Куда жаловаться на ветеринарную клинику – круглосуточно

Кто осуществляет надзор за ветклиниками?

Столкнулись с хамским и безответственным поведением “врачей”. К счастью, пока без печальных последствий для животного. За консультацию на дому и 3 укола кошке выставили счет в 7000, счет и договор дали, если это можно назвать документом. В прайслисте на сайте и близко нет таких цен, заранее о стоимости не предупредили, да и сама необходимость этих уколов под вопросом.

Хочу первым шагом подать письменную претензию в клинику, мой вопрос о том, к каким органам можно апеллировать дальше (хотя бы для давления на клинику). Кто-то же их лицензирует и (теоретически) принимает жалобы?

Клиника “Айболит”, тел. 8(495) 585-36-31, сайт http://vetclinica.okis.ru/

Если честно, ужасный сайт. Во-первых, на каком основании они взимают плату за предоставление текстов официальных документов? Во-вторых, всплывающее окно справа с рекламой отбивает всякое желание искать нужную информацию.

Ситуация у нас в стране в области контроля за деятельностью коммерческих ветеринарных клиник на сегодняшний день очень плачевная – контроля со стороны государства вообще нет.

Вот они, эти нормативные акты, касающиеся ветеринарных услуг:

1. “Постановление Правительства РФ от 6 августа 1998 г. N 898 “О утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг”

2. Закон РФ от 14 мая 1993 г. N 4979-I “О ветеринарии” (с изменениями и дополнениями)
(Раздел III о гос. ветеринарном надзоре).

3. Положение о государственном ветеринарном надзоре
(утв. постановлением Правительства РФ от 5 июня 2013 г. N 476)

Ни один из этих документов не содержит четкой формулировки о надзоре за деятельностью коммерческих ветеринарных клиник и о том, какой гос.орган должен этим заниматься. Не говоря уже о том, что коммерческая ветеринарная деятельность не лицензируется в РФ.

кроме того, ветучреждения должны соответствовать следующим требованиям:

1. Федеральный закон «Технический регламент о безопасности зданий и
сооружений» от 30.12.2009 г. № 384-ФЗ.
2. Федеральный закон от 22.07.2008 г. № 123-ФЗ «Технический
регламент о требованиях пожарной безопасности».
3. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от
07.02.1992 г. № 2300-1 в редакции Федеральных законов с изменениями и дополнениями.
4. СанПиН 2.2.4/2.1.8.10-32–2002 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки».
5. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 «Санитарно-защитные зоны и санитарная
классификация предприятий, сооружений и иных объектов».
6. СНиП 31-06-2009 «Общественные здания и сооружения».
7. СанПиН 2.1.7.728-99 «Правила сбора, хранения и удаления отходов
лечебно-профилактических учреждений».

Много написала, но тоже столкнулась с врачебной безответственностью в коммерческих клиниках. Нам, владельцам животных, нужно быть и любящими заботливыми хозяевами, и врачами и юристами одновременно. Приходится:)

Только зарегистрированные пользователи имеют возможность начинать новые темы. Зарегистрируйтесь и войдите на сайт, введя свои логин и пароль справа в окне, и Вы сможете начать новую тему.

Прежде чем задать вопрос на форуме, ознакомьтесь с темой: “Как правильно задать вопрос вет.врачу”, а также со списком ответов на часто задаваемые вопросы, это поможет Вам сэкономить Ваше время и быстрее получить ответ на Ваш вопрос.
Обратите особое внимание на документ: Симптомы заболеваний животных. Возможно, в Вашей ситуации нельзя ожидать ответа на форуме, а нужно срочно вызывать врача или везти животное в ветеринарную клинику!

Прежде чем задать вопрос на форуме, ознакомьтесь со следующими разделами, это поможет сэкономить Ваше время и быстрее получить отсвет на ваш вопрос:

Внимание! Обратите особое внимание на документ «Симптомы заболеваний животных». Возможно, в Вашей ситуации нельзя ожидать ответа на форуме, а нужно срочно вызывать врача или везти животное в ветеринарную клинику!

Жалоба на Управление ветеринарии

 Жалоба в Управление ветеринарии – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

  1. телефон организации: информация отсутствует]
  2. адрес: Краснодарский край Белореченск Международная ул., 3, Белореченск
  3. факс: информация отсутствует
  4. email: информация отсутствует
  5. официальный сайт: информация отсутствует
  6. график работы: информация отсутствует
  7. координаты на карте: 44.767883 39.847955

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией.

Краснодарский край Белореченск Международная ул., 3, Белореченск

от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)

Управление ветеринарии

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу), 25 марта 2020 года (укажите точную дату события) столкнулся со следующей проблемой, а именно (укажите конкретные факты) и обратился в Управление ветеринарии, далее указываем причину нашего обращения (это может быть получение услуги, какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.), так как именно данный орган (учреждение, должностное лицо), по моему мнению, может мне помочь в сложившейся ситуации.

Вместе с тем, в указанном органе (учреждении) со стороны сотрудников (персонала, начальника и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействие) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей):

  • мне было отказано в оказании услуги (выдаче какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.) по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано», или «в связи с тем, что сотрудник работает только в определенные часы» и т.п.);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • сотрудник протянул нарушил сроки и я не успел оформить документы в необходимый срок;
  • от меня требуют дополнительные документы (не предусмотренные законом или регламентом оказания услуги);
    сотрудник отказал мне в приеме документов;
  • сотрудник допустил халатность;
  • мне была неправильно представлена льгота (допущена ошибка в расчете пособия, выплаты, указаны неправильные реквизиты и т.д.);
  • после консультации в учреждении мой вопрос так и не решился (меня неправильно сориентировали в проблеме и указали на некомпетентный для обращения орган, или ввели в заблуждение относительно решения проблемы по месту обращения и т.д.);
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • сотрудник грубо относился ко мне в процессе предоставления услуги, выяснения обстоятельств ситуации, в связи с которой я обратился.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  • принять меры в отношении сотрудника (укажите фамилию, имя и отчество сотрудника) учреждения (органа)(название);
  • принять меры в отношении иного персонала учреждения;
  • возместить мне понесенные расходы;
  • исправить возникшую ситуацию (например, оказать услугу, в которой было отказано, выдать документы, назначить соц. выплату и т.д.).

