должен иметь при себе:

фискальный чек, свидетельствующий о проведении следки купли-продажи именно в этом магазине;
документ, удостоверяющий личность;
товар в защитной пленке от производителя.

Отсутствие квитанции – не причина отказа со стороны продавца в приеме некачественного товара. Свидетельские показания, в соответствии с законом, – альтернатива фискальному чеку.

В магазине копии товарных чеков сохраняются на протяжении 30 дней.

Только подготовив все документы можно обращаться к представителям магазина или производителя для оформления жалобы. Подобный шаг способен ускорить процесс оформления документов и рассмотрения жалобы.

Письменному изложению претензий должны предшествовать краткие, но понятные тезисы произошедшего. Бланки заявления должны предоставляться представителями торговой точки и оформляться в 2-х экземплярах. Легальность документов подтверждается подписями сторон и печатями магазина.

По ссылке информация о том, как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества.

Экспертиза – обязательная процедура, благодаря которой выявляется качество и легальность товара.

Время, необходимое торговой точке для выяснения обстоятельств продажи некачественного товара и проведения экспертизы, после чего может последовать процесс возвращения денег, зависит от многих причин. В частности, от срока проведения экспертных действий, который, в соответствии с законом, не должен превышать 30-тидневного периода.

Заключение

Не стоит отказываться от реализации собственных прав на приобретение и пользование легальной продукцией. Парфюмерно-косметические товары стоят недешево, и их качество может повлиять на состояние здоровья человека.

Покупайте качественные духи и отстаивайте свои права покупателя в борьбе с халатными продавцами и производителями.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Полезные советы для всех и для каждого

Олег к записи Кому положена субсидия?
Александр к записи Кому положена субсидия?
Алена к записи Кому положена субсидия?
Наталия к записи Соль и сода помогут …
Светлана к записи Кому положена субсидия?

Если духи оказались подделкой

Здравствуйте, уважаемые читатели! Сегодня парфюмерную продукцию можно купить где угодно, в ларьках, в супермаркетах, на рынках… а теперь даже в интернете. Как определить, что товар, в частности духи подлинные я писать не буду, можно найти в интернете.

А есть ли гарантия, что купленный товар будет действительно натуральным или настоящим, а не подделкой? Правильно, нет, тогда как же быть если вы заказали, например парфюм, а духи оказались подделкой? Возможно вас подкупили ещё и низкой ценой. Тогда возникает вопрос, если это была известная импортная марка, то разве может она стоить дёшево?

Это должно вас сразу насторожить. Например, не кажется ли странным, что за 550 рублей можно купить духи, стоящие на самом деле в пять раз дороже? Кстати, при заказе в интернет-магазине иногда продавец пишет условия обслуживания, правила доставки или политику возврата, не поленитесь и почитайте на всякий случай. Ну да ладно…

И так, вы обнаружили подделку и хотите вернуть товар или отстоять свои права, то можете написать требование о замене товара или о возврате денег за некачественный товар. (Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Можно скачать zip-архив для ознакомления)

Если возникло разногласие по чьей вине товар стал плохим, то по закону существует обязанность проводить экспертизу за счёт продавца. И на всё про всё отводится время 10 – 20 дней. Длительность зависит от желания обменять или возвратить товар.

Напишите претензию в двух экземплярах и несите продавцу, отдайте лично в руки, на экземпляре, который остаётся у вас, пусть ставит отметку о принятии, дату, подпись и её расшифровку кто принял. Можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением или ценным с описью вложения. Начало срока исполнения ваших требований начнётся с момента получения претензии.

Если это интернет-магазин, один экземпляр отправьте в электронном виде продавцу, а другой отошлите по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Можете указать, что желаете присутствовать на экспертизе, закон даёт вам такое право. Если результат экспертизы подтвердит наличие брака, то можно смело подавать в суд.

Суды не любят недобросовестных продавцов, так что у вас есть все шансы выиграть дело. В случае вашей победы продавец обязан будет выплатить ваши расходы на экспертизу. Даже не будет зависеть от того, кто проводил экспертизу, всё равно результаты можно оспорить в суде. Так что если вы собрались бороться до конца, ещё один совет пожалуйтесь в Роспотребнадзор.

Если по жизни, то экспертиза может и не подтвердить, что товар некачественный. Потому что многие продавцы уже наладили контакт с «независимыми экспертными организациями», а те делают заключения в их пользу. Если у вас окажется заключение подобной организации, где написали, что-то типа это покупатель неправильно пшикался духами или носил обувь, не отчаивайтесь. Вы можете самостоятельно провести независимую экспертизу в той организации в какой захотите и которой доверяете, у которой нет тесных связей с продавцом.

А на сегодня всё, до следующей встречи, не опускайте руки и боритесь за свои права, удачи вам и крепкого здоровья!

Нашли для себя что-то полезное или интересное?
Поделитесь с друзьями ссылкой или оставьте своё мнение в комментариях.