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу.

Здесь (при необходимости и наличии) перечислите все прилагаемые к жалобе доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей

Как подать жалобу на врача ветклиники

Куда жаловаться на ветеринарную клинику. Таким вопросом задаются многие владельцы домашних животных, столкнувшиеся с нарушением прав при оказании ветеринарной помощи.

Для ответа на этот вопрос, нужно изначально определиться, какого результата хотелось бы добиться в конечном итоге – наказать незадачливую клинику или компенсировать материальные траты и нравственные страдания. В этом также может помочь правильное понимание действующего законодательства в сфере ветеринарии.

Ветеринарные услуги

В большинстве случаев, за оказание медицинской помощи животным, их хозяева платят из собственного кармана, то есть услуги оказываются на платной основе.

Законодательство характеризует платные услуги ветлечебницы, как различные мероприятия медицинского характера в отношении животных (профилактические меры, лечение, хирургия, акушерство, иммунотерапия, лабораторные исследования).

Оказание возмездных услуг свидетельствует о том, что между гражданином и ветлечебницей заключается договор. И неважно, была ли составлена такая бумага в письменном виде или просто выдана квитанция, чек или иной документ. В любом случае речь идёт о договорных отношениях, на которые распространяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон № 2300-1).

Так, согласно ст. 4 Закона № 2300-1 потребитель должен получить услуги в полном объёме и надлежащего качества.

До заключения договора, организация должна предоставить клиенту все необходимые сведения, чтобы он не сомневался в своём выборе. Перечень доводимой информации установлен Законом № 2300-1 и Правилами оказания платных ветеринарных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.08.1998 № 898.

К такой информации относится:

  • полное название организации и место её расположения;
  • часы работы;
  • перечень услуг с указанием их цены;
  • препараты и их соответствие безопасности;
  • противопоказания к лечению;
  • льготы для некоторых лиц.

Оказывая услуги, исполнитель должен гарантировать, что проводимые мероприятия, а также лекарственные препараты не навредят жизни и здоровью самого животного и его хозяина.

Обращение в Роспотребнадзор

Как бы банально ни звучало, но не исключены ситуации, когда некомпетентная помощь приводит к негативным последствиям. И с этим трудно смириться, ведь для большинства владельцев, их питомец, почти член семьи.

В таких ситуациях, многие потребители считают, что жалоба в Роспотребнадзор на ветеринарную клинику решит все проблемы. Однако, такое мнение является ошибочным. На самом деле не все вопросы относятся к ведению надзорного органа.

Роспотребнадзор рассматривает жалобы после претензионного порядка. Первоначально нужно обратиться с претензией в ветклинику и только если требования не удовлетворят или обращение останется без рассмотрения – подать жалобу в надзорный орган.

Полномочия надзорного органа

Роспотребназор, являясь органом в сфере защиты потребительских прав, может осуществлять функции контроля и надзора в этой сфере.

  • проводить проверку у хоз. субъекта;
  • вынести предписание об устранении нарушений;
  • инициировать привлечение его к ответственности.

Однако, осуществление возложенных на него функций, возможно только при нарушении потребительских прав, связанных с нематериальными требованиями.

К таким нарушениям можно отнести следующие:

  • организация включила в договор условия, противоречащие законодательству;
  • ветклиника не предоставила клиенту необходимую информацию;
  • оказывая услуги, ветеринар использует несертифицированные медикаменты или оборудование.

В том случае, если гражданин обратится в надзорное ведомство с просьбой разобраться в его ситуации и помочь вернуть потраченные деньги, например, за пилюли или инъекции, а также компенсировать его моральные страдания, это будет пустой тратой времени.

Читайте также:  Алименты одновременно в долях и в твердой денежной сумме

В полномочия ведомства не входит рассмотрение таких вопросов. Заявителю будет отказано и рекомендовано разрешить ситуацию иным гражданско-правовым способом.

Нарушитель может быть привлечён к ответственности, если не истёк год, с момента нарушения прав потребителей. Жалобу нужно успеть подать в этот срок.

Как подать жалобу

Какой-либо образец жалобы на ветеринарную клинику на законодательном уровне не установлен. Тем не менее, чтобы документ был рассмотрен, нужно соблюсти определённые требования.

Жалоба на действия ветеринара подаётся в письменной форме. Оформляется, как любой стандартный документ.

В правом верхнем углу размещается «шапка» документа: кому (указать полное наименование органа Роспотребнадзора и его адрес), от кого (Ф.И.О. заявителя, его адрес проживания, номер телефона).

Также нужно отразить сведения о клинике (наименование, адрес).

В тексте жалобы следует описать всю ситуацию и изложить, в чём конкретно выразилось нарушение прав потребителя.

Документ подаётся лично через канцелярию органа, может быть направлен по почте или подан в электронном виде на сайте Роспотребнадзора в специально отведённом разделе.

Анонимные жалобы не подлежат рассмотрению, так же как и жалобы без указания полных сведений о хозяйствующем субъекте (вет. клинике).

Куда ещё можно обратиться

Если Роспотребнадзор не решает все вопросы, у граждан возникает вопрос – куда ещё можно пожаловаться на ветеринарную клинику.

Косвенно вопросы ветеринарии, в зависимости от ситуации, курируют и другие органы:

  • Росздравнадзор, Россельхознадзор – при использовании (хранение, ввоз) фальсифицированных препаратов для ветеринарного использования;
  • органы полиции, прокуратура – при выявлении случаев незаконного предпринимательства (без регистрации);
  • налоговая служба, если не выдали документы об оплате за услуги.

Подавая жалобу следует разобраться, какой именно орган из вышеперечисленных ответственен за решение вопроса.

Как вернуть оплаченные деньги

В большинстве случаев подача жалобы в государственную структуру не решает проблемы потребителя, поскольку карательные меры применимы непосредственно к нарушителю.

Как же тогда вернуть оплаченные денежные средства за некачественные услуги?

Для взыскания убытков, неустойки, компенсации моральных страданий и иных имущественных требований следует обращаться в суд.

Потребительские иски подаются в суд общей юрисдикции в зависимости от цены требований. Исковые заявления до 50 тысяч рублей, подаются к мировому судье, свыше этой суммы – в районный суд. При этом истец самостоятельно выбирает в какую судебную инстанцию обратиться с заявлением – по месту своего проживания, нахождения организации или по адресу заключения договора.

Суд оценивает в совокупности все представленные доказательства. Поэтому, если потребитель намерен идти в суд, нужно сохранить все доказательства – чеки, квитанции, договоры, переписку, фото или видеозаписи.

К делу могут быть привлечены свидетели.

В некоторых случаях может понадобиться проведение экспертизы по делу как используемых препаратов, так и тела животного, например, на предмет выявления причины смерти.

Если суд выносит положительное решение, одновременно он взыскивает с исполнителя в пользу истца штраф в пятидесяти процентном размере от присуждённой суммы. Это дополнительная мера ответственности, применяемая к организации-нарушителю.

Итак, действующее законодательство разграничивает пределы ведения того или иного государственного органа. Поэтому, чтобы дело увенчалось успехом, а проблема была решена, в первую очередь, нужно запастись терпением. Ведь хождение по инстанциям не всегда приятное занятие. Также необходимо правильно определиться, куда и как пожаловаться на ветеринарную клинику, чётко изложить свою позицию и требования. Тогда результат не заставит себя ждать.

Ветеринары-мошенники

Как обманывают владельцев животных и как выбрать нормальную ветклинику

В крупных городах появилось много ветеринаров-мошенников .

Я расскажу, как они работают, можно ли им противостоять и как выбрать нормальную ветклинику.

Как работают ветеринары-мошенники

Однажды Александр решил вакцинировать трех кошек. Ему не хотелось везти животных в клинику, и он решил вызвать врача на дом. Нашел клинику в интернете, уточнил цену — обещали 2000 рублей за одну прививку, это стандартная цена по Москве. Общая цена должна была быть 6000 рублей. Александр вызвал врача.

Приехали сразу два ветеринара. Перед процедурой осмотрели только одну кошку из трех, хотя по правилам должны были осмотреть всех: прививки можно делать только здоровым животным. Поставили вакцины и выписали счет — 14 500 рублей.

Р . Александру насчитали 4000 Р за прививки одной кошке — ровно в два раза больше” w > Кошкам ставят две прививки, одну комплексную от инфекций, вторую от бешенства. В московских клиниках стандартная цена за обе — около 2000 Р . Александру насчитали 4000 Р за прививки одной кошке — ровно в два раза больше А еще Александр заключил с ветеринарами договор на оказание услуг

Александр заплатил 14 500 рублей: решил, что врачи не виноваты, это оператор клиники напутала в прейскуранте. Ну и вообще сложно сопротивляться, когда перед тобой сразу два врача.

Разговор с оператором у Александра был записан. Он решил жаловаться на клинику.

История Александра реальна. Мы нашли его в сообществе «Ру-кэтс» в «Живом журнале» и попросили разрешения использовать его опыт в статье

Как вернуть деньги

Александр поехал в ветклинику и обнаружил, что для выездной бригады у клиники зарегистрировано одно ИП , для печатей и документов — другое, а для книги жалоб и предложений — третье.

Он написал в книге жалоб три заявления: два на мошенничество с юрлицами и выездными услугами и одно о неправильно заполненной и незарегистрированной книге отзывов. Все записи сфотографировал.

Вернуть деньги в клинике отказались. Александр написал претензию на имя руководства, но это было бессмысленно: претензию приняли, но выкинули не читая.

Администратор принял претензию и даже расписался на ней, но, разумеется, никаких мер в клинике никто не принимал

Поняв, что деньги клиника не вернет, Александр решил возвращать их через банк. Некоторые мошеннические клиники принимают безналичную оплату. У Александра был как раз такой случай — только это и помогло ему вернуть деньги. Он оплатил визит мошенников картой Тинькофф-банка .

Александр оплатил визит врачей-мошенников картой Тинькофф-банка и сохранил чек и квитанцию. Эти документы помогли вернуть деньги

После визита в клинику Александр связался с банком и запросил чарджбэк — возврат денег.

Он описал ситуацию, отправил в чат фотографии договора и чека. Через два месяца получил обратно деньги:

Если вы оплачивали услуги мошенников наличными, то вернуть деньги можно только через суд. Если нет желания связываться с судом, можно попытаться надавить на руководство недобросовестной клиники: поехать туда, оставить претензию в книге жалоб, сфотографировать ее и разослать во все надзорные инстанции. Для клиники это чревато проверками и финансовыми проблемами.