Как вернуть парфюм в интернет магазин если они подделка

Раздел: Интернет-магазины. Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я. От кого:. Вы не авторизованы. Если Вы отправите сообщение анонимно, то потеряете возможность редактировать и удалить это сообщение после отправки. Вернуться в конференцию.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть духи в магазин, если подделка?

Можно ли вернуть духи в магазин?

Возможно вас подкупили ещё и низкой ценой. Тогда возникает вопрос, если это была известная импортная марка, то разве может она стоить дёшево? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Как оказалось, с подделкой можно столкнуться не только в переходах метро и ларьках, но и интернет-магазинах и в фирменных сетях! Руководитель центра экспертизы поясняет: Я знаю вкус сестры и прекрасно понимала, что этот подарок действительно ее порадует.

Цена, конечно, впечатляет. Аромат скорее для взрослой женщины, чем девушки. Поэтому при покупке я не заостряла внимания на аромате и пробники не нюхала.

Просто быстренько оглядела упаковку, чтобы пакетик был без изъянов и довольная пошла по своим делам. А вот подруга моей сестры привезла подарок из Австрии. Обошелся они ей дороже, разница примерно в 1 — 2 рублей есть. На первый взгляд упаковки одинаковые — цвет, размер, фасон. Но вот запах! Запах отличается! Российские духи более тяжелые и насыщенные. Мы решили ради любопытства протестировать их еще и на стойкость.

Даже после стирки остались какие-то нотки. Конечно, я просто обалдела от такого. Сразу же залезла в интернет и стала читать отзывы. Противоречивых мнений много: Но почти все сходятся во мнении о том, что запахи пробников в наших магазинах и запахи в том же Duty Free существенно отличаются друг от друга.

За выяснением вопроса я отправилась в магазин. Мне были продемонстрированы копии. Объяснили, что все оригиналы находятся в главном офисе компании и я могу обратиться с запросом туда. Забрать товар продавцы отказались. И действительно, на каком основании? Далее я решила разузнать о проблеме поддельных духов больше. И обнаружила, что совсем не одинока в этом вопросе. Оказывается, есть куча сообществ, где женщины обсуждают данную проблему.

А вот факты: Чтобы обратиться в суд и оспорить подлинность товара, я должна сделать независимую экспертизу.

На нескольких ресурсах я прочитала, что ее можно осуществить за 15 рублей. При этом гарантий, что они действительно смогут отличить подделку от оригинала у меня нет. Затем мне нужно будет подать заявление в суд. Сама я мало что понимаю в юриспруденции, это значит мне придется обратиться за консультацией к специалисту. И после этого я буду месяц-другой ждать рассмотрения моей жалобы. Пройдет год или даже два, прежде чем эта история чем-то закончится.

Я знаю истории, когда по решению суда человек выигрывает дело, но компенсация, которую он получал, была на столько мала, что не покрыла даже затрат, не говоря о моральном ущербе. И так, все эти мысли привели к тому, что духи я вернула сестре, а мнение о магазине оставила при себе.

В точности также как поступает множество женщин ежедневно. Косметику теперь буду покупать только во время отпуска в Европе, но точно не в наших сетевых компаниях. Буду рада узнать ваше мнение в комментариях!

Советы эксперта О том, как покупатель может самостоятельно проверить, является ли парфюмерия контрафактом, рассказывает Булыгина Инга Михайловна , руководитель Центра экспертизы и испытаний товаров бытовой химии. Общие технические условия”, характеризуют рецептурный состав, а не потребительские показатели.

Можно было бы назвать потребительским показателем “стойкость запаха”, но проверить его по указанной методике невозможно. Поэтому предлагаю проверить парфюмерию, продаваемую в магазинах как оригинальную, на предмет контрафакта.

Программа такая: У оригинальной парфюмерии плёнка плотно облегает картонную коробочку, и сдвинуть её невозможно. Оригинальный флакончик плотно сидит в упаковке и не стучит. Если флакончик стучит, это контрафакт. Как интернет-маркетолог отыгрался на онлайн-магазине за продажу поддельных духов 14 Августа, , Олег полгода назад ушел с позиции маркетолога в Repka.

Заказ приняли, оформили, курьер подъехал вовремя и ничто не предвещало беды, пока Олег не раскрыл упаковку. Духи оказались подделкой: Олег попробовал дозвониться курьеру, но тот отказался принимать товар назад. Как не купить подделку духов в Интернет-магазине По утверждению специалистов, сегодня на нашем рынке процветает некачественная поддельная парфюмерия. Порой даже покупка духов в специализированном магазине не всегда спасает от подделки.

Качественная же парфюмерия, по утверждению тех же специалистов, составляет не более ти процентов рынка. Каким же образом отличить настоящие духи от поддельных? Итак, самые актуальные и полезные советы на предмет того, как обезопасить себя от покупки поддельных духов!