Как закрыть фальшивую ветклинику

Александр решил, что клинике это не сойдет с рук. Он составил три заявления:

  1. На мошенничество с юрлицами.
  2. На мошенничество с выездными услугами.
  3. О неправильно заполненной и незарегистрированной книге жалоб и предложений.

По этим трем пунктам он написал во все причастные инстанции: ОБЭП , прокуратуру, Роспотребнадзор, следственный комитет. Всего получилось 12 заявлений.

В полицию Александр писать не стал: туда заявление переслал ОБЭП .

Заявление в следственный комитет с жалобой на неправильное ведение книги отзывов и предложений

После этого 4,5 месяца ничего не происходило, а потом Александра пригласили в ОВД и сообщили, что клиника, физически прикрывающая мошенников, закрыта. Как и сами мошенники: их задавили исками и заявлениями пострадавшие владельцы животных.

Из всех инстанций, куда Александр отправлял жалобы, только ОБЭП довел дело до конца, передав его полиции.

Александру повезло. Его животные в этой истории не пострадали. В интернете полно историй владельцев, чьи кошки и собаки погибли от действий фальшивых ветеринаров.

Как обманывают фальшивые ветклиники

Мошенники заводят точки с «ветклиниками» на «Яндекс-картах» в разных районах Москвы. Для каждой клиники делают дешевый сайт с фальшивыми отзывами и продвигают его в поиске.

Хозяин животного заходит в поиск и ищет ближайшую к дому клинику. Находит вот таких мошенников и звонит. Никакой клиники там, конечно же, нет — это просто колцентр.

Номер — один для нескольких таких сайтов. Цель работников колцентра — убедить владельца никуда не ехать и вызвать врача на дом, потому что в клинике ремонт, или прием расписан на месяц вперед, или карантин. При этом всегда оказывается, что прямо в нужном районе у клиники работает свободная выездная бригада. Приедет к вам за пять минут и всего за 1000 рублей.

Хозяин, конечно, думает, что ему повезло, и соглашается.

После этого выездная бригада к нему действительно приезжает, вот только неизвестно, где и чему эти врачи учились и что будут делать, если что-то с животным вдруг пойдет не так. Хорошо, если мошенники просто поставят животным вакцины и запросят тройную цену, как в случае Александра. Но иногда такие «ветеринары» умудряются убедить хозяев сделать полостную операцию на кухонном столе.

Чистка зубов коту за 40 тысяч рублей, с последствиями Чтобы в счете было больше пунктов, мошенники разделили анестезиологическое сопровождение операции на премедикацию, наркоз и вывод из наркоза Деньги берут даже за запись в ветеринарный паспорт

Как понять, что это мошенники

Есть несколько очевидных признаков того, что вы звоните не в ветклинику, а мошенникам. Например:

  1. оператор колцентра настаивает на вызове на дом. Объясняет это десятком причин: так дешевле, в клинике ремонт, карантин по бешенству или прием только по предварительной записи;
  2. когда звоните по телефону, оператор не говорит, в какую именно клинику вы позвонили. Один колцентр может обслуживать сайты сразу нескольких поддельных ветклиник с разными названиями.

Если звоните в новую, непроверенную ветклинику, записывайте разговор с оператором. Если вас запугивают, заставляют быстро принять решение или вы просто сомневаетесь в клинике после разговора, не ходите в нее и не вызывайте врача.

Отдельная тема — сайты мошеннических ветклиник. Насторожитесь, если на сайте:

  1. нет адреса, указан только телефон, причем мобильный;
  2. указан адрес недалеко от вашего дома, но вы были там недавно и никакой клиники не видели;
  3. указан адрес прямо в центре вашего города: мало какие ветклиники арендуют помещения на Тверской, Невском проспекте, проспекте Ленина и других центральных улицах;
  4. нет прайс-листа — либо есть, но короткий и в формате «от 1000 Р »;
  5. призывают вызывать врача на дом в любой ситуации, даже если требуется сложная хирургия.

Текст на сайте призывает не везти Барсика в клинику, а вызвать врача на дом Некоторые ветеринарные сайты обещают сделать различные хирургические операции на дому. Интересно, что они сами же ругают свои душные помещения и длинные очереди, чтобы вы вызвали врача на дом. А изображение операционной справа взято из интернета по запросу «оснащение операционной»Некоторые бригады практикуют удаление конечностей на дому

Как понять, что клиника нормальная

У клиники должен быть реальный физический адрес. Проверьте его на карте. Посмотрите на «Гугл-панорамах» , как выглядит клиника с улицы. У нее должна быть вывеска или еще какой-то опознавательный знак. Если вы видите, что на этом месте расположен салон красоты, банк или просто жилой подъезд — скорее всего, клиника поддельная.

Хорошо еще проверить юридическое лицо и отзывы в Гугле или Яндексе. Если отзывы все однотипные и положительные — скорее всего, они написаны одним и тем же копирайтером. Прочитайте об этом нашу статью о фальшивых отзывах.

Читайте также:  Алименты от государства, если отец не платит: как оформить в 2020 году?

У крупной клиники обычно есть нормальный сайт. Там нет призывов срочно вызвать врача на дом, зато есть фотографии врачей, их краткая биография, статьи о различных ветеринарных заболеваниях, а иногда и форум с консультациями.

На сайте есть большой и подробный прейскурант со всеми услугами.

Оператор колцентра нормальной клиники никогда не будет уговаривать вас вызвать врача на дом.

Если у вас нет проверенной ветклиники, можно пойти на форум «Пес и кот» или «Мауфорум». Там есть отзывы о множестве ветклиник в разных городах.

Когда вызывать ветеринара домой

В домашних условиях выездные ветеринарные бригады обычно проводят простые процедуры, которые не требуют специального оборудования.

Дома можно сделать вакцинацию и подстричь колтуны. Можно провести осмотр у любого специалиста — терапевта, хирурга, дерматолога, стоматолога. Можно взять на анализ кровь, мазки. Можно сделать УЗИ портативным аппаратом. В каких-то случаях этого бывает достаточно для постановки диагноза и назначения лечения. Но на дому не сделать рентгеновский снимок или, например, эхокардиографию. За сложными процедурами нужно ехать в клинику.

Некоторые ветеринарные специалисты проводят кастрации котов на дому, и это не мошенники. Но ни в какой квартире нельзя достичь того уровня антисептики, который есть в операционной, а ведь кастрация — это все равно хирургическая операция. А еще всегда существуют анестезиологические риски. Если вдруг что-то пойдет не так, провести реанимацию на дому будет невозможно.

Если кто-то предлагает сделать животному полостную операцию на кухонном столе — это мошенник. Если предлагают сделать чистку зубов от зубного камня дома без наркоза — это мошенник. Нормальный врач будет настаивать на том, чтобы вы отвезли животное в клинику, если заподозрит что-то серьезное.

Если ветеринар приехал к вам домой, просите заранее огласить каждую процедуру и ее стоимость. Ветеринарный врач по закону обязан согласовать с владельцем животного цены на свои услуги. Хорошо, если на эти услуги у вас есть договор, или квитанция, или чек. Платите за лечение картой — это позволит подать на процедуру чарджбэка, если вдруг что-то пойдет не так.

Во всех нормальных клиниках выезд врача на дом стоит дороже, чем прием в клинике.

Если нужно усыпить животное

Эвтаназия и ритуальные услуги — отдельная тема на рынке ветеринарных мошенников.

Очень много выездных ритуальных служб просто вкалывают парализующее лекарство. Кажется, что животное просто расслабилось и уснуло, но на самом деле это гибель в сознании: питомец задыхается в муках.

Если вам требуется вызвать ритуальную службу, позвоните в проверенную клинику. По правилам сначала вкалывают сильное снотворное — и только потом делают укол препарата, который останавливает работу сердца. Животное засыпает без боли и мучений. По правилам врач-ветеринар должен констатировать биологическую смерть животного сразу после инъекции, а потом еще спустя некоторое время.

Не вызывайте первую же ритуальную службу, которую выдает вам поисковик в интернете.

Как подать жалобу на врача ветклиники

В законе это право перечислено следующим образом:

  • иметь доступ к услугам по страховому полису;
  • получить компенсацию ущерба;
  • иметь допуск представителя;
  • получить психологическую помощь;
  • иметь доступ к мед. документации;
  • обжалование действий медиков;
  • получить медико-социальную реабилитацию;
  • требовать соблюдения врачебной тайны.

Обязательно укажите имя и фамилию ветеринара, точную дату обращения. В доказательство можно приложить результаты лечения из другой клиники, если таковые имеются. Составляйте жалобу в двух экземплярах, одна с печатью о принятии должна остаться у вас. У будь якої вет.клініки є керуючий орган(Управління ветеринарної медицини в такому то районі). Туди звертайтесь.Тільки Вам необхідно написати лист, щоб його там зареєстрували, або ж відправте поштою ’заказним з описом ’.

Куда пожаловаться на ветеринарную клинику — прайс на услуги

Подобные ситуации – прямое нарушение прав граждан, и поэтому им приходится искать справедливости в контролирующих органах. [contents] На что имеет право пациент?

К такой информации относится:

  • полное название организации и место её расположения;
  • часы работы;
  • перечень услуг с указанием их цены;
  • препараты и их соответствие безопасности;
  • противопоказания к лечению;
  • льготы для некоторых лиц.

Людям приходится сталкиваться с хамством и недобросовестным выполнением обязанностей медработников. А в некоторых случаях им и вовсе могут не оказать медицинскую помощь, врачи не относятся серьезно к исполнению своего долга и не уделяют требуемого внимания пациентам.
Конечно, хочется верить, что основная проблема только в том, куда жаловаться на врачей. Но на самом деле еще не факт, что соответствующая инстанция ответит (хотя и должна). В таком случае документы передаются в гораздо более серьезный орган, осуществляющий надзор за органами государственной власти и их работой, а именно — в прокуратуру.

Как пожаловаться на ветеринарную клинику?

Человеческая некомпетентность, лень или недооценка всей серьёзности той или иной ситуации при выполнении им своих должностных обязанностей, явление достаточно распространённое, но в силу специфики выполняемых функций подобное попустительство может быть безвредным для окружающих или иметь социально-значимые негативные последствия.
В большинстве случаев, за оказание медицинской помощи животным, их хозяева платят из собственного кармана, то есть услуги оказываются на платной основе.
Если же по каким-то причинам ваша жалоба останется без внимания, то тогда необходимо обращаться в суд с иском о некачественном оказании услуг в ветеринарной клинике. В нем описывается случившаяся ситуация, указываются ваши требования, а также прикладываются доказательства.
Иногда случается, что между лечащим врачом и пациентом отношения не складываются. А визит в поликлинику зачастую превращается в кошмар.

Вас обидел работодатель? Или нахамили в магазине? А, может быть, инспектор ГИБДД был не прав, оштрафовывая на приличную сумму? Пожаловаться на это можно далеко не каждому. А нужно!

Но это не должно быть нормой, с такими действиями или бездействиями необходимо бороться. Если больной не может решить проблему при личном общении, то жалоба на врача поможет наказать виновного.

Правый верхний угол листа должен содержать полное название той организации или того учреждения, в которое направляется жалоба. Это, кстати, важно требования к составлению любых документов подобного рода.