Советы по покупке духов Покупайте духи в крупных сетях Начнем мы наш ликбез по выбору качественной парфюмерной продукции с самого простого совета — чтобы обезопасить себя от подделки, рекомендуется приобретать парфюмерию только в максимально крупных и по-настоящему известных торговых сетях.

Логика в этом простая — для крупной торговой сети связи с мошенниками просто лишены смысла. Это нужно знать — что считается существенным недостатком товара. Возврат духов: Рассмотрим процесс возврата подробнее. Парфюм надлежащего качества Духи, качество которых не вызывает сомнений, возврату не подлежат. Как определить дату производства духов и их срок годности?

На что обратить внимание при выборе интернет- магазина? Внимательно изучите интернет-магазин. На сайте должна быть указана контактная информация, в том числе номер контактного телефона для покупателей, адрес электронной почты, почтовый адрес не почтовый ящик и юридический адрес. Ознакомьтесь с политикой возврата. На сайте должны быть четко прописаны правила и условия возврата купленных товаров, и они не должны противоречить основному Закону о защите прав потребителей. Если же вы хотите сэкономить, следите за акциями и распродажами, устраиваемыми сетями крупных косметических магазинов.

Рассмотрите флакон Чтобы понять, настоящие ли духи были куплены в том или ином магазине, внимательно рассмотрите флакон. Он обязан отвечать сразу нескольким моментам: Стекло — качественное и однородное без сколов, пузырьков и прочих изъянов ; Дно — как правило, намного толще; Стороны — симметричные; Покраска — цветные флаконы должны быть окрашены внутри это предупредит осыпание или вытирание краски ; Крышечка — достаточно тяжелая и плотная чтобы флакон можно было за нее поднять ; Основание пульверизатора — не должно прокручиваться; Колпачок — не металлический при контакте с металлом туалетная вода может утратить свои характеристики ; Детали — прилегают максимально плотно, что полностью исключает вытекание парфюма; Трубочка — тонкая, практически незаметная, появляется только тогда, когда из флакона уходит содержимое; Форма — оригинальная и максимально сложная ее непросто подделать.

Флакон должен плотно сидеть, а не болтаться внутри. Stella Приобретение духов в фирменных парфюмерных магазинах и бутиках — сплошной праздник и наслаждение.

Из всех сияющих флаконов и удивительных ароматов выбираем один полюбившийся, проверяем на кассе отсутствие заводского брака и лично доставляем драгоценную коробочку с духами домой. Здесь никаких подвохов быть не может, если только покупка совершается в приличном магазине, а не в сомнительном киоске. Именно поэтому на рынке встречается огромное количество подделок парфюмерии, купить которые вы можете не только в ларьке у метро, но и в крупном магазине.

В этой статье мы расскажем вам, как защитить права потребителя при покупке парфюмерии и как проверить парфюмерию на подлинность. Вернуть парфюмерию в магазин покупатель имеет право только в случае, если она имеет недостатки или же если продавец при продаже товара не предоставил покупателю полную и достоверную информацию о товаре.

При покупке парфюмерии продавец обязан предоставить вам полную информацию о товаре, познакомить с запахом и другими характеристиками.

С полным перечнем можно ознакомиться, изучив номер 55 Постановления Правительства РФ. Можно ли вернуть духи? Духи подлежат возврату только в том случае, если они окажутся плохого качества и вы покупатель сможет это доказать. Например, если срок годности уже истек или у них будет обнаружен какой-то дефект сломанная помпа и т. Дефектными элементами духов считаются: Порванная защитная пленка на коробке; Царапины или отколотые элементы на флаконе; Помпа, которая нажимается с усилием или не нажимается вообще; Изображение на флаконе нечеткое; Парфюмерная жидкость имеет осадок, непрозрачная и т.

Чек, по которому вы покупали духи; Внимание Не важно, что с момента обнаружения дефекта прошло более двух недель. Как отличить оригинальный парфюм от подделки при покупке в интернет-магазине 14 ноября Содержание Все больше покупок совершается в сети.

На стороне этих решений возможность заказа в удобное время и в любом месте, плюсы доставки и экономия, так как онлайн-шопы из-за отсутствия расходов на содержание магазина предоставляют продукцию с маленькой наценкой. Но вероятность получить некачественный товар в случае приобретения его через сайт намного выше. Поэтому в этой статье мы расскажем, как правильно выбрать интернет-магазин. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.

Оставить комментарий. Читаю коментарии. Пока у нас такой народ такие же и менты и юристы будут.

Можно вернуть подделку духов в интернет магазин?

Продавцы косметики и парфюмерии часто утверждают, что данный вид товаров не подлежит возврату даже при обнаружении брака. Так ли это на самом деле и что нужно делать, чтобы отстоять свои права, мы рассмотрим в представленной статье. На сайте производителя указано, что аромата с таким номером просто не существует. Могу ли я вернуть духи обратно в магазин, ссылаясь на эти данные? Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП регламентирует возможность и порядок возврата любого товара. В соответствии с ним любой покупатель может отдать товар обратно, если он не подошел ему по размеру или просто разонравился через несколько дней.

Если купили духи подделку как вернуть деньги

Как отличить оригинальный парфюм от подделки при покупке в интернет-магазине 14 ноября Содержание Все больше покупок совершается в сети. На стороне этих решений возможность заказа в удобное время и в любом месте, плюсы доставки и экономия, так как онлайн-шопы из-за отсутствия расходов на содержание магазина предоставляют продукцию с маленькой наценкой. Но вероятность получить некачественный товар в случае приобретения его через сайт намного выше. Поэтому в этой статье мы расскажем, как правильно выбрать интернет-магазин. А при получении на руки — как узнать подделку духов, отличить от нее настоящий парфюм, проверить его оригинальность по штрих и банч-кодам, надписям и дизайну. Как отличить оригинальный парфюм от подделки при покупке в интернет-магазине Главная проблема при заказе через сеть в том, что вы ориентируйтесь в первую очередь на название и картинки, а вожделенную коробочку получаете на руки уже после оплаты. Дорогие читатели!

Как вернуть парфюм в интернет магазин

Прочитайте статьи как отличить подделки см. Невероятный, притягате.. Сет из классических ароматов производства Escentric Molecules. Сложно выбрать парфюм линейки.. Сет из парфюмов серии “Молекула”.

Как возвратить в магазин подделку духов

Согласно установленному перечню товаров, не подлежащих возврату, духи и другие косметические средства относятся к непродовольственной продукции, вернуть которую не очень просто. Поэтому правило, гласящее, что товар можно вернуть в магазин в течение 2-х недель, на парфюм не распространяется — вернуть духи без причин нельзя. В законе о защите прав потребителя оговорен список товаров, которые не подлежат возврату и обмену, если их качество соответствует стандартам. В него, помимо духов, включены предметы личной гигиены, ювелирные изделия, нижнее белье, лекарства. Согласно закону, потребитель имеет право вернуть купленную продукцию в течение 14 дней при наличии чека. Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП регламентирует возможность и порядок возврата любого товара.

Как вернуть духи в магазин если подделка и нет чека

Юрий Здравствуйте, уважаемые читатели! Сегодня парфюмерную продукцию можно купить где угодно, в ларьках, в супермаркетах, на рынках… а теперь даже в интернете. Как определить, что товар, в частности духи подлинные я писать не буду, можно найти в интернете. А есть ли гарантия, что купленный товар будет действительно натуральным или настоящим, а не подделкой? Возможно вас подкупили ещё и низкой ценой. Тогда возникает вопрос, если это была известная импортная марка, то разве может она стоить дёшево? Дорогие читатели!

Задайте свой вопрос и выберите лучший ответ. Использование данного веб-сайта, означает принятие его Условий пользования. Kidstaff Советчица. Поиск по базе знаний Спрашивайте и получайте ответ пользователей Найти.

Главная Как вернуть парфюм подделку поставщикам Как вернуть парфюм подделку поставщикам Купила духи подделку как вернуть деньги Как вернуть поддельный парфюм в летуаль Можно ли вернуть духи обратно в магазин? Согласно Закону о Защите прав потребителей парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Мы дорожим своей репутацией. Весь товар представленный в нашем магазине оригинальный.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Летуаль продает подделку и нагло врет в лицо покупателю

Как вернуть парфюм подделку

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть парфюм подделку». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Проверить батч код, символы, нанесенные на этикетку. Их может быть от 3 до 9, эти цифры и буквы можно использовать для проверки срока годности, если знать их значения.

Некоторые говорят о нем только хорошее: Я несколько лет назад возвращала мужской парфюм в Летуале.Купила два одинаковых флакона в подарок, вскрыла один дома, не работал пульверизатор. Поехала в магазин, второй флакон вскрыла при них, та же проблема.

Можно ли вернуть поддельные духи в магазин

Для этого закажите независимую экспертизу за свой счет и напишите претензию в адрес магазина, указав ее результаты. Если после этого достичь согласия не удастся, можете подавать иск, приложив к нему копию претензии и результата экспертизы. Если дело решится в вашу пользу, вам возместят не только стоимость покупку, но и оплату проведенного исследования товара.

Если есть жалобы претензия составляется в двух экземплярах и один остается у вас с подписью продавца. Только подавать ее не стоит. Нужно, чтобы действительно были основания сетовать на плохой товар. В ответ на претензию продавец может провести экспертизу, и в случае, если она признает, что духи хорошего качества, вам придется оплатить расходы на ее проведение. Купили парфюм (парфюмированная вода) в обозначенной сети, а он оказался леваком — аромат пропадает через несколько часов и отдалённо напоминает оригинал (который был куплен забугром и закончился, решили купить здесь (глупцы…)).

Парфюм возврату не подлежит: что делать, если приобрели подделку

Возвращаемая парфюмерная продукция, обозначенная товаром ненадлежащего качества, по закону должна приниматься торговой точкой или производителем. Если возникает необходимость, за счет продавца/покупателя производится экспертиза.