Оказание возмездных услуг свидетельствует о том, что между гражданином и ветлечебницей заключается договор. И неважно, была ли составлена такая бумага в письменном виде или просто выдана квитанция, чек или иной документ. В любом случае речь идёт о договорных отношениях, на которые распространяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон № 2300-1).

Под обязанностями любого должностного лица подразумеваются действия и алгоритмы поведения, которые предписываются ему различными нормами, указанными в законах, правилах, положениях, инструкциях или иных документах и регламентирующими его профессиональную деятельность.
Попробуйте подговорить еще парочку пострадавших от клиники тоже написать жалобу. Лучше всего сразу писать и в’Управління вет.мед.’и на их вышестоящий орган ’Державна ветеринарна та фітосанітарна служба України’. Обязательно должны отреагировать.Не факт,конечно,что все не закончится бутылкой коньяка и т.д.(как часто бывает в нашей стране), но попробовать стоит.

К сожалению, права пациентов в нашей стране не знают не только больные, но и врачи. Между тем на законодательном уровне закреплены их права на:

  • Уважительное отношение к пациенты;
  • Выбор медучреждения и специалиста;
  • Пребывание в нормальных условиях в стационаре;
  • Консультацию и консилиум;
  • Обезболивание;
  • Информирование и добровольное согласие;
  • на отказ от медпомощи.

И все это надо сделать в пока ещё незнакомой стране с постоянно меняющимися нормами и законами… Как тут обойтись без помощи юристов? У вас возникают проблемы с получение гражданства РФ? Не удается получить разрешение на жительство и работу? Не выдают загранпаспорт?

Любой пациент имеет право не согласиться с тем, как его лечат, поменять лечащего врача, потребовать свою медицинскую карту и консультацию специалистов.

В современном мире интеллектуальная собственность является объектом противоправных действий также часто, как и любой другой вид собственности. В связи с тем, что защита прав интеллектуальной собственности – один из самых сложных институтов гражданского законодательства, поэтому за правовой защитой лучше обращаться к квалифицированным юристам, имеющим опыт в этой сфере. Современные ветеринарные клиники специализируются на лечении многих у разного рода животных. Каждая из них заявляет о том, что оно будет осуществляться профессионально и на должном уровне, а значит, пройдет успешно. Но не всегда такое можно наблюдать, нередко со зверьками обращаются неподобающим образом и не оказывают им должной помощи. И в таких ситуациях возникает вопрос, куда и как пожаловаться на ветеринарную клинику?

Обязанности медицинского работника

Размышляя над тем, куда жаловаться на детского врача или любого другого медицинского сотрудника, следует помнить о том, что документ необходимо составить в соответствии со всеми требованиям.
Однако, не все знают как и куда следует жаловаться. Чтобы достойно отстоять свои права, стоит тщательно разобраться в данном вопросе.

Это непреложное правило делает ведение бухгалтерского учета обязательным даже для самой маленькой и скромной фирмы. Бухучет на предприятии может вести как главный бухгалтер, так и генеральный директор, или даже сторонняя организация. Практически все организации время от времени сталкиваются со сложными вопросами бухгалтерского учета. Постоянно меняющееся законодательство, ошибки в ведении бухгалтерского учета, разработка документов — со всеми этими вопросами и проблемами поможет справиться консультация у опытного юриста.
Далее подающий жалобу должен написать, чего он требует с учетом всего вышесказанного. Требования необходимо сопоставить с настоящим законодательством.

Распространенные причины жалоб

Чаще всего встречаются следующие административные правонарушения: — безбилетный проезд; — нецензурная брань; — повреждение (или уничтожение) чужого имущества); — оскорбительное поведение; — появление в публичных местах в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; — неповиновение законному распоряжению сотрудника милиции при охране им общественного порядка. Избежать ответственности за административное правонарушение можно с помощью своевременной юридической консультации и последующему грамотному обращению в правоохранительные органы.
Халатное отношение к обязанностям, непрофессиональный подход, неправильный диагноз – вот далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкивается пациент в различных медицинских учреждениях. Подобные ситуации – прямое нарушение прав граждан, и поэтому им приходится искать справедливости в контролирующих органах.

До заключения договора, организация должна предоставить клиенту все необходимые сведения, чтобы он не сомневался в своём выборе. Перечень доводимой информации установлен Законом № 2300-1 и Правилами оказания платных ветеринарных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.08.1998 № 898.
Как вернуть деньги за не оказанную услугу? Куда пожаловаться на хамство продавца? Ответы на эти и многие другие вопросы, которые интересуют любого потребителя, вы можете получить, задав вопрос онлайн юристу.

Куда пожаловаться на ветеринарную клинику

Попутно можно обратиться в Федеральную службу по фитосанитарному и ветеринарному надзору в своем городе. Она является федеральным органом исполнительной власти, соответственно, осуществляет контроль в сфере ветеринарии. В ведомство также подается жалоба. Можно ее еще направить в Роспотребнадзор. Сотрудники этих двух инстанций произведут проверку того, законно ли работает заведение, насколько квалифицированными являются сотрудники и, конечно же, разберутся в вашей ситуации.
Законодательство характеризует платные услуги ветлечебницы, как различные мероприятия медицинского характера в отношении животных (профилактические меры, лечение, хирургия, акушерство, иммунотерапия, лабораторные исследования).

Читайте также:  Обязательные работы. Исправительные работы

Помимо вышеуказанных причин, поводом для недовольства может служить утаивание потенциально важных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью. Объективность, выражающаяся в наличии должностной обязанности, которая не была исполнена врачом по причине лени, безалаберности или недооценки серьезности ситуации и это привело к разрушительным последствиям.

Куда пожаловаться на ветеринарную клинику

Найдите сайт авто.ру, раздел (конференцию) «братья меньшие» и напишите об этой клинике туда, потому что у людей с этого сайта огромные возможности. Они могут пропиарить, а могут дать такую антирекламу, что в эту клинику вообще перестанут ходить.

К таким основаниям относятся: При обращении в суд пациент должен понимать, что у него должны быть веские доказательства причинённого вреда.
Человек своё непонимание должен выражать в том месте, где получал этот документ. В статье 20 того же закона есть право на информацию, которая должна быть в доступной и понятной человеку форме. Он должен, воспользовавшись своим правом, обратиться в ту же поликлинику и потребовать разъяснения.

Куда жаловаться на ветеринарную клинику — прайс на услуги

Для этого можно обратиться в отдел полиции, к участковому, в прокуратуру или суд. Нужно представить как можно больше доказательств. Когда конфликт происходит один на один с обидчиком, да к тому же он впоследствии данный факт отрицает, то доказать его вину бывает очень и очень сложно.
Однажды Александр решил вакцинировать трех кошек. Ему не хотелось везти животных в клинику, и он решил вызвать врача на дом. Нашел клинику в интернете, уточнил цену — обещали 2000 рублей за одну прививку, это стандартная цена по Москве. Общая цена должна была быть 6000 рублей. Александр вызвал врача.

В зависимости от того, что стало причиной обращения, можно обращаться к заведующему отделением или главврачу. Также в любом учреждении есть заместитель по лечебной работе. Он же занимается взаимодействием со страховыми компаниями и работой с жалобами пациентов.

Профессиональная ветеринарная помощь с выездом на дом в любую точку за 45 минут. Более 15 категорий ветеринарных услуг! Поиск ближайшей клиники и запись онлайн. Вызов ветеринара на дом. Все виды ветпомощи у Вас дома, доступные цены. Звоните! Ветеринар на дом из ветслужбы. Все ветспециалисты. Все ветуслуги. Доступно.

К таким нарушениям можно отнести следующие:

  • организация включила в договор условия, противоречащие законодательству;
  • ветклиника не предоставила клиенту необходимую информацию;
  • оказывая услуги, ветеринар использует несертифицированные медикаменты или оборудование.

Как понять, что клиника нормальная

Роспотребнадзор рассматривает жалобы после претензионного порядка. Первоначально нужно обратиться с претензией в ветклинику и только если требования не удовлетворят или обращение останется без рассмотрения – подать жалобу в надзорный орган.

Но как показывает практика, жалоба на врача пишется в ближайшее время, при обнаружении пациентом некачественного или несвоевременного оказания медицинских услуг.

Dites-moi si cette pétition est victorieuse et comment je peux en aider d’autres»,»opt_out»:»Non. Je ne veux pas être informé.e si cette pétition ou une autre progresse.»,»form_error»:»Veuillez sélectionner une option »,»opt_out_warning»:»Etes-vous sûr.e? Cette pétition et d’autres pétitions similaires ont besoin de votre aide pour aboutir.

При этом истец самостоятельно выбирает в какую судебную инстанцию обратиться с заявлением – по месту своего проживания, нахождения организации или по адресу заключения договора.

Александр заплатил 14 500 рублей: решил, что врачи не виноваты, это оператор клиники напутала в прейскуранте. Ну и вообще сложно сопротивляться, когда перед тобой сразу два врача.

Открытие ветеринарной клиники «Эскулап» нарушило наши права, так как из-за общей системы вентиляции в квартирах и подъезде распространяется неприятный специфический запах. Канализационная система клиники не должна подключаться к центральной системе дома. Влияние физических факторов, в том числе ионизирующее излучение и шум вибрации оказывают вредное воздействие на людей, проживающих в доме.

УЗИ Рентген. Ветеринарная помощь на дому.Весь спектр ветеринарных услуг. Ветеринарное медицинское оборудование в Москве по выгодным ценам!Ветеринар на дом из ветслужбы. Все ветспециалисты. Все ветуслуги. Доступно.

Вас обидел работодатель? Или нахамили в магазине? А, может быть, инспектор ГИБДД был не прав, оштрафовывая на приличную сумму? Пожаловаться на это можно далеко не каждому.

В том случае, если гражданин обратится в надзорное ведомство с просьбой разобраться в его ситуации и помочь вернуть потраченные деньги, например, за пилюли или инъекции, а также компенсировать его моральные страдания, это будет пустой тратой времени.

Кроме того, лицензию на ведение ветеринарной деятельности выдает Россельхознадзор, соответственно для отзыва лицензии можно обратиться туда с соответствующей жалобой.

Квалифицированная помощь ветеринара на дом. Анализы на дому с результатом в течение суток. + Европейские препараты. + Все районы Москвы. Опытные ветеринарные врачи! Выезд на дом круглосуточно! Узкие ветеринары! Быстро усыпим кота под наркозом. Заберем тело на кремацию. Обращайтесь! Вызов ветеринара-орнитолога на дом! Срочный выезд! Низкие цены! Звоните! Прием всех видов животных Круглосуточно!

Кроме того, лицензию на ведение ветеринарной деятельности выдает Россельхознадзор, соответственно для отзыва лицензии можно обратиться туда с соответствующей жалобой.

Профессиональная ветеринарная помощь с выездом на дом в любую точку за 45 минут. Более 15 категорий ветеринарных услуг! Поиск ближайшей клиники и запись онлайн. Вызов ветеринара на дом. Все виды ветпомощи у Вас дома, доступные цены. Звоните! Ветеринар на дом из ветслужбы. Все ветспециалисты. Все ветуслуги. Доступно. Все ветеринарные клиники ? ЮЗАО. Безболезненное усыпление домашних животных.