Сведения о товаре должны быть в открытом доступе и покупатель должен иметь возможность ознакомиться с ними. Поэтому, если на упаковке нельзя разглядеть дату производства, это повод обращения к продавцу.

Удачи! ну если использовали *чуть меньше половины (. ) флакона* Как можно вернуть парфюм в магазин

На этикетке, конечно, не приводятся данные гигиенического сертификата и сертификата соответствия, но вы всегда можете потребовать их показать. Помните, что никаких «сертификатов качества» не существует – да и что такое «качество» в отношении духов? Хорошо пахнут? Так это кому как. Запах может и не нравиться, но духи-то хорошие, не фальшивые.

Можно ли вернуть парфюмерную продукцию обратно в точку продажи? В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» клиент располагает правом возвращения не использованного изделия, в том числе, и нормального качества, при следующих обстоятельствах:

со дня покупки не истекло больше 14 дней (сам день приобретения товара в этот срок не входит);
предмет не соответствует параметрам, устраивающих клиента, — размеру, фасону, расцветке, комплектности;
купленный непродовольственный продукт имеет недостатки;
наличие гарантийных обязательств со стороны производителя или продавца.

Звонили в мск офис Шанель — тоже ни чем не помогли. Телефонистки такие вопросы не решают, юристы с физ лицами не работают, а какого-либо отдела претензий у них нет.Гугление ничего не дало — масса жалоб и историй, но ни одного конкретного решения. Говорят о каких-то экспертизах, но где их делать — нигде не написано.

Можете указать, что желаете присутствовать на экспертизе, закон даёт вам такое право. Если результат экспертизы подтвердит наличие брака, то можно смело подавать в суд. Суды не любят недобросовестных продавцов, так что у вас есть все шансы выиграть дело. В случае вашей победы продавец обязан будет выплатить ваши расходы на экспертизу.

Как определить, что товар, в частности духи подлинные я писать не буду, можно найти в интернете. И так, вы обнаружили подделку и хотите вернуть товар или отстоять свои права, то можете написать требование о замене товара или о возврате денег за некачественный товар. (Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

В случае завершения законом отведенного двухнедельного срока, продавец обладает правом отказать покупателю в принятии некачественного товара. Временные рамки возврата регулируются условиями, в которых основное внимание уделяется гарантийному сроку и сроку годности. При отсутствии указаний на выше озвученные параметры, срок возврата определяется в рамках двух лет с момента приобретения. Особенности.

Пример1. Был сделан заказ в интернет магазине Иль Де Ботэ. (Оплачен картой на сайте). Доставили помаду другого цвета.

Еще один участник лидерской тройки парфюмерных гигантов также не радует своих клиентов готовностью к обмену и возврату. По политике магазина, бракованный товар подлежит возврату, согласно Закону о защите прав потребителей. Но если клиент ошибся с цветом помады либо на кассе пробили другую тушь, доказать свою правоту будет достаточно сложно.

Вам следует написать им официальную претензию и отправьте по эл. почте или по адресу. Если не подействует — то заказным письмом с уведомлением, и в суд.

Пример 2. Приобрела в «Иль Де Ботэ» по адресу : УЛ. МИНСКАЯ, Д. 14А, ТЦ «МИНИ-МОЛЛ» Туалетную Воду Versace CRYSTAL 50ml серия 1525131 пробита на коробке и флаконе, запах не соответствен содержимому, слышится спирт, оставляет масляные пятна на одежде.

Это очень удобно и исключает ошибку в выборе тех же духов, но не всегда. Бывает, что покупка разонравится даме уже дома, притом, что духи не поддельные и полностью отвечают заявленным свойствам. Другими словами, это товар надлежащего качества.

Важная и полезная информация в статье: «Как вернуть духи в рив гош». В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Из общего перечня продукции отменного качества существуют исключения, которые вернуть и обменять нельзя. Можно ли вернуть духи обратно в магазин? Читайте о том, как можно вернуть в Л’Этуаль духи и другую косметику. А тут инструкция по написанию претензии в МТС. Это нужно знать – что считается существенным недостатком товара.

Порядок проведения сдачи парфюмерии обратно в магазин Покупатель должен взять с собой паспорт и фискальный чек, который подтвердит оплату товара.

И даже многое другое, но опять-таки не будем повторяться – ваши права подробно описаны ранее в статье об обмене выцветшего купальника на странице нашего сайта.Там же указано, что делать, если продавец отказывается сотрудничать и плюет на Закон (чаще всего такое бывает в магазинах-однодневках, незадолго перед банкротством торговой точки или перед увольнением самого продавца, когда ему уже все равно).

Однако, есть перечень товаров, возврат и обмен которых невозможен, если возвращаемые вещи хорошего качества.

Оказывается, есть куча сообществ, где женщины обсуждают данную проблему. Конечно, большинство претензий к продажам через интернет, где за огромные деньги люди приобретают кота в мешке, но и таких как я, купивших духи в фирменном магазине Л’этуаль, хватает. Затем мне нужно будет подать заявление в суд.