Номер — один для нескольких таких сайтов. Цель работников колцентра — убедить владельца никуда не ехать и вызвать врача на дом, потому что в клинике ремонт, или прием расписан на месяц вперед, или карантин. При этом всегда оказывается, что прямо в нужном районе у клиники работает свободная выездная бригада. Приедет к вам за пять минут и всего за 1000 рублей.

Срочный выезд! Низкие цены! Звоните! Прием всех видов животных Круглосуточно! Полный спектр услуг. УЗИ Рентген. Ветеринарная помощь на дому.Весь спектр ветеринарных услуг. Ветеринарное медицинское оборудование в Москве по выгодным ценам!Ветеринар на дом из ветслужбы. Все ветспециалисты. Все ветуслуги. Доступно.
Куда обращаться, куда звонить, если врач детской или взрослой поликлиники не оказал помощь, отказал в приеме, нарушил профессиональную этику? Любое нарушение сначала стоит озвучить руководству больницы, клиники, поликлиники. В обязанности его администрации входит контроль над медперсоналом.

Поняв, что деньги клиника не вернет, Александр решил возвращать их через банк. Некоторые мошеннические клиники принимают безналичную оплату. У Александра был как раз такой случай — только это и помогло ему вернуть деньги.

A kakoi tolk jalovatsa?Nu mojet zamechanie dadut,vigovor,uvolnenie.Vas eto uspokoit?Vi znaete,esli dlia spasenia moei sobaki,nado budet snesti pol goroda,dumat budu ochen nedolgo…A tut smert….

Куда жаловаться на ветеринарную клинику. Таким вопросом задаются многие владельцы домашних животных, столкнувшиеся с нарушением прав при оказании ветеринарной помощи.

Жалоба на врачей

Оказание возмездных услуг свидетельствует о том, что между гражданином и ветлечебницей заключается договор. И неважно, была ли составлена такая бумага в письменном виде или просто выдана квитанция, чек или иной документ. В любом случае речь идёт о договорных отношениях, на которые распространяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон № 2300-1).

Ответ будет направлен в в той форме, которую вы обозначили в заявлении. Если пожеланий не имеется, то ответ будет направлен посредством почтового отделения связи на адрес, который был указан в обращении.

ТРАВЯТ ЛЮДЕЙ, наносится огромный вред здоровью»,»displayed_signature_count»:70,»petition_title»:»Генеральная прокуратура Российской Федерации: Закройте ветеринарную клинику в жилом доме!

Попутно можно обратиться в Федеральную службу по фитосанитарному и ветеринарному надзору в своем городе. Она является федеральным органом исполнительной власти, соответственно, осуществляет контроль в сфере ветеринарии. В ведомство также подается жалоба. Можно ее еще направить в Роспотребнадзор.

Другие вопросы из категории «Животные, Растения»

Ввоз на территорию Российской Федерации (вывоз с территории), а также транзит через территорию Российской Федерации продукции животного происхождения, кормов, кормовых добавок, лекарственных средств для животных осуществляется при наличии письменного разрешения Главного государственного ветеринарного инспектора Российской Федерации.

Животное почти не нервничает. Все питомцы без исключения очень переживают при посещении клиники. Новое место, новый запах, новый страшный незнакомый человек. В состоянии стресса все болезни обостряются, появляются новые неприятные симптомы.

Куда жаловаться на врачей, если их действия привели к ухудшению здоровья или их действия стали причиной смерти пациента?Росздравнадзор – компетентный орган, принимающий все виды жалоб на медицинских работников.Стоит незамедлительно написать жалобу и отправить заказным письмом с уведомлением.Почему с уведомлением о получении? Некачественно проведенная операция.

Я не предлагаю способ, когда причиняют материальный ущерб, потому что за него можно огрести неприятностей, хотя он тоже эффективный.

Обращение в Роспотребнадзор с жалобой на клинику конечно правильные действия. Но одновременно с этим можно обратиться с заявлением в Управлением ветеринарии для того, чтобы Государственной ветеринарной инспекцией была назначена комиссия, для проведения проверки для выявления нарушений, допущенных как клиникой, так и ветеринарным врачом при оказании ветеринарной услуги.

Но так как собаке стало хуже, мы обратились в другую клинику где нам сказали » уже очень поздно и лапу не вернуть к жизни». Нам ампутировали лапу. Я написала претензию в ветеринарную клинику, но они своей вины не признают. Хочу пожаловаться в россельхознадзор.

Если суд выносит положительное решение, одновременно он взыскивает с исполнителя в пользу истца штраф в пятидесяти процентном размере от присуждённой суммы.

Victoria, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Для нас важно оказывать экстренную ветеринарную помощь правильным образом. Если в разговоре удается установить, каким именно заболеванием болеет питомец, дежурный врач отправит на вызов врача узкого профиля. В остальных ситуациях выезжает терапевт.

Жаловаться особо некуда, потому что даже в случае смертельного исхода пациента в человеческой больнице врачи продолжают работать.

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Оказывая услуги, исполнитель должен гарантировать, что проводимые мероприятия, а также лекарственные препараты не навредят жизни и здоровью самого животного и его хозяина.

Куда жаловаться на частную клинику

Попутно можно обратиться в Роспотребнадзор. И пожаловаться в городское управление ветеринарии. Эти инстанции проверят, насколько законно работает лечебное заведение.

Жалоба передается в уполномоченный орган в письменной форме (либо в онлайн-режиме), дополнительно прикладываются документы, подтверждающие доводы потребителя. Кроме того, важно осуществлять фиксацию факта отправки (уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя) во избежание игнорирования обращения.

Из положений п.п.1,2 ст.7, п.п. 1,3,5 ст.14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Ссылка на основную публикацию