В магазине копии товарных чеков сохраняются на протяжении 30 дней. Только подготовив все документы можно обращаться к представителям магазина или производителя для оформления жалобы.

Как вернуть парфюм в интернет магазин если они подделка

Могу ли я вернуть духи обратно в магазин, ссылаясь на эти данные?✔ Купила в известном магазине хайлайтер, он вызвал жуткую аллергию, хотя раньше такого не было, так как его покупаю не первый раз. Выяснилось, что это подделка, стоимость которой равная стоимости оригинала! Продавцы не хотят возвращать деньги.

Это стоит сделать, и если обнаружится, что коробка помята, полиэтиленовая пленка, которой она обтянута, порвана, а в нижней части наблюдаются потеки.

Последний экзамен на подлинность происходит уже после покупки. К сожалению, сразу отличить оригинальный аромат от подделки не всегда просто.

Если интернет магазин находится далеко, то будет процесс общения длительным, т.к. общение ваше будет исключительно письменным.

Можно ли вернуть парфюм если он оказался подделкой

Сама я мало что понимаю в юриспруденции, это значит мне придется обратиться за консультацией к специалисту.
И после этого я буду месяц-другой ждать рассмотрения моей жалобы. Буду рада узнать ваше мнение в комментариях!

И чтобы не тратить деньги (и немалые!) зазря или даже себе во вред, помните, что наносить на свое любимое тело косметику и парфюмерию следует, ознакомившись с информацией на этикетке и соблюдая некоторые несложные правила. Надо только сразу отметить, что в специализированных фирменных магазинах обычно все в порядке и тратить время на придирчивый осмотр покупки не стоит, а в подземном переходе на ул.

Такая продукция относится к категории товаров, вернуть которые, в соответствии с законом, нельзя. Туалетную воду вернуть можно при условии персональной договоренности с продавцом.

Производители поддельной парфюмерии часто экономят именно на фурнитуре. Колпачок должен легко надеваться и сниматься, фиксироваться на флаконе с лёгким щелчком, иметь ровные края.

В самом лучшем раскладе, при уведомлении Вами продавца о ненадлежащем качестве товара (в элетронном же виде со ссылкой на номер заказа), если он с Вами вступит в переписку и он тем самым косвенно подтвердит поставку и передачу Вам этого товара.

Защита прав потребителей при покупке парфюмерии: как проверить парфюмерию на подлинность и уберечься от подделок

Парфюмерия всегда пользуется хорошим спросом, поскольку является желанным подарком для любой женщины и по любому случаю. Именно поэтому на рынке встречается огромное количество подделок парфюмерии, купить которые вы можете не только в ларьке у метро, но и в крупном магазине. В этой статье мы расскажем вам, как защитить права потребителя при покупке парфюмерии и как проверить парфюмерию на подлинность.

Защита прав потребителей при покупке парфюмерии

Постановление правительства №55 от 19.01.1998 года гласит, что парфюмерно-косметическая продукция не подлежит возврату и обмену в надлежащем качестве в течение 14 дней.

Вернуть парфюмерию в магазин покупатель имеет право только в случае, если она имеет недостатки или же если продавец при продаже товара не предоставил покупателю полную и достоверную информацию о товаре.

При покупке парфюмерии продавец обязан предоставить вам полную информацию о товаре, познакомить с запахом и другими характеристиками. Вам могут предоставить или лакмусовую бумагу, пропитанную душистой жидкостью, либо же образцы-понюшки.

В случае если товар упакован в целлофановую упаковку и обернут фирменной лентой, покупателю должны показать содержимое упаковки, проверить исправность аэрозольного устройства.

Также по первому требованию покупателя продавец должен предоставить документацию, подтверждающую качество и безопасность товара (сертификат, декларацию и т.п.). Если данные документы отсутствуют или вам отказали в их предоставлении, то значит товар сомнительного качества и его не стоит приобретать.

Если вы приобрели парфюмерию с недостатками, то на основании ст. 18 Закона о ЗПП вы имеете право потребовать замены товара на товар этой же марки (артикула, модели), заменить товар на товар другой марки с перерасчетом покупной стоимости, требовать уменьшения покупной стоимости товара или отказаться от покупки и вернуть уплаченные за товар деньги.

Все претензии продавцу по качеству товара предъявляются в письменном виде. Как составить претензию вы можете посмотреть тут…

Также предлагаем ознакомиться с образцами претензий тут…

При отказе продавца удовлетворить ваши требования обращайтесь в суд или в органы по защите прав потребителей.

Как проверить парфюмерию на подлинность и уберечься от подделок

Поскольку на рынке огромное количество подделок парфюмерии, вам нужно уметь распознавать их. И так, каковы признаки оригинальной парфюмерии?

Проверьте упаковку изделия. Если парфюмерия оригинальная, то целлофан будет заклеен не клеем, а термометодом. Швы будут ровными, а вверху или внизу обязательно будет круглый или прямоугольный штамп-наклейка.
Штрих-код должен быть такой же, как и у страны-производителя. Помните, что французская парфюмерия выпускается только во Франции, и больше нигде. Для Франции штрих-код будет 30-37, для Италии – 80-83, для Испании – 84, для Германии – 400-440, для США и Канады – 00-09, для Великобритании – 50.
У настоящих духов на дне флакона имеется наклейка с серийным номером партии, который обязательно должен совпадать с номером на упаковке.
У оригинальной парфюмерии картонная или пластиковая коробка всегда имеет каркас, фиксирующий флакон. Обычно производители подделок не тратят на это деньги.
На упаковке оригинальной парфюмерии всегда стоит срок годности, дата выпуска и состав.
Важная деталь – это цена парфюмерии. На оригинальную парфюмерию цена никогда не будет низкой, поскольку сама ее себестоимость высокая. Поэтому относитесь настороженно к парфюмерии, которая продается в 2-3 раза дешевле по акции или со скидкой – скорее всего это подделка или заканчиваются сроки годности.

Виктория Голдинаа, 26.05.2016
Перепечатка запрещена. Авторские права охраняются законом.

Вы можете приложить к своему отзыву картинки.

Можно ли оформить возврат духов обратно в магазин

Закон, защищающий права потребителей, разрешает сдать в течение двух недель товар, который не подошел по каким-то характеристикам или имеет брак, дефекты. Можно сдать купленные вещи и в течении гарантийного срока, при обнаружении поломок, брака. Но возможен ли возврат парфюмерии, есть ограничения на обмен такого специфического товара.

Парфюмированная вода, духи, туалетная вода — все это товары, которые пользуются постоянным спросом, покупаются ежедневно.

Для того, чтобы получить удовольствие от нового аромата, нужно требовательно и вдумчиво выбирать товар, оценивая его качество букет аромата, стойкость духов, другие характеристики.

Также важно помнить о том, что оригинальные духи при надлежащем качестве стоят недешево, продукция по низкой цене может быть подделкой, аналогом, не имеющим ничего общего с оригиналом. Но если неудачная покупка уже совершена, можно ли вернуть духи обратно в магазин и как это сделать правильно, по нормам законодательства?

Закон

Утвержденный в РФ еще в 1991 году «Закон о защите право потребителей» регулирует вопросы возвращения, обмена товара. Вернуть приобретенные изделия в течение двух недель можно по нескольким причинам — товар не подошел по потребительским характеристикам (возможно, просто не понравился) или он имеет брак.

К возврату разрешена огромная группа товаров, но есть и те, которые нельзя вернуть или обменять. И таким товарам относится и парфюм.

По законодательству товары возвращаются в магазин при наличии следующих оснований:

Не прошли еще две недели от дня продажи, и товар не подошел по каким-то характеристикам.
Когда обнаружен брак приобретенного изделия.
Если есть срок гарантии (в таком случае возвращать товара можно и по истечении двух недель, на протяжении гарантийного срока).

Если продавец при наличии хотя бы одного из перечисленных выше оснований отказывается принять приобретенную вещь, покупатель составляет письменно претензию, в ней указывается основание для возврата (в период двух недель от момента покупки причину можно и не указывать). Эта жалоба пишется на имя руководителя торгового учреждения, где работает продавец.

ВНИМАНИЕ! При отсутствии реакции со стороны руководства магазина, покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру и даже в суд.

Но прежде следует изучить и список той продукции, которая не подлежит возврату. Возможно, продавец имеет все основания для отказа в просьбе покупателя.

Подлежат ли парфюмерные товары возврату или обмену

В списке товаров, запрещенных к возврату, находятся средства личной гигиены, лекарства, ювелирные изделия. Также нельзя будет вернуть в магазин печатную продукцию, нижнее белье.

Если внимательно изучить нормы законодательства, то можно отметить для себя, что парфюмерия возврату и обмену не подлежит. Когда покупатель, разочаровавшийся в аромате или качестве, приходит в магазин с вопросом, можно ли духи обратно в магазин вернуть, он получит отрицательный ответ, подтвержденный нормами законодательства.

В торговом заведении на видном месте, например, на прилавке возле кассы, должна быть информация о том, что обмен парфюмерией и ее возврат не производится, торговое учреждение обязано донести такие сведения до потребителей.

Но есть и исключение в данном правиле — низкое качество продукции, изъян, в котором виноват именно производитель. Покупатель может добиться на таком основании того, что туалетную воду или одеколон торговое учреждение обязано будет принять обратно. Как можно вернуть парфюмерию, если она не отвечает заявленным характеристикам?

Когда можно требовать вернуть деньги

Парфюмерия входит в группу товаров, которые не подлежат обмену, если они отвечают всем требованиям качества. Вернуть или поменять можно будет только некондиционную вещь.

Принимаются ко вниманию следующие признаки никого качества парфюмов:

Коробочка с духами оказалась поврежденной.
Отсутствует или повреждена защитная пленка.
Возможен дефект помпы с распылителем.
Содержимое флакона отличается помутнением, есть осадки.
У духов истек срок годности.
Другие дефекты.

С такой покупкой следует вернуться в магазин и потребовать возврата денег за нее или обмена на товар качественный. Если продавец имеет сомнения в том, что повреждение, другие недостатки духи или парфюмированная вода, одеколон имели до продажи, он проводит экспертизу. Услуги профессионального эксперта оплачивает проигравшая сторона.

Как оформить

При обнаружении низкого качества приобретенных духов покупатель имеет полное право обратиться к продавцу.

Какие претензии и требования могут быть выдвинуты по отношению к некачественному товару? Потребитель может потребовать:

Забрать товар и вернуть ему всю сумму. Внесенную на кассе за покупку.
Обменять товар на аналогичный.
Сделать приемлемую скидку на дорогую покупку.

На удовлетворения того или иного требования у продавца есть только 10 дней. За это время нужно установить правомерность претензии, иногда для этого проводится экспертиза. Замена не кондиции на другой парфюм проводится за неделю, но это при усл ов ии, что нужный товар есть в наличии.

Когда он отсутствует, продавец договаривается с покупателем о том, что нужно будет подождать более длительный срок (максимум месяц).

ВНИМАНИЕ! Когда выдаются просто деньги взамен возвращенного товара, выписывается кассовый ордер, на основании которого в бухгалтерии покупатель получает деньги в размере стоимости духов.

Для возврата товара ненадлежащего качества дается только две недели. Этого достаточно для того, чтобы проверить парфюм, его состояние, найти время для посещения торгового заведения.

Документы

Собираясь в магазин для возврата парфюмерной продукции, с собой следует взять не только некачественный товар, но и некоторые документы:

Документ, удостоверяющий личность.
Платежный документ, подтверждающий факт покупки именно этого товара именно в этом торговом заведении. Это может быть чек, квитанция, другое.

Духи или одеколон должны быть в защитной пленочной упаковке от производителя.

Что делать, если чек или квитанция не сохранились. Продавец не имеет права отказать из-за такой причины в приемке товара. Ведь у него копии таких документов должны храниться на протяжении месяца.

В магазине составляется претензия, по установленному образцу. Образец должен предоставить продавец. Обязательно проводится экспертиза, которая покажет, каким является качество товара.

Причины для отказа

Парфюмерия принадлежит к группе товаров, которые тяжело вернуть в магазин. Если не понравился аромат или флакон, упаковка, это не станет основанием для возврата или обмена. Только ненадлежащее качество рассматривается как серьезная причина для приема приобретенного покупателем парфюма.

ВАЖНО! Для того, чтобы не возникло проблем при возврата духов, нужно выполнить все требования законодательства по поводу защиты прав потребителя и ведения торговой деятельности.

Продавец будет тщательно проверять, действительно ли качество духов низкое, повреждена упаковка или присутствует другой дефект продукции. Когда во флаконе меньше жидкости, чем положено, упаковка вскрыта, трудно будет доказать, что в таком состоянии духи и продавались.

Поэтому сразу после обнаружения вскрытой упаковки, неработающего распылителя нужно обратиться в торговое заведения, даже не дожидаясь, пока будут заканчиваться отведенные на возврат две недели.

Составление претензии

Для составления претензии следует взять некачественные духи или другую парфюмерию и соответствующие документы (чек на покупку, свой паспорт). Нужно спокойно объяснить продавцу причину своего прихода и смысл претензии. Требования могут быть следующие — вернуть деньги за покупку или обменять парфюм на другой, качественный.

Когда покупатель хочет просто вернуть товар и забрать свои деньги, он составляет на готовом бланке свою претензию:

Указываются реквизиты магазина, которые обязаны предоставить его продавцы.
Указывается заявитель, его данные.
Дальше идет текст самой претензии с объяснением причины для возврата товара. Нужно написать дату покупки, обнаруженные недостатки, список требований (обменять, вернуть деньги, другое).
Претензия подписывается, проставляется дата составления.

Вся информация должна излагаться четко и точно, в том числе и данные заявителя, необходимые для контакта с ним.

Продавец забирает духи на экспертизу, выдав потребителю расписку о приеме товара. После проведения экспертизы, если она установит правоту покупателя, выдаются деньги за товар ненадлежащего качества. При обмене продавец подыскивает такую же марку духов или другую, схожую по аромату и подходящую потребителю.

Образец

Покупатель обязан в присутствии продавца тщательно осмотреть изделие, убедиться в отсутствии дефектов. В случае, если продавец отказывается рассматривать претензию, а покупатель уверен в своей правоте, он может обратиться с жалобой на продавца в прокуратуру, в Роспотребнадзор. Последняя инстанция, куда можно обращаться, если все попытки разобраться не дали результата, это суд.